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Buonasera, il 25 novembre ho fatto un ordine che, non so per quale motivo, non è andato a buon fine. Peccato che però l'acquisto sia stato addebitato sulla mia carta prepagata. Sentito il call center avrei dovuto ricevere il rimborso immediato ma ad oggi ancora nulla, sono ancora in attesa. Pessimi.
Sono almeno 2 settimane che è impossibile loggarsi per ordinare. Ho dovuto fare l'ordine, con difficoltà, senza accedere al mio profilo. Come indirizzo di spedizione ho messo quello del corriere per avere il fermo deposito, come ho sempre fatto, ma nell'ordine definitivo come indirizzo di spedizione appare quello di fatturazione. L'assistenza in chat, quando si riesce a parlarci, non sanno neanche loro che dire. Mai vista una cosa del genere in un e-commerce.
A parte la solita lentezza nel gestire ordini e spedizioni, da quando hanno creato il nuovo sito (dal 01/06/2022) non è possibile effettuare ordini né da parte del diretto interessato né da parte dell'assistenza (N.B.: l'assistenza non risponderà mai se la contattate per mail). Va bene che ci sono sconti (oltretutto notevolmente ridotti col nuovo sito), ma non è possibile essere una grande multinazionale ed avere più problemi del sito online della mia farmacia di quartiere.
Potrei dilungarmi ancora, ma non ho voglia di perdere altro tempo.
Per la mia esperienza non sono in grado di gestire gli ordini in modo efficiente. Trattandosi di ordini di prodotti per utilizzo medico non fa piacere vederseli consegnati con una velocità da bradipo. E' vero che è possibile ottenere sconti interessanti ma resta il problema che sono un disastro nel gestirne la spedizione. Una qualsiasi farmacia online è in grado di fornire un servizio migliore.
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