Mount7 GmbH Recensioni 200

Der Kauf meines Fahrrads Liv Embolden im November 2025 entwickelte sich leider sehr schnell zu einer äußerst enttäuschenden Erfahrung.
Bereits nach nur zwei Fahrten – wohlgemerkt ausschließlich in der Stadt und nicht auf einem Bike-Trail – trat ein schwerwiegender Defekt auf: Der Bremssattel war gerissen, kurze Zeit später fiel zusätzlich die Schaltung aus. Für ein Fahrrad dieser Preisklasse ist dies absolut inakzeptabel.
Noch problematischer als die Mängel selbst ist jedoch der Umgang des Händlers mit der Reklamation. Die bisherige Mängelbeseitigung verläuft äußerst unprofessionell und unzureichend. Der gesamte Schriftverkehr hat inzwischen einen Umfang erreicht, der bereits einen eigenen Ordner füllt.
Dabei wäre die Situation eigentlich einfach zu lösen: Die Kosten für eine zügige und fachgerechte Mängelbeseitigung oder alternativ eine direkte Rückabwicklung des Kaufvertrags stehen in keinem Verhältnis zu dem immateriellen Schaden, der durch den bisherigen Umgang mit dem Kunden entstanden ist. Dieser Zusammenhang scheint den Beteiligten bislang nicht bewusst zu sein.
Ein Blick auf Trustpilot zeigt zudem, dass ähnliche Erfahrungen von anderen Kunden bereits dokumentiert wurden. In den Antworten des Unternehmens wird häufig betont, man wolle aus Kritik lernen und sich weiterentwickeln.
Aus meiner Sicht sollte ein Anbieter im Hochpreissegment jedoch bereits die grundlegenden Prinzipien beherrschen – und dazu gehört vor allem eines: ein zufriedener Kunde.

Von A bis Z super. Top Angebote, gute Beratung mit Probefahrten. Super After-Sales-Service!

Schnelle Lieferung, tolles Fahrrad. Ich hoffe der Service im Bedarfsfall ist auch so gut (-:

Absolute Empfehlung.
Hammer Kundenservice!

Auf Tipp eines Kollegen habe ich mein neues E-MTB bei Mount7 bestellt. Ich war von der Qualität wirklich beeindruckt. Außerdem muss ich positiv hervorheben, dass die Lieferung sogar vor dem angegebenen Lieferzeitraum angekommen ist.

Das Fahrrad kam sehr gut verpackt bei mir an. Es gab keinerlei Kratzer oder sonstige Mängel. Auch die Schaltung war bereits sehr gut eingestellt.

Vielen Dank!

Top Preise, Rad top verpackt

Sehr netter telefonischer Kontakt,
flexibel und kundenorientiert.
Das Bike war perfekt montiert und alles sehr zu meiner Zufriedenheit.
Ich bin begeistert!

Alles perfekt ohne unangenehme Überraschung en. 😃

Pünktliche Lieferung, alles in Ordnung, auch bei späteren Nachfragen immer hilfsbereit und bemüht.

Schnell, komplett, wunschgemäß….

Alles tip top, man war nach dem Kauf gut informiert über den Speditionsversandt...
Bike gut wie erwartet, Verpackung auch top

Das Team von Mount7 hat mir stets aktuelle Informationen zu meinem neuen Fahrrad geliefert, ein kleiner Mangel wurde mir im Vorwege angezeigt und wir haben eine faire Kompensation vorgenommen. Alles in allem eine klasse Onlineerfahrung - uneingeschränkte Empfehlung ... und on top ein wirklich freundlicher Spediteur -- mehr geht nicht

Super Preis , super Service und schnelle Lieferung.

Guter Shop, mit top Service und sehr guten Sale-Artikel

All good, quick shipment and the bike arrived fully assembled and ready to ride.

Ich habe ein Giant TCR Advanced Pro 0 online bestellt und war mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Auch meine individuellen Wünsche (Wechsel von Lenker und Vorbau) wurden problemlos umgesetzt.

Mein einziger Kritikpunkt ist die fehlende Bereitschaft die getauschten Teile in Zahlung zu nehmen. Insbesondere der fabrikneue original Lenker (UPE 399,00€) der nie montiert wurde und an dem auch nie ein Lenkerband gewickelt wurde sei an dieser Stellte erwähnt.

Aber wie schon gesagt, bin ich insgesamt sehr zufrieden mit Mount 7!

Alles so, wie versprochen.

Die Anlieferung war verbesserungsfähig. Von einer geordneten Absprache mit der Spedition kann keine Rede sein.