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My experience was great with remi from start to finish. The customer service is top tier I didn’t have any issues reaching out to someone and I even had help from a doctor to get my impression right for free.
Keine Ergebnisse bekommen. Der Grund war: Test abgelaufen, obwohl das Ablaufdatum nicht gegeben ist. Kein Ersatz Kit bekommen. Ich habe über 100 Euro ausgegeben und gar nichts bekommen.
Frechheit. Ich habe mir die Tests auf Vorrat bestellt. Nun brauchte ich einen und hab alles eingeschickt. Jetzt heißt es, der Test sei abgelaufen. Er ist nicht mal ein Jahr alt und was soll da bitte ablaufen? Zwei Tests für die Tonne. Für mich ist das reine Abzocke und kundenunfreundlich. Ich suche mir einen anderen Anbieter.
Ich habe Remi bisher gerne genutzt, bin aber von der aktuellen Customer Experience extrem enttäuscht. Da ich mein Abo-Set erst später verwendet hatte, war das Blutkit bereits abgelaufen. Bei einem Premium-Produkt für 119 € hätte ich eine deutlich längere Haltbarkeit oder zumindest einen Hinweis beim Kauf erwartet im Abo - Modell.
Besonders enttäuschend: Mein lösungsorientierter Vorschlag, die Material- und Versandkosten für eine neue Kanüle für den Bluttest zu übernehmen, um das Set vervollständigen und einsenden zu können, wurde einfach nicht beantwortet. Es gab keinerlei Anzeichen von Kulanz, mir dieses Kleinteil nachzusenden, damit der teure Test überhaupt durchgeführt werden kann.
Zusätzlich gab es Unstimmigkeiten über eine unvollständige Lieferung aus dem Abo. Anstatt hier gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde mein Anliegen sehr formelhaft abgewiesen. Wer 119 € für ein Test-Kit ausgibt, erwartet einen entsprechenden Service und ein gewisses Maß an Flexibilität, wenn man die Zusammenarbeit eigentlich fortsetzen möchte.
Hier wird leider "Dienst nach Vorschrift" statt Kundenorientierung großgeschrieben. Sehr schade.
Bei der Bewertung bei Google wird diese direkt versucht zu löschen, daher ein Stern von zwei davor.
Testkit abgelaufen, kein kostenlosen Ersatz erhalten
Finger weg wenn ihr kein Geld umsonst ausgeben wollt.
140€ bezahlt und gar keine Testergebnisse bekommen, ebenfalls keine Antwort vom Support.
Ich dachte, ich buche einen unkomplizierten STI-Test – stattdessen habe ich eine Lektion in Geduld, Nachfragen und Enttäuschung erhalten.
Kurzfassung:
* Erste Probe: verloren gegangen (ups).
* Ersatz: nur Blutkit, Urinprobe vergessen (passiert ja schon mal… oder?).
* Urinprobe erst nach meinem Nachhaken verschickt – kam an, als die Blutprobe schon nicht auswertbar war.
* Laborbefund: Blutprobe „stark hämolytisch“. Ergebnis? Null verwertbare Daten.
Für diesen ganzen Ablauf gab es von Remi Health ganze 20 € Rückerstattung. Von ursprünglich 70 €. Weil angeblich „nur der Blutanteil“ nicht auswertbar war, dass der Rest ohne Bluttest völlig wertlos war, scheint niemanden zu stören.
Ich habe zu keinem Zeitpunkt die Leistung erhalten, die ich bezahlt habe.
Für einen medizinischen Anbieter ist das schlicht unprofessionell.
Mein Fazit: Wer gerne mehrfach nachfragt, unvollständige Kits bekommt und am Ende mit einem Teilbetrag abgespeist wird, ist hier goldrichtig. Wer einen zuverlässigen Test will, sucht besser woanders.
Wurde einfach gesagt, dass Probe schon abgelaufen war, obwohl am gleichen Tag abgeschickt.
Ich habe mir einen STI-Test von RemmieHealth bestellt, aber die Durchführung der Blutprobe war eine absolute Katastrophe. Trotz Befolgung aller Anweisungen (heißes Bad, Bewegung etc.) konnte ich nicht einmal genug Blut sammeln, um den ersten Strich der Kanüle zu erreichen – geschweige denn den zweiten, der tatsächlich erforderlich ist.
Nach weiterer Recherche musste ich feststellen, dass ich nicht die Einzige mit diesem Problem bin. Andere Kunden berichten von denselben Schwierigkeiten.
Als ich den Support kontaktierte, bekam ich nur eine Standardantwort und keinerlei Kulanzangebot, obwohl ich die Probe nicht abschicken konnte. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – ich kann den Test nicht weiterempfehlen!
Not the best experience. Not clearly explained and indicated products. I ordered the product because it was the only one with English language website but the leaflets were in German. Not recommended.
Unkompliziert und wirklich schnelles Ergebnis gehabt! Kundenservice Mega schnell reagiert als ich eine Frage hatte. Gibt nichts zu meckern ☺️
Eine super Möglichkeit, sich durchchecken zu lassen, ohne dafür zum Arzt zu müssen. Die Durchführung zuhause ist easy und meine Ergebnisse hatte ich auch schnell.
Super Erfahrung und schneller Service - die Laborauswertung lag innerhalb von 6 Stunden nach Probeneingang im Labor vor - bin echt super happy!
Ich hatte ein STI Extended - Das Komplett Paket bestellt und die Proben direkt versandt. Zu den Bluttest habe ich ein Ergebnis erhalten. Zu den Urintests warte ich bis heute auf das Ergebnis.
Es gibt absolut null Service. Der Chat funktioniert nicht. Keine Rückmeldung über Email oder Kontaktformular. Es gibt auch keine Telefonnummer.
Ich bin 149 € los ohne irgendwelche Leistung.
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