monolith-shop.com Recensioni 29

I prodotti sono arrivati perfettamente imballati e la spedizione è stata celere e molto accurata. Ho gradito anche l'omaggio dei due mini pacchetti di caramelle, una piccola attenzione che fa piacere. La qualità del servizio logistico è impeccabile.

L'unico aspetto da rivedere è la comunicazione con il cliente: non ho ricevuto le classiche e-mail di conferma dell'ordine e neppure quella di notifica di spedizione con il codice di tracciamento. Ho saputo che il pacco era in viaggio solo grazie al messaggio diretto del corriere.

Un'ottima esperienza per quanto riguarda i prodotti, l'omaggio e la consegna, ma un miglioramento nelle e-mail di notifica renderebbe il servizio a 5 stelle.

Ho fatto un acquisto molto costoso per il mio compleanno arrivato con varie cialde danneggiate. Sono stati così gentili da spedire immediatamente un nuovo prodotto senza voler spedito indietro quello danneggiato. La palette è appena arrivata ed è perfetta. Li ringrazio per l’attenzione e la gentilezza. Sono anni che compro da loro senza mai nessun problema e ho apprezzato molto la gestione del problema e del conseguente danno arrecatomi.