Musik Steinbach Recensioni 

Kommt der Gewärleistungspflicht nicht nach

Wir haben zwei Notenständer dort gekauft. Beide gingen an der selben Stelle nach 2-3 mal aufbauen kaputt. Ein Plastikteil brach ab. Das ist mir nach jahrzehntelanger Musikerfahrung noch nie passiert. Dennoch plädiert der Verkäufer auf Eigenverschulden. Obwohl die Beweispflicht gesetzlich bei Auftreten innerhalb eines Jahres beim Verkäufer liegt. Nach der vierten Mail reagiert der Verkäufer nicht mehr.

Sehr zufrieden mit Instrument aber auch Kundenservice!

Erhaltenes Instrument nicht spielbar, Ventile hängen andauernd. Fa. Steinbach teilte mir mit, ich solle ölen (es war kein Öl in der Lieferung enthalten). Natürlich habe ich geölt mit eigenem Ventilöl. Dies brachte keine Besserung. Instrument dann auf eigene Kosten zurück gesendet. Fa. Steinbach hat dann noch 35 € des Artikelpreises bei der Rückerstattung abgezogen. Diesen Shop kann ich wirklich nicht empfehlen. Wenn die 35 € nicht bald auf meinem Konto erscheinen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

Verkäufer folgt nicht der Gewährleisungspflicht bei einem von Ihm verkauften Artikel in der Zeit des Gewährleistungsanspruches. Er weigert sich strikt, den defekten Artikel zu reparieren/umzutauschen. Der Verkäufer argumentiert mit Verschulden des Käufers und schiebt groteske Szenarien vor, wie der Käufer den Gegenstand beschädigt haben soll. Es handelt sich um eine Geigensaite aus einem 4er Pack für ca. 55 Euro. Diese Saite troddelte einfach nach nur kurzer Benutzung auf. Eindeutig ein Material/Herstellungsfehler. Nicht aber für den Verkäufer, er beharrt auf Verschulden des Käufers. Das habe ich so noch nie erlebt und kaufe dann wohl eher nicht mehr dort ein.