Netia Recensioni 

Podczas wybierania pakietu Pani powiedziała ze stawka przez całą umowę się nie zmieni, po paru miesiącach oczywiście stawka do płacenia wzrosła i to nie o 2 czy 3 złote tylko 30 :). Pani zwiększyła nam pakiet internetu podczas wybierania, powiedziała że będzie lepszy i szybszy a to tylko kilka złotych. Pomyśleliśmy no spoko. Internet działa dużo gorzej, jak w tle leci YouTube a my robimy coś na 2 telefonach to jedno z nas musi się rozłączyć z tym cudownym szybszym internetem bo po prostu nie działa :). Oszustwo i tyle. Średnio raz w miesiącu jest awaria i internet nie działa ze 2 dni. Zrezygnowaliśmy z telewizji i oczywiście co wysyłka dekoderów na własny koszt. Nie polecam.
Wisienka na torcie w punkcie obsługi stacjonarnie waliło papierosami aż mi źle było
A i zapomniałabym o najlepszym przy montowaniu Internetu chcieliśmy światłowód i za niego płaciliśmy. Okazało się że tego światłowodu nie mamy.

Najgorszy internet światłowodowy 300 pingu nawet po podłączeniu kablem pod komputer nie da się nic zrobić z tym internetem telewizja też czasami ma jakieś awarie i nie pokazuje programów.

Вот Вам ситуация о наболевшем.Пришло какое-то чудо и просто отключил нам физически интернет в шафе-с слов моего сына.Позвонили им мол что за дела?В ответ мы не знаем кто был но мы исправим.Итог-4 дня сидим ждем пока они приедут и включат обратно.Кто и зачем они конечно не знают ведь графики и наряды были придуманы но не для них.Очень жду и надеюсь что прийдет тот же дебил что и отключил .

Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta, z mężem byliśmy zainteresowani dostawą internetu+telewizja. Przy sprawdzaniu lokalizacji, Pani stwierdziła że mamy połączony kabel zasilający internet na naszej ulicy, i możemy na spokojnie go zamontować. W dniu kiedy przyjechał technik stwierdził, że jest to źle sprawdzone i nie ma takiej możliwości ( brak połączenia z naszym budynkiem ).

Ewentualnie mogą podłączyć ale na nasz koszt ( koszt powyżej 200 zł nawet do 500 zł ). Dodam że na chwilę obecną jesteśmy praktycznie bez internetu, skoro musieliśmy zrezygnować z poprzedniego dostawcy internetu aby móc zmienić na Netię.

Biuro w tej sprawie miało się z nami skontaktować czekaliśmy 4 dni, i gdyby mąż nie zadzwonił nadal byśmy nic nie wiedzieli. Biuro bez ustalenia z nami, rozwiązała z nami umowę i jeszcze w dodatku oczekuje że na nasz koszt odeślemy ich router. Najpierw źle sprawdzili, nie oddzwonili, bez ustalenia co w ciągu dalszym z podłączeniem, to jeszcze w dodatku oczekują że wyślemy na nasz koszt ich sprzęt. W takiej sytuacji to powinno być na ich koszt, skoro się nie znają na wykonywaniu swojej pracy.

Mam podpisaną umowę z Netią od ponad 10 lat i co jakiś czas mam problemy z telewizją. Muszę restartować ruter, kontaktować się z infolinią - kilka razy w roku. Znosiłam to, ponieważ jestem przyzwyczajona do tej firmy oraz mam dobrą ofertę, ale usterka która pojawiła się w zeszłym tygodniu spowodowała, że rezygnuję z usług tej firmy. Usterka z telewizją zaczęła się 6 dni temu i do tej pory nie udało się usunąć usterki, nie mam informacji co jest przyczyną usterki oraz na jakim etapie jest rozwiązywanie problemu, na infolinii otrzymałam informację, że technicy będą się ze mną kontaktować. Bardzo złe podejście do klienta, mam już tego dość i rezygnuję z usług.

Witam.
Ta firma to cyrk. Wypowiedziałam umowę na WSZYSTKIE usługi. Dostałam fakturę bo przecież wg nich to logiczne, że potrzebuję ochrony internetu mimo, że nie mam już tego internetu.
Skończyło się wypowiedzenie, zapłaciłam za paczkę. Chciałam nadać oba routery. Dostałam telefon, żeby nie nadawać bo przyjedzie technik. Przyjechał i powiedział że tylko ten jeden router jest do zwrotu. Drugiego zwracać nie trzeba. Dostałam karę za nieterminowy zwrot 50zł. Reklamacje i odwołania nic nie pomogły pomimo zapewnień na infolinii i przedstawienia dokumentu odbioru jednego routera przez ich pracownika.

Internet zawsze działał w prędkości 1% tego co powinien. sześć różnych lokalizacji. Wiecznie nie wiedzą dlaczego, wiecznie przeciążenie sieci.

I na koniec największy hit. Rozwiązałam umowę przez infolinię. Pracownik zapewniał, że nie będzie żadnej kary. -sami to przyznali po odsłuchaniu nagrań, że to ich pracownik wprowadził mnie w błąd, że kary nie będzie ale pomimo odwołań i reklamacji konsekwencje tego błędu poniosłam ja. Karę musiałam zapłacić.

Mam pakiet M czyli średni z trzech do wyboru, mam internet i telewizję za 99zł. Internet mimo że nie światłowód to działa nawet ale nie gram online więc trudno dokładnie ocenić. Za to telewizja to porażka, mimo średniego pakietu nie mam nic konkretnego, prawie żadnego kanału ze sportem prawie wszystkie zablokowane. Kanałów muzycznych chyba ze trzy. Kanałów filmowych jest kilka odblokowanych ale ze 3 na których puszczają powtórki seriali komediowych, jeden gdzie puszczają stare czarnobiałe filmy, jeden gdzie puszczają stare polskie filmy (kino polska), plus WB, cinemax 1 i 2, stop klatka, Paramount, i kino TV. Z tego wszystkiego tak naprawdę na Paramount i Warner Bros leci coś ciekawego. Wszystkie HBO, AXN są zablokowane. Pełno kanałów o dupie Maryny, czyli jakieś podróże, kuchnie świata, reality show, itp. Za to upchali wszystkie żałosne TVP z regionalnymi na czele gdzie na wszystkich leci to samo! Niestety kanałów nie da się posegregować tak aby najpierw były same odblokowane a potem zablokowane :/ zapewne aby ktoś znużony dopłacił za full pakiet. Bardzo często też opis programu czy filmu jest inny niż to co aktualnie wyświetla, np opis że leci w tym momencie King Kong a w rzeczywistości Akademia Policyjna. Przelewy za korzystanie z usług są tak proponowane aby robić je za pośrednictwem Polsat Bank czyli należącego do tej samej spółki co Netia, i obarczone są prowizją 1,50zł.

Это худшая компания поставщик интернета, даже не начинайте с ними работу

Niestabilne g ó w N o dzień bez awarii Internetu dniem straconym dla tej firmy nie polecam

Masakra. Wiele lat internet po kablu - nawet kilka razy dziennie znikał. Wreszcie w tym roku dałam się namówić na światłowód. Działa, chociaż w nocy, kiedy mi zależy na działaniu kamery nadzorującej obiekt - czasem się wyłącza. Darowałam. Ale jak mi teraz przysłali notę obciążającą mnie kwotą za to, że nie zwróciłam im tego szajsowatego rutera, który się non stop wywalał przez ostatnie miesiące - to już miara się przebrała. Żaden konsultant namawiający mnie do zmiany na światłowód ani słowem nie wspomniał, że mam na swój koszt odesłać te paści. Oczywiście - nie wyrzuciłam tego, ale każdy porządny dostawca sam by odebrał coś, co nie spełnia oczekiwań klienta. Ale nie Netia...
Odradzam każdemu to bagno.

Pierwsza opinia (załączona poniżej) była super bo awaria nastąpiła w weekend, a została naprawiona w ciągu mniej niż 24h. Niestety weekend później nastąpiła kolejna awaria internetu. W ciągu weekendu nie ruszyło nic, w niedzielę rano zadzwoniłam i konsultantka obiecała tryb priorytetowy naprawy. Dzwoniąc w poniedziałek rano dowiedziałam się od innej konsultantki is było to KŁAMSTWO, bo takowy tryb w Netii nie istnieje, a technicy nie pracują w weekendy (tymczasem technik u nas w ostatni weekend…). Informację o konieczności przez nas zużywania wszystkich danych komórkowych już drugi raz w ciągu tego samego okresu rozliczeniowego Pani skwitowała stwierdzeniem, że po to one są.. Żenada

Pierwotna opinia, tzw. cisza przed burzą

Nie rozumiem natloku zlych opinii
Po awarii (która nastąpiła w piątkowy wieczór), naprawa włącznie z wizytą technika zajęła mniej niż 24h - a na dodatek dostaliśmy zamianę routera na duuużo lepszy. Szczerze polecamy!

Masakra non stop przerywa telewizja o tak słabym obrazie kolorach jak w latach 90 i non stop zacinanie się to jest jakiś śmiech na sali nie da się zrezygnować z umowy z tego powodu nie da się do nich dodzwonić nikt jeszcze mi się nie udało dodzwonić sprawnie, często rezygnowałam bo ten czas to jest kpina!!

Szybkość połączenia jest nieco niższa od deklarowanej, ale można to zaakceptować. Jednak po raz kolejny tuż przed weekendem znika połączenie z Internetem. Po złożeniu wniosku w piątek (!) weczorem, w poniedziałek (!) pojawia się „specjalista”, który z zakłopotaną miną chodzi tam i z powrotem, a następnie znajduje jakieś "uszkodzenie" izolacji kabla (która w żaden sposób nie może wpływać na dostępność połączenia) w mieszkaniu, radośnie ją pokazuje, odcina kabel z dumnym wyrazem twarzy, demonstruje, że internet działa i odchodzi, a po kilku godzinach internet znów znika.
Warunek umowy dotyczący 48 godzin został spełniony, ale rodzina spędziła cały weekend bez internetu.
Moja opinia: firma zdobyła taką liczbę klientów dzięki metodom marketingowym, że sprzęt po prostu nie nadąża. Nie chce się inwestować w nowy, mocniejszy sprzęt, więc odłączają część abonentów w godzinach/dniach największego obciążenia (wieczorami i w weekendy), pod pretekstem awarii, aby odciążyć przestarzały i zużyty sprzęt.

Pakiet wykupiony na 500mb/s na speed test jest ledwie 200 a w grach ping nie do wytrzymania. Np. W Minecraft na trybie wieloosobowym ponad 500 Pingu.
Nie polecam telewizja tez zrywa. Jednym słowem omijać szerokim łukiem.

shit kompletny sam scam tylko wywala 700 ping od godz. 19 grać się nie da telewizja nie działa totalny scam

NIE KUPUJCIE ŻADNYCH USŁUG U NICH!!!! Ta firma to jest jedna wielka kpina!!! W niedzielę zerwał mi sie światłowód i zgłosiłam odrazu awarie. Pominę fakt, ze maja burdel w papierach i Pani nie mogła znalezc mojego adresu, podpięty byl tylko stary adres, na którym juz od prawie roku nie ma umowy. Technik miał byc do 48h. We wtorek dowiaduje sie, ze moje zgłoszenie JEST ZAMKNIĘTE, bo technik nie moze sie dodzwonić!! Ich dzwonienie wyglądało tak: sygnal pol sekundy, tak, ze nie zdążyłam wyprostować palca, by odebrać telefon, ktory miałam pod ręką!!! Jest czwartek wieczór i dalej nikt ze mną sie nie kontaktował, a gdy dzwonię na infolinię po 10min na linii cos mnie rozłącza!!! To jest CHORE, ze Klienta, ktory jest od dobrych 10lat tak traktujecie. Inna sprawa, ze naprawa światłowodu zawsze była bezpłatna, teraz chca 123zl. 0 kontaktu, 0 internetu, maja wszystko w 4 literach NIE POLECAM!

To zdecydowanie najgorszy dostawca internetu, z jakim miałam do czynienia w całym życiu a korzystałam już z usług wielu różnych operatorów. Problemy z internetem i telewizją pojawiały się niemal codziennie. Kontakt z obsługą klienta to prawdziwa męka brak odpowiedzi, brak chęci pomocy, sprzeczne informacje od różnych konsultantów i obietnice, których nikt później nie pamięta
Operatorzy często wprowadzają klientów w błąd – w moim przypadku doprowadziło to do podpisania umowy na znacznie wyższą kwotę, niż pierwotnie deklarowano. W efekcie zostałam obciążona kosztami przekraczającymi 1000 zł za usługę, z której nie mogę korzystać, ponieważ nie mieszkam już w miejscu instalacji. Próby rozwiązania problemu i prośba o rozwiązanie umowy bez kary nawet poparte dowodami zostały odrzucone.
Dział reklamacji wydaje się działać wyłącznie po to, by automatycznie odrzucać wszelkie wnioski klientów. Obsługa jest niekompetentna, zagubiona i nie zna własnych ofert. Czuję się oszukana i całkowicie zlekceważona jako klient.
Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Jeśli cenicie sobie spokój, rzetelność i uczciwość trzymajcie się z daleka od tego dostawcy.

NIESTETY SAMI SOBIE PODNIESLI OPLATE ZA NAGRYWARKE NIGDY WIECEJ TEJ FIRMY DO KONCZ UMOWY I NIC WIECEJ JAKOSC USLUG KIEPSKA NIE POLECAM.

dno , najgorszy dostawca internetu z ajkim miałem doczynienia, ciągle zrywa , telewizja nie działa , infolinia nie działa, a ci debile dzwonią żeby przedłużyć umowe , trymać się jak najdalej od tego szajsu

Wypowiedziałem umowę jednego konta bo sprzedałem mieszkanie we wrześniu i odesłałem sprzęt na podany przez Netię adres i co ??? w pakiecie 09 października wyłączyli mi usługi na drugim koncie na nowym mieszkaniu oczywiście wypowiedziane działają co stwierdził dział obsługi klienta. Od tego czasu nic się nie dzieje. Dział reklamacji totalna porażka !!!! Tak prosta sprawa a nie potrafią wyjaśnić swoich błędów. Dziesięć telefonów kilka maili na infonetia.pl. Do dzisiaj 23/10/2025 usługi nie działają i jeszcze fakturę dostałem . Proszą o cierpliwość ale ileż można .KARY GODNE. Nigdy więcej NETII.