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Scritti dall'azienda
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Stati Uniti
4,0
581 recensioni
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Risposta di Moongrade
Dear mariagiordano,
We are sorry to hear things were not clear. We are actively working to simplify our legal and injury chargeback assistance. Please email us at help@moongrade.app with your account email and order number so we can provide the clarity and support you need.
Sincerely,
Moongrade Team
State attenti. Oltre che l'app non fornisce di tutti i servizi che pubblicizza, ho sottoscritto consapevolmente un abbonamento di 1 settimana al costo di 8€, scegliendo il piano settimanale durante il checkout, dove erano presenti tre opzioni di piano (settimanale, mensile e annuale).
In nessun punto del processo di acquisto veniva indicato che si trattasse di una prova gratuita né che allo scadere dei 7 giorni sarebbe stato attivato automaticamente un abbonamento mensile.
Dopo una settimana mi sono ritrovata un addebito di 27,49€, senza alcuna autorizzazione esplicita e senza ricevere email di conferma da PayPal per l’attivazione di un abbonamento ricorrente.
Il processo è fuorviante e poco chiaro. Inoltre, diversi servizi promessi dall’app non sono realmente disponibili, rendendo il costo iniziale di 8€ del tutto inutile.
Esperienza negativa, non per il prezzo in sé, ma per la mancanza di trasparenza e per pratiche che possono facilmente indurre in errore l’utente.
Non consiglio il servizio.
Risposta di Moongrade
Dear Laura,
Ci dispiace che le condizioni del piano settimanale e i servizi offerti non fossero chiari al momento del checkout. Stiamo lavorando attivamente per migliorare la trasparenza dell'app. Scrivici a help@moongrade.app includendo la tua mail e il numero d'ordine: esamineremo subito il tuo caso per aiutarti.
Sincerely,
Moongrade Team
Risposta di Moongrade
Dear salamovic.melissa,
We appreciate your feedback regarding the speed of the process. We are actively working to make our chargeback and legal assistance faster. Please email help@moongrade.app with your account email and order number so we can review your case.
Sincerely,
Moongrade Team
Risposta di Moongrade
Dear Alessandro Cappelletto,
We’re thrilled you had a "very good" experience! We are actively working on improvements to our legal and scam recovery services to serve you better. If you need anything in the future, please email help@moongrade.app with your account email and order number.
Sincerely,
Moongrade Team
Sono soddisfatto di provare Moongrade. Mi aiuterà sicuramente 💪
Risposta di Moongrade
Dear Valerio M.,
Grazie per la sua fantastica recensione! Siamo felici che Moongrade le sia d'aiuto. Ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio per i nostri utenti. Se in futuro avesse bisogno di supporto o volesse condividere idee, ci scriva a help@moongrade.app con la sua email.
Sincerely,
Moongrade Team
Risposta di Moongrade
Dear rs,
Ci dispiace che tu non riesca a scaricare la nostra app. Lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza utente. Per poterti assistere, ti preghiamo di scriverci a help@moongrade.app, includendo l'email associata al tuo account. Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema.
Sincerely,
Moongrade Team
Risposta di Moongrade
Dear Sss,
Grazie! We're so glad to hear you had a beautiful experience with Moongrade. We are always working to make our service even better. Should you ever need anything, please reach out to us at help@moongrade.app with your account email.
Sincerely,
Moongrade Team
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