Mont Gerrard Recensioni 

Rückerstattung nicht erhalten

Totale Katastrophe Erstattung kam heute für die defekt gelieferte Jacke im November. Finger weg von dem Laden.

Die Jacke kam sehr schnell - nach ein paar Tagen - im Februar 2026 bei mir an.
Leider passte die Größe nicht, sowas ich diese innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt habe. Den Widerruf habe ich vorab per Mail angezeigt. Die Ware ist am 25. Februar beim Verkäufer eingetroffen. Ich habe bis zum 9. April noch keine Rückzahlung erhalten, trotz mehrmaligen Nachfragen per Mail. Ich habe nun eine Rückholung über meine Bank beauftragt.

Dieser Verein ist die allerletzte Katastrophe. Seit Ende Januar hab ich nun den Ärger mit Riverty an der Backe. Meine Jacke kam schnell, war aber kaputt. Sofort retourniert. Dann war das Rechnungsdatum ran und der Ärger nimmt seinen Lauf...bis heute. Wieder Mahnung erhalten, weil die Retoure noch immer nicht bestätigt ist.
Mont Gerrard letzte Frist bis zum 15.04.26 mir die Retoure zu bestätigen . Dann bin ich beim Anwalt! Mir reicht es endgültig. Ich bezahle keine Ware, die ich nicht habe. Also kümmert euch!

Vorweg, der bestellte Mantel war ok. Der erste nicht passende Mantel wurde zügig zurückgeschickt und dadurch natürlich nicht bezahlt. Dann kamen Mahnungen ohne Ende. Telefonisch nicht zu erreichen. Hab zig Mails geschrieben. Nach 2 Monaten kam erst die Retourenbestätigung mit Ausgleich auf „0“ beim Konto.
2 Wochen später Brief vom Inkasso. Ich sollte die Jacke bezahlen!! Hoffe klärt sich jetzt. Diese Firma ist ein absolutes NOGO, nie wieder!

Ich habe die Jacke bestellt aber sie hat nicht gepasst. Dann fing der Ärger an: Zuerst is es quasi nicht möglich selbstständig ein Retourenticket zu erstellen, was absichtlich umständlich gemacht ist. Sondern muss man eine Email schreiben. Auf das Geld warte ich heute noch, ca 4 Wochen nachdem die Jacke wieder beim Verkäufer ankam.

Ich habe nach fast einem Jahr,trotz mehrmaligem Nachfragen, keine Ware erhalten und auch mein Geld nicht zurück bekommen.
Abzocke viel Geld einfach weg.

Da die erste Jacke zu groß ausfiel, habe ich sie mir eine Nummer kleiner bestellt…alles soweit super. Es ist wirklich eine tolleJacke, aber meine Rücksendung ist jetzt 4 Wochen her und der Betrag wurde auch nicht erstattet!
Kundensupport ist eine Zumutung!!
Leider wurde auf meine 4 Emails nur mit automatischer Antwort reagiert und auf Bearbeitung vertröstet,
Man kann findet keine Telefonummer wo man anrufen kann.
Wenn ich mein Geld in den nächsten 2 Wochen nicht bekomme, schalte ich meinen Rechtschutz ein!

Ich habe die Jacke vor über einen Monat zurück geschickt und noch immer mein Geld nicht zurück. Auf E-Mails bekommt man keine Antwort. Ich bin sehr sehr enttäuscht!

Kunden Service einfach nur katastrophe!

Jacke im Dezember gekauft, im Januar bereits eine Naht die sich aufgelöst hat. im Januar bereits moniert jedoch nur eine Rückmeldung bekommen mit einer Vertröstung von 30 EUR!!! Nach Ablehnung dieser wurde nicht mehr reagiert und sein Geld bekommt man natürlich auch nicht mehr zurück. Jetzt habe ich eine Jacke die ich genau einen Monat in Gebrauch hatte für 180 EUR!!

Absolut keine Kaufempfehlung dort !!

Absolut enttäuschender Kundenservice!
Ich habe 4 Jacken bestellt – eine davon kam beschädigt (mit Loch) an, eine weitere sollte umgetauscht werden. Auf meine erste Anfrage wurde mir noch geantwortet: etwas Rückerstattung für die defekte Jacke und ein Umtausch wurden zugesichert.
Seitdem herrscht komplette Funkstille.
Trotz mehrfacher Nachfragen (2 weitere E-Mails) bekomme ich keine Antwort mehr. Das ist einfach respektlos gegenüber zahlenden Kunden und wirkt extrem unprofessionell.
Versprechen werden gemacht, aber anschließend nicht eingehalten – so etwas geht gar nicht.
Ich warte bis heute auf eine Lösung und kann diesen Shop aufgrund meiner Erfahrung absolut nicht weiterempfehlen.

Katastrophe!!!!
Jacke am 20. Juli bestellt, sollte im September geliefert werde. Im Oktober habe ich um eine Stornierung gebeten, da nichts ankam. Im Dezember kam die Jacke trotzdem an, habe sie retourniert und nie mein Geld zurück bekommen!!!

Die Jacken sind auf den ersten Blick gut verarbeitet, passen (auch wenn sich die Größe von Farbe zu Farbe trotz gleichem Modell sehr unterscheidet) und wärmen ganz ordentlich.
Allerdings hat bereits nach 1 Monat und kaum Nutzung, der erste Akku seinen Geist aufgegeben und bei meiner Schwester lösen sich jetzt nach 1 Jahr bereits die Nähte auf und sie hat nun an einigen Stellen Löcher.
Da bei meiner Bestellung eine Jacke zu klein war, habe ich diese mit dem Rücksendeetikett zurückgeschickt. Nach über 3 Monaten und mehrmaligem Nachfragen ohne Rückmeldung und Rückzahlung, musste ich Paypal einschalten, um meine Erstattung zurückzubekommen. Auch weiterhin kam keine Rückmeldung bzgl. dem kaputten Akku... Man bekommt jedes mal nur die gleichen automatischen E-Mail-Benachrichtigungen.

Die Motarbeiter von diesem Kaufhaus verhalten wie Charlatane.
Meine 2X Mäntel ist am 3. MÄRZ AN ihrer Adresse angekommen aber bislang haben Sie mei e 224 € nicht erstatten. Nun habe ich Soe mit Anwaltlichen Klage bedroht.

Vorsicht bei Retouren! Das Unternehmen wirbt mit kostenlosen Retouren, schickt aber nach Eingang der Retoure beim Unternehmen weder Eingangsbestätigung noch Geld. Auf Mails wird nicht geantwortet. Warten nun seit über 6 Wochen auf unser Geld. Klarer Fall von Scam!

Vorsicht!
Leider wurde auf meine emails nicht reagiert bezüglich der Rücksendung und der Betrag wurde auch nicht erstattet!

Jacken sind vom Material super aber leider hab ich sie zu klein bestellt und hab mir deswegen eine Nummer größer bestellt und die anderen retour geschickt.

Bis heute keine Auszahlung meiner Retourware. Man kann findet keine Telefonummer wo man anrufen kann. Werde es dem Konsumentenschutz übergeben.

Hatte 4 Jacken zur Anprobe bestellt, 3 davon wieder retour gesendet und habe NIE das Geld (fast 500,-) von der Firma retour erhalten, vorerst hatte ich schon Mail's erhalten das ich mein Geld retour bekomme, aber dem war nicht so (hatte 3 Monate gewartet, ob ich es vielleicht doch noch retour bekomme...), zum Glück hatte ich über PayPal bezahlt und hatte den Verkäuferschutz in Anspruch nehmen können und dann über PayPal mein Geld retour bekommen; von Mont Gerrard habe ich bis dato keine Rückmeldung mehr erhalten.

Ich hatte vorher nie Probleme was die Lieferung angingen doch die Rückerstattung ist katastrophal. Ich habe das Produkt ungeöffnet wieder zurückgeschickt dies war im Januar und habe bis jetzt keine Antwort auf meine emails noch das Geld wieder bekommen. Bin wirklich sehr enttäuscht

Retoure Problem

Ich habe im Februar zwei Jacken zurück geschickt weil sie zu klein waren und warte immernoch auf die Bearbeitung meiner Retoure.
Vom Support keine Reaktion
Ich muss ehrlich sagen das ich sehr enttäuscht bin, da ich eine Jacke habe die passt und mit der ich sehr zufrieden bin.
Schade das der Rest nun so ein Theater ist.

Die Jacke kam schnell und pünktlich an. Leider war die Passform für mich nicht optimal, so dass ich den Mantel direkt zurückschickte. Bestätigung von DHL liegt vor. Trotz mehrmaliger Emails an den Kundensupport habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten… Bestellung erfolgte bereits Ende November.
Ich werde wohl einen Fall bei Paypal eröffnen müssen. Sehr schade…