Moschino Recensioni 7

Ottimo prodotto grande prezzo , anche se non si superano mai , restano sempre grandi

Adoro le borse tracolla moschino. Ne ho di diverse a casa.

Ho acquistato questo zaino per circa 210€, convinta di investire in un prodotto di qualità, ma dopo appena due mesi di utilizzo si è completamente rovinato: la pelle (o quello che dovrebbe esserlo) si è crepata, scolorita e presenta evidenti segni di usura, nonostante sia stato trattato con la massima cura.
Per un marchio che pretende di essere di fascia alta, questo è inaccettabile. La qualità dei materiali è chiaramente scadente e non giustifica in alcun modo il prezzo elevato. Peccato che non è possibile attaccare le foto del prodotto, come conferma.
Ho provato a contattare l’azienda, ma non ho ricevuto alcuna soluzione concreta o disponibilità a risolvere il problema. Un servizio clienti altrettanto deludente.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo brand: spendere tanto per un prodotto che si rovina così in fretta è una vera presa in giro!

Sono stata un’ anno fa al negozio di Moschino a Serravalle ho fatto più acquisti tra cui una borsetta a tracolla di Moschino, torno a casa la utilizzo poco più di un mese e il moschettone perde colore da dorato diventa argento e la stessa cosa succede alla cerniera!!!
Con scontrino alla mano mando fotografia al negozio che mi dice di inviarla a mie spese che la fanno vedere.
Dopo 3 mesi mi ri mandano la borsa e io noto da subito che la situazione non e’ molto migliorata! Hanno cambiato sicuramente il moschettone ma la cerniera no! E’ argento!
Scrivi una mail al negozio che mi risponde ma la cerniera funziona🤣🤣🤣🤣🤣! Insomma non contenta ri scrivo un’altra mail e mi fanno ri inviare la borsa!!! Risultato resta in negozio un mese e la risposta finale e’ :”NON SI PUÒ FARE NULA. !!!!!” Chiedo di spedirmi la mia borsa ( a loro spese) mi viene detto va bene, e mi offrono un piccolo sconto sull’acquisto di un articolo !!! A MIO AVVISO TUTTE LE COSE DELL’outlet di Moschino sono fatte per l’outlet, non false ma sicuramente prodotte con materiali di scarsa qualità!!! E poi non esiste che non ti cambino la borsa!! MOSCHINO?!!!
Tutto questo per dire state attenti algli acquisti che fate all’outlet !
Buona giornata !
Io certo li dentro non comprerò più nulla neanche se mi fanno un piccolo sconto( per di più neanche quantificato! Io sono di Bergamo ! Spendo di più di benzina !!)
Che vergogna!

Acquistato sul sito di Moschino un paio di sneakers a settebre 2023. Non mi sono piaciute e ho chiesto il reso. Pagati 192€ tra articolo e spedizione. Mi rispondono che l’etichetta di reso l’avrebbe avuta il corriere e che l’avrebbe attaccata al momento del ritiro. All’arrivo il corriere mi dice: “No io non ce l’ho l’etichetta la devi avere tu”. Richiamo l’assistenza di MOSCHINO che mi dice di riaffidare il pacco al corriere perché loro non potevano fornirmi l’etichetta in quanto sarebbe stata mandata SOLO ED UNICAMENTE alla filiale che avrebbe gestito la spedizione del reso. Il giorno seguente affido allora il pacco al corriere che mi dice: “Io lo lascio alla filiale e lì attaccheranno l’etichetta e lo spediranno”. Esito: dopo un mese scopro che il pacco non è mai stato rimandato indietro. Dopo due mesi che chiedo il rimborso la risposta dell’assistenza è sempre la stessa: “Non possiamo effettuare il rimborso perché il pacco ci risulta essere stato consegnato.” “Non possiamo effettuare il rimborso perché il pacco non è arrivato nel nostro magazzino.” “Non possiamo mandarle l’etichetta perché la deve avere la filiale.” Dopo mesi mi mandarono l’etichetta quando ormai il pacco dio solo sa che fine avesse fatto. Un’etichetta a vuoto per un pacco che io non avevo dal giorno in cui lo affidai al corriere che secondo loro avrebbe dovuto avere l’etichetta ma che non l’aveva perché a detta sua la filiale non gliel’aveva fornita, e a detta della filiale questa non l’aveva fornita al corriere perché non l’aveva mai ricevuta da parte di MOSCHINO. 192€ persi. O meglio REGALATI a MOSCHINO. 192€ regalati a MOSCHINO, di cui una parte regalata al pessimo servizio di spedizioni e scarpe dal valore di 350€ regalate a chi le ha prese. (Perché che fine fanno altrimenti i pacchi senza etichetta di spedizione?). Posso riassumere l’intera esperienza in una sola parola: VERGOGNOSO. Infine c’è un’altra premessa: Io non sono un cliente qualunque che si è imbattuto nel sito di MOSCHINO e ha deciso di ordinare un articolo: io sono un cliente abituale di Moschino e spendo ogni anno da almeno dieci anni intorno ai 10.000 l’anno comprando articoli firmati Moschino dai più famosi store e non solo. Questo è il modo con cui trattate i vostri clienti. Devo aggiungere altro? Ho tutti gli audio ancora registrati con parola per parola sia dal servizio clienti della filiale che non hanno mai ricevuto alcuna etichetta di reso dal sito di Moschino sia dal corriere che mi disse che il pacco l’aveva riportato alla filiale, sia le precisazioni da parte dello staff Moschino nelle quali mi viene espressamente detto “Sì sì, affidi pure il pacco al corriere l’avrà lui l’etichetta di spedizione, lo garantiamo.” Ora di chi è lo sbaglio? Io ho fatto quello che mi è stato detto dall’assistenza di Moschino. E con quello che si guadagna la società questa non ha modo di rimborsare un suo cliente? (E trattasi di 192€, neanche fossero mille). Ah già la ciliegina sulla torta: nelle loro ultime mail una delle loro assistenti mi rispose: “Si rechi alla filiale (che dista dal mio indirizzo di casa 2h di macchina) e spieghi la situazione, perché noi non possiamo fare niente”. - Loro (SERVIZIO ASSISTENZA) che probabilmente non hanno fatto richiesta di alcuna etichetta, che non hanno avvisato la filiale del mancato ritiro e partenza della spedizione del reso, loro (SERVIZIO DI ASSISTENZA) che non hanno fatto sapere alla filiale che si stesse cercando un pacco, loro (SERVIZIO ASSISTENZA) che non hanno verificato se fosse arrivata l’etichetta e nemmeno se e quale corriere fosse stato incaricato del ritiro. Praticamente mi dissero che io dovevo mettermi alla ricerca del pacco perduto. Parole di assistenti nonché persone che rappresentano l’immagine del brand nonché MOSCHINO e tutta la sua credibilità.