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Mr. Cooper Powered by Rocket Mortgage Recensioni 8422

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Erogatore di crediti ipotecari
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Valutata 5 stelle su 5

The Mr Cooper team, gave me my life back. After a lengthy divorce , paying all my bills on my own and taking care of two boys I was at my wits end. I finally answered to the Mr Cooper team expecting... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

The online login for Mr. Cooper Powered by Rocket Mortgage was not seamless as I was unable to login to Mr. Cooper to make my January mortgage payment. When logging into Mr. Cooper with the URL I hav... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

They were fast to helping you (once you got through) with resolving minor hardships and taking notes to assure they will help you to catch up with your financial obligations. They read back your reque... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

The problem was access to your website which was transitioning to Rocket Mortgage. The customer Service rep shared the status info on the website. You lost a star because I asked the rep to effect c... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Erogatore di crediti ipotecari

Informazioni su Mr. Cooper Powered by Rocket Mortgage

Scritti dall'azienda

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Nationstar Mortgage LLC (d/b/a Mr. Cooper) and Rocket Mortgage, LLC are separate companies uniting under the same parent organization.
Equal Housing Opportunity
NMLS: #2119 NMLS Consumer Access
NMLS: #3030 NMLS Consumer Access
(www.nmlsconsumeraccess.org)

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Danya was very nice

Danya was very nice, personable, and answered all my questions. She arranged for a call to me because I had some additional questions about my recast. She did her part, yet the person who was supposed to call me never did.

17 dicembre 2025
Valutata 1 stelle su 5

I have been trying to log into my Mr

I have been trying to log into my Mr. Cooper account for days with no success. Their system has been down, and I later discovered they were fully aware of the outage, yet continued charging late fees anyway. That is completely unacceptable.

This is not just an inconvenience—it directly affects customers’ finances and credit. If a company’s own system prevents payment, the customer should never be penalized for it. The lack of transparency, accountability, and customer care is shocking for a mortgage company of this size.

Customer service has been useless, offering no real solutions, no clear timeline, and no accountability for fees charged during their own system failure. This feels negligent at best and predatory at worst.

I strongly warn anyone considering Mr. Cooper to think twice. A mortgage company should be reliable, accessible, and fair—Mr. Cooper is none of those.

17 dicembre 2025
Non scritta su invito

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