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Valutata 1 stelle su 5

Bonjour a tous je me suis fait avoir aussi, pas de réponse des mail envoyés ni par tel donc je me suis renseigné au prés d'Infogreffe et j'ai pu avoir les coordonnée du jugement de la Ste MYMS (... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Nous avons testé et approuvé la tour multifonction (tableau noir, tour, toboggan et mini bureau) pour nos jumeaux de deux an : ils adorent ! C'est l'idéal pour les petits espaces car on peut facileme... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

J'ai commandé une tour d'observation fin novembre 2025 pour le Noël de ma fille, avec un promesse de livraison sous 5 jours. Nous sommes maintenant fin janvier, aucune nouvelles de Monti Family,... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Nous sommes extrêmement déçus car nous avons reçu notre commande incomplète il nous manque deux articles. Très difficile d'avoir des réponses par mail. commande passée en juin, nous attendons une réex... Leggi di più

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Valutata 5 stelle su 5

Nous avons acheté la tour toboggan à…

Nous avons acheté la tour toboggan à notre fille pour son Noël 1ans 1/2 ... À 3ans Elle adore toujours autant,le toboggan et surtout son autonomie pour se laver les mains , nous aider à faire à manger , préparer son petit déjeuner,.... C'est un achat qui se rentabilise très bien.
Très heureux de cet achat .

25 luglio 2024
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Risposta di Monti Family

Aline merci pour votre avis 🥰 quel bonheur de savoir que votre tour a accompagné votre fille pendant déjà 1 an et demi ✨ la durabilité et l’aspect évolutif de nos produits nous tiennent très à cœur 🙏

Valutata 5 stelle su 5

Formation que je recommande

Bonjour je trouve que la formation montessori 0-6 ans de monti family est très intéressante et complète.
La formation est accessible en illimité et à vie. Elle aborde de nombreux thèmes sur l’apprentissage de nos enfants. Il y a également des activités pour nos enfants.
J’ai beaucoup aimé cette formation.
Merci beaucoup
Emilie

30 giugno 2024
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Risposta di Monti Family

Merci Émilie 🥰✨

Valutata 1 stelle su 5

Trop beau pour être vrai.

Trop beau pour être vrai.
Comme beaucoup, aucun souci pour faire la commande et être débité, mais ensuite plus rien ou presque ! Un retard énorme, un mail quasi larmoyant appelant à être compréhensif, souci de prestataire etc. Tout cela ressemble à de l'enfumage, car lorsqu'on demande, dans son bon droit, l'annulation de la commande et le remboursement alors silence radio ! A fuir, évitez-vous des soucis...
EDIT : Toujours aucune nouvelle de la demande de remboursement et annulation mais commande livrée comme par enchantement... plus de deux mois après la commande initiale.

22 luglio 2024
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Valutata 2 stelle su 5

Déception et SAV inexistant

Les produits Montifamily nous avaient été recommandés mais nous sommes très déçus par le services et le produits..
La tour (à 200e tout de même) nous a été livrée sous plus de 2 mois ! (Sans information, sans détail, sans appel..)
A réception il s'avère que le siège (à un certain prix encore..) ne s'emboîte pas correctement sur la tour..
Le SAV ne répond pas malgré nos relances.. nous avions acheté les articles quand notre fils avait 3 mois il en a aujourd'hui presque 9 et utilise une chaise haute non sécurisée..

13 gennaio 2024
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Valutata 1 stelle su 5

C’est de l’escroquerie

J’aurai du vérifier ce commerce avant d’acheter. J’ai commandé il y a six semaines et je n’ai toujours pas reçue ma commande!
J’aille les ai contacté après deux semaines et j’ai reçus une réponse vague de Charlotte qui expliquait être rentré de congé. Depuis je n’ai plus eu de nouvelles même en les relançant. Finalement je leur ai demandé de me rembourser. Silence totale. Je leur ai donné jusqu’à la semaine prochaine pour me rembourser sinon je vais devoir signaler à la Direction générale de la concurrence, de la consommation de de la répression des fraudes (DGCCRF) ce site comme un faux site commercial conformément au codes pénaux et au code de la consommation: articles 313-1 à 313-3, 313-9, et articles L132-1 à L 132-9. Ceci est parse que je vois parmi pleins de commentaires qu’ils y a d’autres clients qui n’ont jamais reçus leur commande. C’est de l’escroquerie et ce n’est pas juste. Si quelqu’un d’autre a eu le même soucis, veillez me contacter pour ajouter votre plainte à mon dossier. *J’ai bien commandé du site internet: monti-family.com

19 luglio 2024
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Risposta di Monti Family

Bonjour Caillie,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de réponse de notre part, et nous nous excusons profondément pour cela.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous avons pris des mesures pour améliorer notre réactivité, notamment en réorganisant nos effectifs durant cette période estivale. Nous avons également pris note de votre situation que nous avons affectée à un nouvel agent pour une résolution dans les meilleurs délais.

Pour nous excuser du désagrément et pour regagner votre confiance, nous allons vous envoyer un geste commercial par email. Nous espérons que cette attention contribuera à améliorer votre perception de notre entreprise.

Chez Monti Family, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.

Merci pour votre compréhension et votre patience.
L'équipe Monti Family

Valutata 4 stelle su 5

Ravie de l'achat de la tour Montessori…

Ravie de l'achat de la tour Montessori qui est de super qualité et qui a l'air très solide. Un couple d'ami l'a déjà en sa possession depuis plus d'un an et c'est comme ça que j'ai connu ce produit. Je recommande vivement.
Je ne mets pas 5 étoiles parce que pour ça qui a été de la livraison j'ai dû attendre beaucoup trop longtemps et pas réellement de suivi de colis. Il a fallut que je contacte le service client de Monti family par mail plusieurs fois. Ils ont d'ailleurs été assez réactifs.
Améliorer le service suivi de livraison et vous aurez largement vos 5 étoiles.

5 luglio 2024
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Risposta di Monti Family

Bonjour Virginia,

Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfaite de votre achat de la tour Montessori notamment en termes de qualité et solidité. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et de recommander notre produit !

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison et le suivi de colis. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous et nous sommes déterminés à utiliser vos commentaires pour améliorer notre service.

Nous sommes heureux de savoir que notre service client a pu vous assister de manière réactive. Nous allons revoir nos processus afin de garantir une amélioration significative dans le suivi des livraisons. Notre objectif est de nous assurer que chaque client reçoive son produit dans les délais convenus et avec un suivi transparent.

Encore une fois, merci beaucoup pour vos commentaires constructifs. Nous prenons à cœur chaque expérience client et nous sommes engagés à fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Bien à vous,
L'équipe Monti Family




Valutata 5 stelle su 5

Colonne 5 en 1 monty family

Nous sommes entièrement satisfaits de la colonne monti family Hanäé adore jouer avec. Elle a 2 ans et bientôt 3 mois et nous l'avons depuis ses uns ans. Que ce soit pour monter dedans et explorer ce qui se passe dans la maison, pour monter dans la cuisine à hauteur du plant de travail et m'aider à cuisiner, pour se brosser les dents dans la salle de bain, la colonne sert tout le temps.
Elle joue beaucoup avec le circuit de jetons et les différents cache sur le côté droit.
Elle ne devrais plus tarder à l'utiliser du côté tableau craie et en mode bureau pour nous faire de joli dessins.

Merci Monty family

18 luglio 2024
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Risposta di Monti Family

Merci Jessica 🥰🙏 nous sommes ravis de vous lire !

Valutata 1 stelle su 5

A FUIR

Aucun soucis pour passer commande, aucun soucis pour qu'ils débitent bien le compte mais alors après... des délais de livraison déjà très important qui ne sont pas respecté, un numéro de téléphone pour les joindre fictif puisque systématiquement occupé donc impossible de joindre qui que ce soit, aucune réponses aux mails, à des messages sur messenger. Les délais sont passés, je n'ai toujours pas ma commande et évidemment impossible d'annuler sur le site. A FUIR ! UNE ARNAQUE !

16 luglio 2024
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Valutata 5 stelle su 5

La formation montessori 0-6 ans est…

La formation montessori 0-6 ans est très complète. Elle aborde tous les thèmes indispensables au développement de l'enfant afin d'enrichir son apprentissage par le jeu. La formation se fait à notre rythme, étant moi même maman, heureusement que j'ai pu gérer mon planning ! Je recommande à 100%

15 luglio 2024
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Risposta di Monti Family

Merci Fiona 🥰✨ ravies de savoir que la formation a été un plus dans votre quotidien ✨

Valutata 2 stelle su 5

Remboursement obtenu

Même histoire que mes prédécesseurs. Des délais de livraison non respectés, impossibilité de joindre les supports habituels. J'ai réussi à avoir le contact d'un dirigeant sur LinkedIn qui finalement était très aimable et compréhensif. La société s'est faite arnaquée récemment et sort doucement la tête de l'eau. J'ai pu avoir le remboursement immédiat de ma commande. Il faut absolument être transparent sur les publicités et le site sur sa situation pour éviter d'arnaquer les clients.

4 luglio 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Pas de livraison...

Même expérience que Maria Perrin, délai de livraison non respect, impossible de les joindre, pas de réponse aux appels téléphoniques, mails ou messenger. Je vais annuler ma commande et demander le remboursement. Vraiment pas sérieux, je ne recommande pas.

11 giugno 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Je ne recommande pas cette enseigne ni…

Je ne recommande pas cette enseigne ni les produits. En effet j'ai acheté une tour d'observation et un triangle de motricité. Impossible à monter, je n'ai pas reçu toutes les pièces. Cela fait 3 mois que je contacte le SAV par mail et via insta. Personne ne réponds à mon mail ni pour résoudre mes problème. Résultat je ne peux pas utiliser ce que j'ai acheté je suis furieuse et trés trés déçue

Je ne recommande donc pas du tout cette enseigne

5 luglio 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Je suis franchement très déçue

Je suis franchement très déçue
Pas de communication possible avec monti family
Quand je téléphone, je tombe directement sur le répondeur qui dit d'envoyer un mail
Pas de réponse à ce mail !
Pas de réponse sur messenger !
Pas d'envoi de mail pour la livraison
Commande passée le 8 juin et toujours rien au 4 juillet
Est ce normal ?
Je suis abonnée à Que Choisir, donc sans réponse avant lundi je leur en ferai part

4 luglio 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Je suis très déçu par cette entreprise

Je suis très déçu par cette entreprise. Malgré le paiement et de nombreuses assurances, je n'ai pas reçu ma commande. L'équipe de support ne répond plus à mes demandes. Je ne peux absolument pas recommander ce fournisseur !

1 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Je trouve ce concept génial

Je trouve ce concept d’académie, formation très intéressant et très Nutritifs pour la vie d’un parent. Ce concept, cette formation nous apprend à gérer pas mal de situations pas mal de problèmes que nous parents pouvons rencontrer tout au long de cette aventure de la parentalité

24 giugno 2024
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Risposta di Monti Family

Merci infiniment 🥰✨ nous sommes heureux de savoir que la formation a été une plus value dans votre quotidien 🌱

Valutata 1 stelle su 5

Site à fuir

Site à fuir, j'ai passé une commande en janvier, le délai de fabrication étant beaucoup plus long que ce qui avait été annoncé jai demandé l'annulation de la commande. aujourd'hui j'ai fait plusieurs relances pour obtenir le remboursement et je n'ai aucun retour de leur part. Le Sav est inexistant.

9 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

IMMENSE DÉCEPTION ET DÉFAUT DE…

IMMENSE DÉCEPTION ET DÉFAUT DE FABRICATION ! Le SAV et service client restent totalement muets ! Malgré de multiples relances et l’envoi de photos, je n’ai eu aucun retour, dédommagement ou envoi de pièces de rechange. Vu le prix de l’article et la soit disant philosophie de l’entreprise, c’est une honte ! Je déconseille vivement !

2 aprile 2024
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