Ordenadores MOUNTAIN Recensioni 

Contentísima con mi jade y con el servicio posventa, no entiendo esas reseñas negativas cuando me lo ha recomendado un montón de gente que lleva años con la marca…
( ministerios, universidades y organismos públicos)

Fui cliente habitual de Mountain durante aproximadamente 10 años y siempre había tenido buenas experiencias, por eso esta situación me decepcionó especialmente.

Contacté con ellos para reparar un portátil que tenía un problema en la pantalla (la retroiluminación fallaba dependiendo de la posición de la tapa) y además aproveché para actualizar algunos componentes. Inicialmente el trato fue cercano y me aseguraron que la reparación sería rápida.

Sin embargo, el proceso acabó alargándose muchísimo más de lo prometido. Cada vez era más difícil obtener información clara sobre el estado del equipo, y muchas veces me indicaban que me llamarían “esa misma semana” sin que esas llamadas llegaran nunca.

Finalmente se me comunicó por teléfono que el portátil había quedado inutilizado durante el proceso de reparación, que lo sentían muchísimo y que era fallo suyo, que lo iban a compensar. Entiendo que los errores pueden ocurrir, pero la gestión posterior me pareció muy poco adecuada para un cliente habitual que llevaba años confiando en la marca y utilizando el ordenador para trabajar.

La compensación ofrecida consistió básicamente en ofrecerme un portátil nuevo con una rebaja que, sinceramente, me pareció insuficiente dadas las circunstancias. Al final terminé teniendo que invertir igualmente una cantidad importante de dinero para reemplazar un equipo que, cuando lo envié, funcionaba perfectamente salvo por el problema de retroiluminación de la pantalla.

Después de meses de desgaste, acabé aceptando la solución porque necesitaba un ordenador para seguir trabajando y no podía permitirme seguir alargando la situación.

Lo más sorprendente de toda la experiencia fue descubrir que muchas de las conversaciones las estaba teniendo directamente con el propio CEO de la empresa. En una de esas llamadas acabamos teniendo una discusión bastante fuerte (con gritos y descalificativos por su parte) debido a la situación y al nivel de frustración acumulado después de tantos meses.

Sinceramente, después de ver también la imagen pública y el discurso sobre liderazgo, y desarrollo personal que proyecta en redes, me chocó bastante la diferencia con el trato que sentí durante todo este proceso como cliente habitual.

Es una pena, porque durante muchos años quise apoyar una marca nacional y hasta entonces había estado satisfecho con sus productos.

ESTAFA!! Me vendieron un ordenador de sobremesa con componentes de mercado doméstico y me lo cobraron como si contuviera arquitectura de servidor. El doble de precio de lo que cuesta en cualquier marca convencional sin justificación. El dueño, Juan Antonio, se niega a devolver el dinero vulnerando los derechos de los consumidores al no querer aceptar la devolución del producto y el reembolso del pago, dentro del plazo de 14 dias conforme marca la ley.

Tengo un nickel desde 2019 sin problemas. Si es verdad que lo mandé hace 1 año a cambiar la pasta térmica porque se calentaba un poco, pero es normal.

Compre un ordenador en febrero, se me jodió a los 2 meses, lo he llevado a diferentes sitios y en todos los sitios me han dicho que ese ordenador tiene algo raro, que desde el inicio de su montaje e instalación se software lo han hecho mal para abaratar costes, insisto en que me han instalado un windows pirata o malo, o que no funciona bien, poneos vosotros en contacto conmigo, arenasmarquezangelgmail.com es mi correo, por ahora os considero unos estafadores

Al rato de hacer el pedido lo cancelan

Es una pena. Parece que desde que cambió el CEO de la empresa, el nuevo la está llevando a pique, pues hace 10 años era una empresa puntera. Ahora venden lo que no tienen, y entonces, el cliente anula la compra, y luego, lleva dos meses que te devuelvan el dinero, si es que lo hacen, y si llamas a "postventa" nadie contesta, sino que sale un contestador. [5 mese después responden aquí que si hablo de oídas, mal respuesta. Evidentemente he tenido una mala experiencia motivo de mi queja, a lo que se responde con un: "lo lamentamos, no volverá a ocurrir]

Son nefastos. Hice una compra hace más de un mes y nunca me lo entregaron, aunque si que lo cobraron rápidamente. Tuve que anular la compra. Ni siquiera dieron explicaciones. Me hicieron perder un tiempo muy valioso y nadie se dignó a explicarme nada

ESTAFADORES. Compramos un ordenador a través de su web y a los días nos escriben para decirnos que no lo tienen en stock, nos ofrecen otro ordenador sin facilitarnos ni especificaciones técnicas detalladas, ni precio, ni cómo es el ordenador. Solicitamos que nos faciliten esta información y nos contestan que están desbordados de trabajo, pero el dinero lo tienen cobrado y nosotros sin ordenador. Ha pasado una semana y siguen sin dar señales ni para devolvernos el dinero ni para enviarnos la documentación del ordenador que nos ofrecen. No puede entender como venden algo que no tienen. UNOS ESTAFADORES. Iniciaremos acciones legales para recuperar nuestro dinero porque han demostrado no querer hacerlo de forma amistosa. Simplemente se han quedado con nuestro dinero. La respuesta de atención al cliente, PÉSIMA.

Tengo un portátil de 17' Mountain que tiene 15 años, y funciona como el primer día!!!!!
Quizás necesitaría ya una revisión....pero es que no se ha quedado colgado ni una sola vez en estos años!!!!

Excelente producto, soy arquitecto y cumple de sobra con las expectativas y programas que utilizo, puedo estar muchas horas trabajando con el portatil que no se calienta.

Equipos equilibrados de altas prestaciones, configurables y personalizados. Dude con un componente y llame al servicio técnico, me atendieron muy bien y resolvieron mi duda.
Recomendable por mi esperiencia.

He comprado un Mountain primero porque es una marca española y segundo porque si tengo algún problema, tengo donde ir. De momento el equipo es el mejor de todos los que he tenido hasta ahora y he pasado por muchas marcas.

He tenido una torre Mountain durante 17 años, sin ningún problema de ruiditos, no de componentes, mas que cambiar los ventiladores del procesador (claro, porque se pican con los años). Recuerdo que cuando me lancé a comprarlo me parecía muy caro, pero aposté por confiar en lo que un compañero opinaba de la Marca.

15 AÑOS y NUNCA ME DIÓ PROBLEMAS, además de un silencio que sigue teniendo la robusta caja enorme. Si disponéis de un dinerito o podéis sacarlo a plazos, os recomiendo la casa porque doy FE que esto es cierto. Ahora 15 años después, supongo que la obsolescencia se ha apoderado de todos los componentes, y no dispongo ya mas que de la pensión lo que no me permite enviar la caja a la Mountain y que me vuelvan a montar mi fantástico compañero de trabajo y también de juegos.

Eso sí, siempre he sido muy cuidadosa y lo he mantenido de punta en blanco. Ahora tengo que volver a reponer los componentes (la caja está perfecta, y no sabemos como hacer.... Ahh otra cosa es que MOUNTAIN te da una documentación completísima sobre cada componente y su número de identificación para poder registrarlos en las casas fabricantes y mantener al día en actualizaciones de drivers; igual instrucciones muy útiles sobre sus cuidados y testeos (bueno, antes al menos). No he recibido pago alguno de MOUNTAIN y lo digo agradecida por que hacen un trabajo muy concienzudo.

UN SALUDO.
Luisa Fda. Devis V.

He comprado el portatil Graphite, de mas alta gama. Funcion basica como extender a una pantalla externa no funciona, me niegan cualquier soporte post venta y no quieren respetar mi derecho a desistimiento dentro del plazo de 5 dias. Soy obligado a recurrir a organos de consumo, pero entretanto dejo el aviso para que nadie mas se equivoque.

EN RESPUESTA:
He comprado la configuración que fue indicada por el tecnico de la propia empresa por escrito, con los componentes mas caros y de alta gama, pero la maquina no funciona como debe.
1) Si el tecnico de Mountain no sabe ajustar la maquina para que funcione correctamente:
¿como puede afirmar que no es problema de su producto, si nunca vio uno ajustado para funcionar bien?
2) Si el tecnico sabe hacerla funcionar bien:
¿Porque quieren cobrarme más en lugar de dar asistencia post venta para que funcione como el sabe?

> Ni desistencia, ni garantia, ni devolución, ni aistencia post venta. Pague la maquina mas cara y no funciona como debe, algo que ellos no niegan. El tema debera ser tratado por las autoridades, porque Mountain solo ofrece una oportunidad de sacarme mas dinero, sin ninguna garantía.

Soy clienta de Mountain desde hace mas de 10 años, hace unas semanas compré otro equipo para mi empresa y genial, el trato y la maquina. Es verdad que tardaron casi 3 semanas en entregármelo pero desde luego es un pepino de equipo. Muy contenta y super recomendable!

El peor ordenador que he tenido, a pesar de ser el más caro. Problemas desde el primer día. No lo recomiendo para nada

hemos comprado 4 portátiles a lo largo de los años y problemas con 2 de ellos por la gráfica... el último, con 5 años de antigüedad me dicen que la gráfica está descatalogada y no tiene arreglo. esta empresa tuvo su momento pero ahora no la aconsejo

Muy mala calidad, a precios desorbitados, cuando lo abrí eran piezas chinas y disco duro de portátil en una torre de sobremesa, pegado con una especie de pegamento. Esa torre la monto yo y me hubiese costado la mitad o menos de lo que pague a esa empresa.

El slogan es "robustness to you", pero es sólo un slogan. Compré un portátil de casi €2000 y ha durado unos 26 meses, durante la garantía dio problemas y Mountain no quiso cumplir con la garantía, dijeron " si sigue el problema me escribes otra vez", mejor dicho, evitando cumplir con su deber de la garantía. El Equipo aunque dice que es de metal es muy muy endeble, casi como si fuera plástico recubierto con una capa finísima de metal. Es una carcasa muy económica y genérica de China y ellos le agregan los componentes. La pantallas es muy flexible y endeble. Ni el equipo, ni los componentes, ni el servicio técnico son "robustos". En 26 meses de uso normal y la placa madre ha muerto. Luego claro a los 26 meses se había terminado la garantía, y no habían aceptado mi reclamo anterior, ni extendieron la garantía a 4 años como dice.

Para no fiarse ni comprar nunca más con ellos.

En resumen, no lo vale