Per quanto i prodotti siano belli…
Per quanto i prodotti siano belli l'assistenza vale -100, arriva la lampada rotta si offrono di sostituirla.
bene dopo 47 giorni senza nessun tracing ma solo email dove dimostravano un assistenza post vendita inesistente arriva la lampada 40 giorni dopo di quando servisse per una inagurazione.
Risposta di Mysalights
Gentile giusem3,
È davvero una delusione apprendere che ciò che avrebbe dovuto rappresentare un momento clou per la sua inaugurazione si sia rivelato, alla fine, una tale fonte di stress. Siamo orgogliosi della bellezza dei nostri articoli, ma tutto ciò ha ben poco valore se la merce non arriva integra o puntuale per il suo evento speciale.
Attendere 47 giorni senza ricevere aggiornamenti chiari sulla tracciabilità è ben lontano dall'esperienza che desideriamo offrirle; siamo sinceramente dispiaciuti che la nostra comunicazione sia risultata carente durante quel periodo. Un ritardo di 40 giorni rispetto alla scadenza prevista costituisce una grave mancanza da parte nostra, e intendiamo indagare a fondo per comprendere perché le informazioni di tracciabilità non siano state fornite come avrebbero dovuto.
Abbiamo tentato di rintracciare i suoi dati utilizzando il nome con cui si è registrato qui, ma non siamo riusciti a individuare il suo ordine specifico all'interno del nostro sistema. Per aiutarci a rimediare all'accaduto, la preghiamo di inviare una breve comunicazione all'indirizzo info@mysalight.com, indicando il numero del suo ordine e facendo un rapido riferimento a questa recensione. Desideriamo esaminare la cronologia della sua spedizione e trovare una soluzione che dimostri quanto apprezziamo la sua pazienza.
Cordiali saluti,
