Servizio clienti sempre disponibile,gentilissimi e pronti ad aiutare. Sfatiamo il mito dei tempi di spedizione che certamente son lunghi ( parlando nel mio caso 30/40 giorni) ma stiam parlando di pezz... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Effettuati svariati ordini presso questo sito, la cosa in comune fra tutti? Ritardi enormi nelle consegne! Oltre 3 mesi di attesa per un assetto Bc racing per una Fiesta st (macchina super commerciale... Leggi di più
Venditore estremamente affidabile e professionale. Sempre disponibile e competente, è in grado di fornire qualsiasi tipo di ricambio tuning, anche quelli più specifici o difficili da reperire. I prodo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordine effettuato il 13 gennaio ad oggi ancora nulla quelle poche volte ché rispondono sono sempre le stesse che raccontano a tutti è che potete leggere nelle tante recensioni negative, sarò costretto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
2,8
Nella media
28 recensioni
Ha risposto al 46% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Servizio indecente.
Servizio indecente.
Ho ordinato un impianto freni maggiorato per la mia auto, tempo stimato di consegna poche settimane, che si sono trasformate in 2 mesi, ma i ritardi nelle spedizioni ci possono essere quindi ok…
All’arrivo del kit che ho acquistato mancavano dei componenti all’interno, ho richiesto immediatamente un rimborso per questi ultimi e ci sono volute 3 settimane per un semplice rimborso ( senza contare che ai messaggi sul numero del negozio non ricevevo nessuna risposta).
Al momento del montaggio dell’impianto mi sono accorto che altri pezzi non erano adatti alla mia tipologia di auto, quindi mi sono trovato con l’auto ferma per 2 settimane in attesa di qualcuno che avesse i pezzi adeguati.
Ho scritto al numero whatsapp l’8 gennaio per ricevere un rimborso anche di questi ultimi pezzi sbagliati, ad ora nessuna risposta.
Ho fatto una prova tramite il telefono e numero di un mio amico, ho chiesto per finta informazioni su un prodotto da acquistare e dopo nemmeno 20 min ho ricevuto subito tutte le info.
Ma pensate di prendere in giro le persone o cosa??? Tralaltro tutto questo su un ordine che vale una discreta quantità di soldi…
Sconsigliatissimo, a meno che non vogliate avere problemi.
8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mtelaborazioni
Buongiorno, ci spiace moltissimo per la problematica riscontrata con l'acquisto ma purtroppo Pumaspeed ha avuto dei ritardi biblici nelle consegne in questi ultimi mesi..
per quanto riguarda il nostro servizio assistenza, invece, le cose non sono andate esattamente come ha riferito in quanto il 19/11 ha riscontrato la problematica dei tubi freno e ha ricevuto risposta il giorno stesso.
Ci ha chiesto il rimborso dei tubi freno e noi le abbiamo dato l'ok sempre il giorno stesso.
il rimborso è poi stato eseguito il 27/11 (dopo 6 giorni lavorativi) in quanto sono i classici tempi di elaborazione dei rimborsi da parte dell'amministrazione.
per quanto riguarda invece gli altri tubi freno difettosi, ha riscontrato il problema il 29/12 (durante la chiusura natalizia per ferie) ed il 15 le abbiamo eseguito il rimborso.
tutto questo nonostante fossero già passati i classici 15 giorni per il diritto di recesso. teoricamente avremmo dovuto fornirle solo i tubi corretti senza possibilità di eseguire nessun rimborso ma, proprio per venirle incontro, abbiamo preferito farle il rimborso :)
Ricordiamo, comunque, che oltre a whatsapp ci può anche scrivere una mail a info@mondotuning.it oppure chiamarci al numero fisso 0341591189 se ha bisogno di assistenza velocemente.
Su whatsapp riceviamo centinaia di messaggi ogni giorno e non riusciamo a garantire un'assistenza istantanea come invece riusciamo a fare al telefono o tramite mail.
Inoltre la recensione l'ha scritta dopo circa 2h da quando le avevamo già risposto su whatsapp ed avevamo anche emesso già il rimborso.. 😅
Le auguriamo comunque una piacevolissima giornata e prenderemo spunto da questa recensione per migliorare ancora di più :)
Lo staff di MTElaborazioni
Sempre ottime esperienze con…
Sempre ottime esperienze con mtelaborazioni! Precisi, puntuali e sempre disponibili
14 ottobre 2024
Non scritta su invito
Inaffidabili e incoerenti
Sito fantastico, dove puoi trovare ogni minima cosa per la tua auto, ma personale incompetente e non sincero.
Ho ordinato uno scarico miltek a metà luglio, e ancora oggi non so dove sia questo articolo.
Provo a contattare il venditore, negli orari di apertura, ma con esito negativo. Rispondono quando vogliono e solamente su whatsapp, anche se su internet troviamo il numero di telefono, dopo pochi squilli entra un disco, dove, addirittura, dicono che tutti gli operatori sono momentaneamente occupati.
Nelle pochissime volte in cui sono riuscito ad avere un riscontro con il personale, mi viene detto che l’articolo sarebbe arrivato la settimana successiva (ovviamente così non è stato) e questa tiritera va avanti da inizio settembre. Gli imprevisti vanno bene, ma le prese in giro no…
11 ottobre 2024
Non scritta su invito
Cordiale e Disponibile
Cordiale e Disponibile, merce arrivata in ottimo imballaggio. Tanti articoli a ottimi prezzi.
Avevo dubbi su alcuni componenti che sono spariti con un semplice e rapido contatto via WhatsApp.
10 novembre 2023
Non scritta su invito
bene!
ottima esperienza! ordinato regalo per mio figlio e tempi di spedizione rispettati.
assistenza whatsapp molto veloce e cordiale.
31 gennaio 2024
Non scritta su invito
Pessimi
Pessimi. Non rispondono più ai messaggi. Aspettando di piu di 1 mese articoli che sul loro sito sono ‘In stock’.
Evitate, evitate, evitate.
29 agosto 2022
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.