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Dettagli dell'azienda

  1. Servizio per il fitness e l'alimentazione

Informazioni di contatto

2,4

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

56 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 1 stelle su 5

Spariti prodotti e soldi

Ho un pacchetto di prodotti in data 02 Settembre, l'ordine stesso risulta da voi evaso e spedito in data 05 Settembre.
Ad oggi 22 Ottobre, dopo molte segnalazioni via mail e rassicurazioni, il prodotto non è arrivato e non ho avuto alcun rimborso.
Nel sito garantiscono consegne entro massimo 18 gg.
Ora non rispondono nemmeno più alle mail.
Pessima esperienza, ho perso prodotti e soldi.

21 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Mondialpharma

Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo eccezionale nella consegna del suo ordine. Il pacco è stato spedito regolarmente nei tempi previsti, ma purtroppo è rimasto bloccato presso Poste Italiane senza ulteriori aggiornamenti di tracciamento.

Abbiamo mantenuto il contatto via e-mail e, visto il protrarsi della situazione, abbiamo già provveduto al rimborso completo del suo acquisto.

Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e la lunga attesa. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta, e continuiamo a monitorare attentamente ogni spedizione per evitare che simili episodi si ripetano.

Cordiali saluti,
Il team Mondialpharma

Valutata 3 stelle su 5

Ritardo per ricevere rimborso

Ho fatto un ordine online giorno 30/10/2024 e fino al giorno 02/12/24 non avevo ricevuto niente. Ho fatto tante segnalazioni, diverse mail e ultima informazione il 21/11 è che il pacco è andato perso da Poste Italiane. Poi niente più risposta fino a quando ho fatto una recensione sul Trustpilot il 02/12/24, poi ho ricevuto il rimborso nello stesso giorno.

1 ottobre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Mondialpharma

Salve,
Grazie per averci contattato.

Un rappresentante del servizio clienti ha risposto alla sua e-mail questa mattina, 2 dicembre; la preghiamo di controllare la sua casella di posta elettronica. Abbiamo confermato che il pacco smarrito è stato rimborsato e che il nuovo pacco è stato consegnato con successo.

Mostra le recensioni in tutte le lingue. (56 recensioni)

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