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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 4 stelle su 5

Ho ordinato un paio di Jordan 1 low sashiko denim. Sito affidabile, scarpe arrivate entro la data di consegna prevista (3 settimane, ma era il limite massimo previsto). L’assistenza ha risposto pront... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Azienda seria e affidabile. Acquistato un paio di Nike air Jordan mid 1 e sono arrivate in perfette condizioni e come descritte in fase di acquisto. Ho aspettato una settimana in più rispetto alla con... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

La gentilezza e la disponibilità di Laura del customer care è superlativa. In 10gg sono arrivate le mie New balance550 introvabili ovunque! Fidatevi ciecamente e non diffidate dei tempi di consegna... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Transazione un pó lunga (ma nei tempi dichiarati). Merce bellissima e perfetta. Il valore aggiunto alla transazione lo ha dato il servizio clienti con una assistenza a dir poco fantastica. Cortesi, di... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di scarpe
  2. Negozio di abbigliamento

Informazioni su Naha

Scritti dall'azienda

Naha è un'azienda specializzata nella rivendita di sneakers e capi d'abbigliamento.
Lavoriamo per rendere le sneakers e i capi d’abbigliamento più ricercati accessibili a tutti, senza stress, senza rischi e senza grande impiego di tempo.
Ogni giorno ricerchiamo attivamente i prodotti più richiesti e più difficili da ottenere e li rendiamo disponibili in pochi click.

Naha nasce con l’ambizione di creare un posto sicuro dove chiunque possa trovare la sneaker o il capo perfetto.

Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

305 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

sito reale???

Ma esiste realmente come sito? Io ho effettuato un acquisto ma non sono mai riuscita a mettermi in contatto col servizio clienti. Il n wu inesistente ed alle mail non ho avuto mai risposta....

21 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Poche parole

Poche parole, ma fatti concreti perché effettivamente dopo l’acquisto non ho più avuto notizie ed anche il tracking è rimasto fermo, ma il pacco è arrivato puntualmente anzi, in anticipo.
Ottimo!

3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Non arrivava il pacco e avevo fatto…

Non arrivava il pacco e avevo fatto l'ordine senza registrarmi. Ma l'assistenza é stata fantastica e il regalo, anche se in ritardo, è arrivato perfettamente! Userò ancora questo sito

27 dicembre 2024
Logo di Naha

Risposta di Naha

Ciao Sara,
Grazie mille per il tuo feedback! Stiamo lavorando duramente per migliorare continuamente e affrontare i nostri punti deboli. Ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio clienti ti sia stato utile!

Giulia,
Naha Customer Care

Valutata 5 stelle su 5

Decisamente consigliato!

Sono stata colpita dalla professionalità e dalla gentilezza del customer service (in particolare Giulia). Il pacco è arrivato velocissimo ed il prodotto era impeccabile. Decisamente consigliato.

30 dicembre 2024
Logo di Naha

Risposta di Naha

Ciao Simona,
Grazie mille per le tue parole! Siamo contenti che ti sia trovata bene ad acquistare da noi!

Giulia
Naha Customer Care

Valutata 2 stelle su 5

Anche no

Prodotto x fortuna integro e buono , ma ordine fatto il 3 dicembre con data di consegna tra il 18 e il 20, il 23 non è arrivato nulla e nessuna comunicazione da parte di naha, contatto io e non mi danno risposte concrete se non eh ci sono ritardi, il 30 ancora nulla, contatto io di nuovo e mi dicono sono arrivate qui da noi ora spediamo, beh ho ricevuto tutto con l'anno nuovo!!!!! Buon natale senza regalo e senza assistenza!!!!

4 gennaio 2025
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Risposta di Naha

Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per la tua recensione. Ci scusiamo ancora enormemente per il ritardo nella consegna e nella risposta del nostro servizio clienti, causato dall'elevata mole di ordini ricevuta durante il periodo natalizio. Siamo consapevoli che le tempistiche di consegna siano un aspetto molto importante e ci stiamo impegnando per migliorare questo servizio.

La tua recensione ci aiuta a migliorare, e ti assicuro che stiamo cercando di fare del nostro meglio per evitare disagi come questo in futuro.

Giulia
Naha Customer Care

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza e ottimo rivenditore

Ottima esperienza e ottimo rivenditore
Sono molto soddisfatto
Consigliato

23 dicembre 2024
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Risposta di Naha

Gentile cliente,
Ti ringraziamo per il tuo feedback positivo! Siamo felici che ti sia trovata bene ad acquistare da noi!

Giulia
Naha Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Ho fatto un ordine che ancora non è pervenuto

Ho fatto un ordine di un paio di scarpe, ho ordinato perché era l’unico sito che mi assicurava che mi arrivasse in tempo per Natale dato che era un regalo e invece ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Inoltre per parlare con il loro servizio clienti e’ stato difficile perché non rispondevano e solo dopo aver fatto reclamo con paypal mi hanno risposto e combinazione da che le scarpe non andavano bene a che il giorno dopo mi sono state inviate dicendo che 2 giorni mi sarebbero arrivate e invece ancora nulla e oltretutto il traking del corriere è ancora fermo che il prodotto è in magazzino fermo. Dovrebbero arrivarmi entro lunedì 30 dicembre 2024 domani e’ il 27 dicembre ed è un venerdì contando che il pacco è ancora fermo e che c’è il week end di mezzo vuol dire che neanche per il 30 saranno arrivate e quindi l’ennesima presa in giro. Quando se ordinavo da altri siti mi sarebbe arrivato in tempo e non come loro che aspetto da 2 settimane senza neanche avvertirmi che ci sarebbe stato un ritardo. Per me esperienza super negativa e non lo consiglierei a nessuno. Poca professionalità.

3 dicembre 2024
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Risposta di Naha

Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per la tua recensione. Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e per la mancata tempestività nelle risposte da parte del nostro servizio clienti. Durante il periodo natalizio, abbiamo ricevuto un volume di ordini molto elevato, e purtroppo non siamo riusciti a gestire al meglio il flusso, soprattutto per articoli più difficili da reperire come le scarpe da te ordinate. Comunque speriamo che, nonostante il ritardo, il prodotto sia stato apprezzato!

Ti assicuriamo che stiamo facendo il possibile per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Grazie per il tuo feedback e per la pazienza dimostrata.

Giulia
Naha Customer Care

Valutata 4 stelle su 5

Prodotto conforme a quanto pubblicato😃

Prodotto conforme a quanto pubblicato😃. Verificato prima dell'invio✌️. Tutto molto bene. Unica pecca il ritardo sulla data di consegna, che quasi andava oltre Natale😅

24 dicembre 2024
Logo di Naha

Risposta di Naha

Ciao Valeria,
Ti ringraziamo per la tua recensione. Ci dispiace per il ritardo nella consegna, ma ce la stiamo mettendo tutta per migliorarci. Siamo contenti che le scarpe ti siano piaciute!

Giulia
Naha Customer Care

Valutata 5 stelle su 5

Pacco arrivato in perfette…

Pacco arrivato in perfette condizioni…ringrazio Giulia assistente Naha che mi ha seguito passo per passo tra la spedizione e l’arrivo del pacco e risposto a ogni singola domanda grazie Naha

14 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Naha

Ciao Francesca,
Grazie mille per la tua recensione! Sono davvero felice che il pacco sia arrivato in perfette condizioni ed è stato un piacere assisterti durante il processo e aiutarti a risolvere ogni dubbio.

Giulia
Naha Customer Care

Valutata 5 stelle su 5

Prima esperienza perfetta

Ho trovato cortesia, disponibilità e velocità nelle risposte. La merce è arrivata con un pochino di ritardo, ma non per colpa di Naha, prodotto perfetto come da descrizione, tutto ok

1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Logo di Naha

Risposta di Naha

Ciao Luigi,
Ti ringraziamo davvero tanto per la tua recensione positiva! Siamo felici che tu abbia trovato cortesia e disponibilità nel nostro servizio clienti e che, nonostante il ritardo nella consegna, l’esperienza sia stata comunque soddisfacente.

Giulia
Naha Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Metto una stella perche’mi obbliga a…

Metto una stella perche’mi obbliga a metterla,state lontani da questo sito truffa,ordino una nike dunk premium,la provo “dentro casa” giusto per andare d’avanti allo specchio,e tolgo il ciondolo verde,il tempo di togliere le scarpe e riporle nel proprio scatolo mi rendo conto la punta blu della scarpa destra era un centimetro e mezzo piu’corta della sinistra,contatto il venditore subito dopo essermi accorto del notevolissimo difetto,mi risponde dopo 5 giorni,dicendomi che le dunk sono asimmetriche e che quindi quel difetto in realtà fosse quasi normale,chiedo di poter fare il reso e mi viene chiesto se volessi fare il cambio della scarpa,accetto di fare il cambio precisando che la scarpa non doveva presentare alcun difetto,dopo 12 giorni mi consegnano le nuove scarpe,ma all’interno c’erano sempre le stesse,ricontatto il venditore ma non ricevo alcuna risposta,lo ricontatto con un nuovo numero e quasi per magia ricevo risposta , quando indico il numero ordine mi dice che c’e’gia’una chat aperta per quell’ordine…dicendo che la scarpa era stata usata e che presentava segni di usura,e che il ciondolo verde era stato rimosso,praticamente mi hanno mandato una scarpa difettosa e gia’usata “probabilmente mandata indietro da qualche altro malcapitato”vi consiglio di stare alla larga da questo sito se non volete buttare soldi o ritrovarvi con scarpe false e piene di difetti,ah dimenticavo ho anche le foto appena fatte quando la scarpa mi e’arrivata a casa.

19 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Naha

Risposta di Naha

Gentile Marco,
offriamo a tutti i nostri clienti la possibilità di fare il reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, a condizione che la scarpa sia restituita nuova e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. La scarpa resa, in questo caso, presenta dei chiari ed evidenti segni di usura (pieghe sulla punta, sporcizia incastrata tra le fessure della suola, terra sulla suola) che non ci permettono di procedere con il rimborso. Ti abbiamo inviato le fotografie nella chat di servizio clienti, e abbiamo quindi rispedito la scarpa, senza addebitarti spese aggiuntive.
Inoltre, nonostante avessi inizialmente affermato di aver lasciato il ciondolo dell'autenticazione attaccato, nel momento in cui è arrivata la scarpa il ciondolo risultava manomesso.
Avremmo volentieri accettato il tuo reso ed emesso un rimborso completo o cambiato l'articolo, ma la scelta di rendere l'articolo deve avvenire prima del suo utilizzo all'aperto, non una volta che è stato estensivamente utilizzato.
Per questi motivi, il reso non rispetta le condizioni necessarie per l’accettazione e, di conseguenza, non possiamo procedere con il rimborso richiesto.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Naha Customer Care

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