MOVU Recensioni 305

Reaktionszeit und Offertenauswahl

Rasche Kontaktaufnahme und unkomplizierte, transparente Offerten.

Rapide, efficace, professionnel

Reagieren schnell auf mails, sehr freundlich!

ganz schlimm. Reinigung mit Übernahmegarantie hat nicht funktioniert trotz 2 Nachreinigungen. Mangelhaft erbrachte Leistung. Kamen nicht wie vereinbart zur Übergabe. Das Angebot war von Anfang an gemacht, um den Auftrag zu bekommen, er war so nicht durchführbar. Das ist zusätzlich Willensmangel. Ich rate allen ab, hier Reinigungen mit Übernahmegarantie zu buchen.

Herr Schälchlin war jederzeit Hilfsbereit und sehr kompetent. Anliegen wurden sehr schnell bearbeitet. Sehr guter Service von Movu.ch

MOVU – enttäuschend von Anfang bis Ende

Ich habe über MOVU einen Umzug und eine Reinigung gebucht – und wurde auf ganzer Linie enttäuscht. Der Umzug sollte um 07:30 Uhr starten, die Firma traf jedoch erst um 14:00 Uhr ein. Um mich finanziell zu entlasten, habe ich rund 50 % des Materials selbst vorgängig umgezogen und bat daher um eine Anpassung der Offerte. Die Rückmeldung von MOVU: Das werde am Umzugstag vor Ort besprochen. Effektive Reduktion: gerade mal 25 %.

Zur Reinigung: Der ursprünglich vereinbarte Preis wurde um ca. 19 % erhöht – wegen Holzbalken, die laut MOVU nicht separat aufgeführt waren. Ich habe zig Telefonate mit MOVU und dem Dienstleister geführt, um die Situation zu klären – ohne jegliches Einlenken. Obwohl mir eine garantierte Wohnungsabnahme zugesichert wurde, wurde mir mehrfach mitgeteilt: Wenn ich mit der Preiserhöhung nicht einverstanden bin, wird die Wohnung gereinigt – aber ohne die Holzbalken.

Mit der leichten Preisreduktion und den zusätzlichen Reinigungskosten hatte ich im Prinzip extreme Mehrarbeit – und die Gesamtkosten blieben nahezu gleich.

Auf dieser Basis habe ich die Reinigung storniert – und musste dafür 60 % Stornogebühren zahlen (900 CHF!). Für mich ist klar: MOVU kommt nie wieder infrage. Keine transparente Kommunikation, keine Kulanz, keine Kundenorientierung.

Ich kann Movu nur weiterempfehlen. Der Berater war äusserst freundlich, hilfsbereit, zuverlässig und kompetent am Telefon, ohne aufdringlich zu sein.
Grosses Dankeschön und weiter so.

Simple, efficace et agréable. L'expérience avec MOVU nous a facilité grandement la recherche d'une entreprise de nettoyage pour notre appartement avant l'état des lieux. En quelques clics, quelques descriptions, et voilà que les devis arrivent. Merci beaucoup pour votre suivi et votre service impécable. Je vous recommande sans retenue!

Ich bin sehr enttäuscht über die Umzugsreinigung durch AXA Umzüge / MOVU AG. Am 18.08.2025 war ich selbst vor Ort und konnte beobachten, dass das Reinigungspersonal sich weigerte, die vereinbarte Nachreinigung durchzuführen. Telefonisch war niemand erreichbar, und am Telefon wurde unprofessionell reagiert.

Trotz mehrfacher Chancen, die Mängel zu beheben, wurde die Reinigung nicht korrekt umgesetzt. Ich habe bereits meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet, um die Situation angemessen zu klären.

Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell, und ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Ich rate dringend davon ab, einen Umzugsauftrag an MOVU zu erteilen. Mit etwas Glück geht alles glatt über die Bühne, aber eben nicht immer. MOVU bezahlt die Reinigungs- und Umzugsfirmen, auch wenn der Auftrag nicht erfüllt wurde. Besser ohne MOVU direkt mit den Firmen direkt verhandeln.
Ich erspare mir an dieser Stelle eine langatmige Schilderung meiner sehr schlechten Erfahrung mit MOVU.

Après une demande de devis pour un nettoyage de fin de bail, en précisant que l’appartement était meublé, personne n’a jugé bon de me prévenir que le nettoyage des surfaces des meubles ne faisait pas partie des prestations proposées.
L’entreprise est venue à l’heure convenue et, en leur montrant les éléments à nettoyer, ils m’ont informé que leurs prestations ne couvraient pas le nettoyage des meubles.

En téléphonant, il semblerait que c’était entièrement de ma faute car j’aurais dû le savoir et que c’était indiqué dans les conditions. Après avoir relu le devis reçu, sans trouver cette mention, la personne que j’ai eue au téléphone n’a pas pu me diriger vers la condition spécifique.

Cependant, mon devis indique bien que l’appartement est meublé au moment du nettoyage et, à la fin, il y a bien une section listant les éléments non inclus dans le nettoyage ; rien à propos d’un appartement meublé dont les meubles ne seraient pas nettoyés.

J’ai donc dû m’arranger autrement.
Mon ignorance était fautive car, selon eux, « les nettoyages de fin de bail n’incluent jamais le nettoyage des meubles ». C’était la première fois que je demandais un nettoyage de fin de bail de ma vie.

C’était aussi la première fois que j’utilisais Movu… et la dernière.
Fait intéressant : malgré mon appel avec la personne qui n’a pas cherché de solution, personne n’a jugé bon de me recontacter par la suite.

Pünktlich, freundlich und professionell.

Good way of finding a removal company.
So far the customer service has been excellent and very efficient in communication.
There was a problem where a quote offered turned out to be higher than what the company was asking, which was disappointing. However, the person in charge of my case at Movu managed to negotiate a little on my behalf.

Eine katastrophale Umzugsfirma vermittelt - keine Verantwortung.

Ich habe über Movu einen Umzug gebucht (ÜBERALL UMZUG, minus 5 Sterne - zu vermeiden !!!), Bilanz 9 Monate nach dem Umzug:
- zahlreiche und teure Schäden wegen farhlässiger Behandlung von Gegenständen (nichst bis jetzt kompensiert oder repariert)
- Movu zeigt NULL Verantwortung oder zeigt Hilfsbereischaft, droht aber mit Betreibung - danke MOVU .....

EDIT 16.08.25
referring to the answer by MOVU: in short, they are quick to tell 'it wasn't me', another company did the move (it's also clear from my review). They also request me to get in touch with them (!!) - this has been done since the day following the move, repeatedly, directly and through a lawyer - with the same result (none, except threat of action against me unless their unfounded invoice is not paid!!).
My identity is well known to Movu, and I would welcome a rectification, albeit very very late!

Apparently the only things causing a reaction from either Movu (and even more from Überall Umzug, the ultimate scam) are bad reviews in the internet.

Mir wurde bei einem Spezialwunsch speditiv geholfen. ein kleiner Punktabzug, weil die neue offerte dann zuerst nicht ganz korrekt war. wurde aber umgehend korrigiert. danke dafür

I won't strongly not recommend you to us their service. Although it is advertised as an"an independent advisor by your side". They are NOT. I booked a moving and cleaning service through MOVU with Swissumzug & Reinigung GmbH. The moving went well, minor damage by I ignored it. On the Cleaning day the company ask for additional 400 CHF for cleaning, when I contacted MOVU they said they can't help as it is between the company and you as a customer, so what exactly is there role ? To top it all the cleaning company went ahead and broke my blinds. I am yet to receive a bill for this, all in all not a happy experience. I would suggest contacting the agencies directly rather than going through MOVU.