Netatmo Recensioni 8.970

Sono diversi anni che conosco e uso i prodotti Netatmo che ritenevo una delle prime aziende nella tecnologia nel design e anche nella confezione ma ritengo ormai bloccato da anni i prodotti e i prezzi non più commerciali spero in un rinnovamento per acquistare ancora. Grazie

Prodotti eccezionali servizio clienti puntuale e rapporto assistenza gentile

ho dovuto ordinare una seconda telecamera perchè con la prima non sono riuscito a risolvere i problemi di connessione e reputavo fossero dovuto ad un difetto hardware

il servizio post-vendita si è sempre dimostrato molto disponibile a comprendere la mia esigenza e a darmi pieno supporto. Molto bene.

Purtroppo non posso mettere meno di una stella. Prodotto ridico, assistenza inesistente. Stategli lontano oppure butterete i vostri soldi.

Supporto cortese ed efficace. Attento alle esigenze del cliente e pronto a trovare la soluzione più giusta e soddisfacente. Raccomandato.

L’assistenza è stata subito veloce ma al momento della mancata risoluzione, il servizio si è bloccato lasciandomi senza assistenza ne soluzione. Ho dovuto aprire e un’atro ticket prima che un’altro specialista provasse una nuova strada che poi ha portato alla sostituzione in garanzia del prodotto. La gestione del problema è stata piuttosto lenta e mi sono sentito più volte abbandonato a me stesso.

Il mio feedback verso Netatmo:

Buongiorno,

ho avuto un problema con un Netatmo Termostato Wifi Intelligente. Dopo 2 anni e 2 mesi sono esaurite le batterie. Dal momento che le ho sostituite duravano un paio di giorni… ho provato diverse volte ma non ha più funzionato in modo regolare!
Inoltre il display non era più visibile nelle due modalità ovvero orizzontale o verticale ma solo orizzontale!
Contattando l’assistenza, segnalando quanto sopra è stata fatta una verifica da remoto…
In conclusione mi è stata proposta una soluzione ottima ovvero la sostituzione gratuita del prodotto ed il reso gratuito del prodotto difettoso.

Ringraziando l’assistenza per il supporto tecnico, in particolare la Signora Alessandra, Vi auguro buon lavoro.

Cordialmente
Andrea Luca

Acquistate 7 valvole Netatmo, una di queste ha dimostrato una durata delle batterie molto inferiore delle altre, peggiorata di anno in anno. Garanzia scaduta. Chiesto supporto, a parte una mail di cortesia con cui richiedevano le ricevute di acquisto, nessun ulteriore riscontro. Spariti. In altro appartamento sto impiegando valvole cinesi acquistate online, nessun problema. Vale la pena spendere il doppio per Netatmo?

Aggiornamento: contattato da Netatmo e proposto l’acquisto di un nuovo contatto per le pile. Si tratta di un problema diffuso, oggetto di aggiornamento tecnico. Prezzo 9.99 euro + spedizione (totale oltre 18 euro). Il costo di quel componente è ampiamente inferiore ad 1 Euro.
Riescono a guadagnare anche dai difetti di origine.

Questo è un feedback sincero basato sulla mia esperienza.

Ho acquistato un termostato con termovalvole, ma purtroppo presenta problemi sostanziali che non permettono al sistema di funzionare come dovrebbe. Le termovalvole, infatti, dovrebbero servire a regolare la temperatura delle singole stanze. In realtà rilevano principalmente la temperatura del termosifone, che non corrisponde alla temperatura media dell’ambiente.

Per questo motivo esiste una funzione di calibrazione manuale, che permette di correggere la temperatura basandosi su un secondo termometro presente nella stanza. Il problema è che questa regolazione non è permanente ma temporanea: dopo poche ore torna al valore iniziale. Questo significa che bisognerebbe intervenire continuamente per reimpostare la temperatura corretta.

È un difetto piuttosto grave, perché se non si controlla il sistema ogni poche ore, la temperatura rilevata torna a essere quella del termosifone e non quella reale della stanza. Nel mio caso, ad esempio, ho una differenza di circa 2,5 °C, che in inverno è molto significativa. Di conseguenza l’impianto non riesce a riscaldare gli ambienti come dovrebbe.

Convinto di avere a che fare con un’azienda affidabile, e sinceramente non capisco le tante recensioni estremamente positive, ho acquistato anche il sistema di allarme con tre sensori, telecamera e sirena. Purtroppo anche qui la mia esperienza è stata deludente.
Quando una finestra o una porta viene aperta, il sistema rileva il cambiamento solo quando l’asse dell’infisso non combacia più con quello di chiusura. Il sistema si basa su una calibrazione interna legata a una sorta di “bussola”. Il problema è che non è immediato come i classici sensori magnetici. Se si apre e si richiude rapidamente una porta o una finestra (nell’arco di circa 5 secondi), il sistema può non registrare affatto il cambio di stato.

Anche in questo caso viene meno il senso dell’oggetto: un sistema antifurto che può non rilevare un’apertura rapida perde gran parte della sua utilità. Si tratta di prodotti pagati a caro prezzo che, alla prova dei fatti, non offrono nulla di realmente eccezionale.

A peggiorare la situazione c’è anche l’assistenza clienti, che purtroppo è molto lenta. Le risposte arrivano dopo diversi giorni — quando arrivano. Nel mio caso, dopo alcuni messaggi, non ho più ricevuto risposta. Avevo anche chiesto un rimborso, ma la richiesta non è stata presa in considerazione.

Mi dispiace scriverlo, perché avevo riposto molta fiducia in questa azienda. Tuttavia, alla luce della mia esperienza, ritengo che oggi esistano sul mercato soluzioni tecnologiche migliori e più affidabili

Le valvole funzionano molto male. L'algoritmo che regola le valvole è veramente pessimo, al punto che ho deciso di rimettere le valvole manuali che avevo prima. Cambiano frequentemente l'apertura, consumando inutilmente le batterie. Più volte è successo che le valvole si siano aperte senza motivo, anche se la temperatura della stanza era già superiore a quella impostata dall'app, facendo arrivare la temperatura della stanza molto al di sopra di quella desiderata, rendendo il caldo fastidioso e imprevedibile in camera da letto e aumentando i consumi. La funzione rilevamento finestra aperta non ha mai funzionato.

Esperienza molto molto negativa ,dopo aver aquistato due telecamere interne al costo di 199€ una delle due si guasta .
Ho contattato tempestivamente il servizio di assistenza il quale mi ha fatto contattare da tre diversi operatori , i quali hanno deciso che andava sostituita ,chiedendomi di rispedirla a loro .
Cosi ho fatto , ormai 3 mesi fa , il pacco è arrivato a destinazione ma loro ora dicono che le mie credenziali bancarie non corrispondono per il rimborso , cosi ho dato le credenziali di un altro conto a mè intestato e non ho più avuto risposte.
Ormai è da agosto che ho iniziato tutto l iter per un rimmborso di soli 99€.
Azienda molto poco seria e a mio dire dai comportamenti vergognosi

Ottimo prodotto facile da usare e super comodo per gestire casa sia in loco che da remoto

Il supporto ad un mio dubbio sulla configurazione dell'app che gestisce il termostato è stato rapido e risolutivo

Se su 8 valvole comprate, una non funziona, e si rende estremamente difficile capire come aprire una segnalazione, poi quando finalmente ci riesci ti viene detto di spruzzare il grasso sulle valvole del termosifone (che sono nuove e funzionano benissimo), rispondi mandando le foto delle valvole Caleffi, inviando la fattura di acquisto e poi nessuno ti fa più sapere nulla... A casa mia sembra una truffa, perché se compro un prodotto nuovo deve funzionare.

in linea di massima sono soddisfatto dei prodotti netatmo, prezzi ragionevoli e buona affidabilità, ma non molto soddisfatto di queste valvole, molto delicate, basta una caduta, un presa troppo forte e smettono di funzionare, anche la connessione senza fili non è sempre stabile, a volte viene persa e devo resettare e le pile hanno breve durata, ma tutto sommato le alternative sul mercato non sono molte e nemmeno tanto migliori

Ho avuto un’esperienza complessivamente positiva con il sito: la navigazione è semplice e intuitiva, la consegna è stata puntuale e la soddisfazione generale del mio ordine è buona. Tuttavia, l’assistenza clienti non è stata all’altezza delle aspettative: le risposte sono arrivate con lentezza e, purtroppo, non hanno fornito le indicazioni precise di cui avevamo bisogno.

Semplice nell’utilizzo e soddisfa pienamente le mi aspettative

I prodotti sono molto scadenti, purtroppo le plastiche ed i display non durano niente. Con lo sconto che mi avete fatto sinceramente ci faccio poco. Ad oggi ho dovuto cambiare a mie spese tre termostati ed un anemometro perché si sbriciolano o non funzionano più. Prendete altro