Möbel Rogg Recensioni 

Super schlechter Kundenservice. Wir haben teure Gartenmöbel dort bestellt. Nach Abholung war die Montage nicht möglich, da die Lochbohrungen nicht gepasst haben. Ware wurde reklamiert. Daraufhin haben wir nur eine neue Abholbestätigung erhalten. Erst auf Nachfrage von mir wurde ein neuer Tisch geliefert. Wieder dasselbe Problem. So ging das ganze 5 Mal (!), ohne dass sich jemals jemand persönlich bei mir bzgl des Problems gemeldet hat. Jegliche Bitten um Kontaktaufnahme meinerseits, wie der Stand sei und was getan werden kann, bleiben erfolglos. Ich erhielt immer nur eine neue Abholbestätigung, ohne dass sich jemand gemeldet hat. Sache ist bis heute nicht geklärt, telefonische Auskunft erhalte ich auch nicht, wenn ich anrufe. Personal super unfreundlich und werde immer nur vertröstet, man melde sich bei mir, was nie erfolgt. Eine weitere unfreundliche Dame meinte dann, ich solle doch widerrufen. So sieht für mich kein Kundenservice aus!!!

Sehr schnelle Lieferung
Die Ware sieht
wunderschön aus

Alles super geklappt, danke

Unsere Kinder (Teenager) waren heute bei Möbel Rogg, um sich ein Bett sowie eine Matratze für ihr Bett auszusuchen. Statt freundlich beraten zu werden, wurden sie von einer Mitarbeiterin äußerst unfreundlich behandelt.

Besonders befremdlich war, dass ihnen unterstellt wurde, die Mitarbeiterin kenne sie bereits – obwohl unsere Kinder nachweislich noch nie zuvor dort waren. Darüber hinaus wurden sie offenbar aufgrund ihres Auftretens bzw. ihrer Person direkt in eine abwertende Schublade gesteckt und als „asozial“ abgestempelt.

Eine solche Behandlung ist aus unserer Sicht völlig unangemessen und respektlos – insbesondere gegenüber jungen Menschen, die einfach nur in einem Möbelhaus ein Bett und eine Matratze aussuchen wollten.

Kundenfreundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein, egal in welchem alter.

Von diesem heutigen Besuch bleibt leider ein sehr schlechter Eindruck zurück. Die Betten werden nun beim Mitbewerber gekauft.

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann.

Alles tipptopp

Das ist ausnahmslos alles schiefgegangen. Die Lieferung ist nicht rausgegangen. Als ich nach drei Wochen nachgefragt habe, wurde mir eine Sendungsnummer mitgeteilt. Daraufhin wurde die Sendung aber erst Tage später überhaupt auf den Weg gebracht. E-Mails wurden nicht beantwortet. Telefonisch kam man nicht durch (Warteschleife). Als ich tatsächlich jemanden erreicht habe, war die Auskunft unfreundlich. Außerdem wurde die Aussage getroffen, man solle nochmal anrufen, weil man nicht zuständig sei. E-Mails wurden wieder nicht beantwortet. Dann wurde tatsächlich das Produkt geliefert. Allerdings mit zwei ebenf falschen Scharnieren. Nach mehreren Telefonaten (es war wieder sehr schwierig, überhaupt jemanden zu erreichen) und schriftlichen Beschreibung wurde eine Nachlieferung zugesichert. Das hat dann zeitlich wieder nicht geklappt. Ich musste mich erst wieder kümmern. Dann wurde mir wieder eine Sendungsnummer gegeben. Die Ware allerdings wieder erst nach Nachfragen versendet. Und dann wurden jetzt auch noch wieder die falschen Teile nachgeliefert. Es hat wirklich überhaupt gar nichts geklappt. Wenn man überhaupt jemand erreichen konnte, oder eine Mail beantwortet wurde, wurde unfreundlich reagiert. Ich habe so etwas schlechtes noch nie erlebt. Ich bin seit Wochen damit beschäftigt. Ich kann nur dringend davon abraten in diesem Shop irgendetwas zu kaufen.

Katastrophe. Ware kommt nicht. Kundenservice praktisch nicht möglich

Wir haben Wohnzimmer Möbel gekauft
Ein Herr Albert Redl hat uns mit Geduld
Und Freundlichkeit beraten.Vielen Dank

Tipptopp Lieferung und Verpackung sowie Produkt top

Wir haben Möbel Rogg mit der Modernisierung unserer Küche im gehobenen Preissegment beauftragt und dabei bewusst ein Fachgeschäft gewählt, weil wir Kompetenz, professionelle Beratung und hochwertige Ausführung erwartet haben.
Bekommen haben wir leider das genaue Gegenteil.
Von Anfang an war der gesamte Ablauf geprägt von schlechter Kommunikation, fehlender Organisation und mangelnder Fachkompetenz. Vereinbarte Rückmeldungen blieben aus, Aufträge wurden offensichtlich nicht sauber koordiniert und wichtige Abstimmungen mussten wir als Kunde selbst übernehmen. Wir hatten zeitweise das Gefühl, dass niemand den Gesamtprozess im Griff hat.
Der eigentliche Einbau war dann der nächste Schock. Die eingesetzten Monteure waren zwar bemüht, verfügten jedoch offensichtlich nicht über die notwendige Erfahrung für den Einbau einer Unterbauspüle in eine Keramikarbeitsplatte und eines BORA-Kochfelds. Als Kunde erwartet man bei einem Küchenprojekt dieser Preisklasse Fachleute – und keine Versuchsanordnung auf der eigenen Baustelle.
Das Ergebnis: mangelhafte Silikonarbeiten, erheblicher Nachbearbeitungsbedarf und zahlreiche Diskussionen über Dinge, die ein Fachbetrieb eigentlich beherrschen sollte.
Hinzu kamen weitere Fehler, die man bei einer professionellen Küchenberatung einfach nicht erwarten darf. Trotz klarer Abstimmung wurde die falsche Spüle bestellt und geliefert. Beim BORA-Gaskochfeld wurde zwar bekanntgegeben, dass es mit Propangas betrieben wird, dennoch erhielt niemand den Hinweis, dass zusätzlich eine softwareseitige Umstellung auf die entsprechende Gasart erforderlich ist. Auch die eingesetzten Mitarbeiter konnten hierzu keinerlei Unterstützung leisten.
Besonders erschreckend war allerdings der Umgang mit der Reklamation.
Nach dem ersten erfolglosen Nachbesserungsversuch haben wir detailliert beschrieben, welche Probleme bestehen und ausdrücklich gefordert, dass ein weiterer Einsatz ausschließlich durch einen nachweislich erfahrenen Spezialisten erfolgt. Statt auf unsere Hinweise einzugehen, wurden unsere Argumente weitgehend ignoriert. Auf umfangreiche Stellungnahmen erhielten wir entweder pauschale Antworten oder gar keine Reaktion.
Der absolute Tiefpunkt war schließlich die Ankündigung eines weiteren Servicetermins per Standardschreiben – ohne vorherige Abstimmung und mit nur einem Tag Vorlauf. Nachdem wir über Wochen versucht hatten, die Probleme konstruktiv zu lösen, empfanden wir dieses Vorgehen schlicht als respektlos.
Durch die Vielzahl an Fehlern, den gescheiterten Nachbesserungsversuch, die fehlende Fachkompetenz und den Umgang mit unserer Reklamation haben wir das Vertrauen in Möbel Rogg vollständig verloren.
Was als hochwertige Küchenmodernisierung geplant war, entwickelte sich zu einer wochenlangen Belastung mit hohem Zeitaufwand und damit Arbeitsausfall, ständigem Abstimmungsaufwand und großem Ärger für unsere Familie.
Unser Fazit:
Möbel Rogg verkauft Premiumprodukte, liefert aber aus unserer Erfahrung weder den Premiumservice noch die Kompetenz, die man bei diesen Preisen erwarten darf. Wir würden dort nie wieder kaufen, keine weiteren Arbeiten durchführen lassen und können das Unternehmen nach unseren Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Unternehmen toll, Produkte toll, aber ihr liefert für mich nicht nach Portugal 😭 ich ziehe da noch ein Steen ab, weil ich nicht weiss wo ich bin. Bin ich bei Kaufland oder bei Möbel rogg!

Die oder ihr benutzen die selben/gleichen Fotos für die Produkte!
Mega verwirrend wenn man nach Spannbettlaken schaut!

Danke trotzdem

Wir haben Anfang 2026 bei Möbel-Rogg in Balingen ein sehr hochwertiges Schlafzimmer und eine Wohnzimmer-Wohnwand mit Schrank erworben.

Wir fanden, das Preis Leistungs Verhältnis wirklich sehr gut. Wir wurden unserer Meinung nach sehr freundlich und kompetent von den beiden Verkäufern beraten.

Der Liefertermin war wie vereinbart und die ganze Abwicklung von der Planung, Kundenservice, Logistik und Aufbau war unserer Erfahrung nach wirklich vorbildlich, daher hier eine uneingeschränkte Empfehlung von uns.

Ganz besonders wollten wir noch das Handwerker-Team vor Ort, die äußerst präzise, sauber, freundlich und fachlich eine hervorragende Arbeit geleistet haben würdigen.

Wir finden das gesamte Möbel-Rogg Team, welches uns bei der Neuanschaffung unserer Möbel begleitet haben, außergewöhnlich kompetente, herzliche und engagierte Menschen waren.

Insgesamt können wir Möbel Rogg uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihr Service, Kundendienst, Logistik und Aufbauteam waren bei uns einfach erstklassig und haben uns als Kunden vollständig überzeugt.

Unsere nächste Anschaffung werden wir definitiv wieder bei Möbel Rogg einkaufen, so wie wir schon vor 30 Jahren unsere komplette Erstausstattung gekauft haben und all die Jahre dazwischen mit der Qualität und mit Möbel-Rogg allgemein, immer sehr zufrieden waren.

Ganz herzlichen Dank für alles.

Fam. Bartz

Wir haben bei Möbel Rogg GmbH & Co. KG in Balingen sehr hochwertige Möbel erworben – das Preis‑Leistungs‑Verhältnis ist aus unserer Sicht unübertroffen. Trotz einer Entfernung von rund zwei Stunden verlief die gesamte Abwicklung, sowohl online als auch telefonisch, absolut reibungslos. Wir wurden jederzeit transparent über den Lieferstatus informiert, und der Kundenservice lag deutlich über dem Niveau der Möbelhäuser in unserem Landkreis. Eine uneingeschränkte Empfehlung.

Das Unternehmen arbeitet äußerst seriös. Die Handwerker vor Ort überzeugten durch präzise, saubere und fachlich hervorragende Arbeit. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Reuschling, den Außendienstberater im Ruhestand. Seine außergewöhnlich kompetente, herzliche und engagierte Beratung hat uns durch den gesamten Bestellprozess begleitet. Einen derart freundlichen und hilfsbereiten Service haben wir in keinem anderen Möbelhaus zuvor erlebt.

Weiter so – absolut TOP. Für uns das beste Möbelhaus.
Wir kaufen dort definitiv wieder.“

Team 29, Herr Smaga hat bei uns eine neue 3-teilige Wohnwand montiert. Herr Smaga und seine beiden Kollegen sind sehr freundlich, arbeiten sehr genau und sauber. Als sie angekommen sind sagte er zu mir: Die Montage dauert 3 Std. Ankuftszeit: 10:00 Abfahrt: 13:00
Es wurde alles Bestens zu unserer vollsten Zufriedenheit montiert. Alles steht im Wasser und die Spaltmaße an Türen und Schubladen stimmen alle. Solche Monteure kann man sich nur wünschen. Gerne jederzeit wieder dieses Team!!!!!!

Habe bei Möbel Rogg Balingen einen Schlafzimmerschrank gekauft. Beratung war sehr ausführlich und freundlich.
Der Schrank kam pünktlich an und wurde auch direkt ins Schlafzimmer gestellt. Aufbau wollten wir, der Kosten wegen, selbst übernehmen. Leider haben bereits bei den ersten Schritten passende Schrauben gefehlt. Diese reklamiert, mussten wir dann selbst im Möbelhaus abholen oder warten, bis sie per Post kommen. Es ging dann gerade so weiter. Es fehlten insgesamt noch 3 weitere verschiedene Zubehörteile, die ich alle selbst abholen sollte. Hab dann resigniert und ähnliche Teile im Baumarkt besorgt. Der Kundendienst in diesem Fall war sehr knapp angebunden und strikt. Keine Kompromissfähigkeit und Flexibilität.
Mein nächster Einkauf definitiv nicht mehr bei Möbel Rogg.

Ich habe bei Möbel Rogg bestellt. Die Tassen sehen besser aus als im Internet. Sie sind sehr gut für heiße Getränke jeder Art geeignet. Sie waren sehr gut verpackt, sodass sie nicht zu Bruch gehen konnten. Ich kann mich nicht beschweren. Im Gegenteil, jederzeit wieder. Natürlich werde ich Sie auch weiterempfehlen. Vielen Dank!

Die Beratung hat mir gefallen,
Leider sind Teilen meiner Bestellung nicht die die ich bestellt habe,deshalb werde ich nicht mehr bei M.Roog Einkaufen.

Wir haben eine wunderschöne, sehr funktionsvolle Küche von der Firma Rogg erhalten.
Von einer guten Planung und einer guten Betreuung bis zum Einbau ist alles super gut gelaufen, auch die Montage war sehr sauber und genau.
Ein großes Lob an die Firma Rogg und ihre Mitarbeiter.

Wir waren bei Möbel Rogg und sind wirklich sehr zufrieden. Schon beim Betreten des Möbelhauses merkt man, dass hier Wert auf Qualität und gute Beratung gelegt wird – nicht auf schnellen Verkauf.

Die Beratung war ehrlich, kompetent und angenehm unaufdringlich. Es wurde sich Zeit genommen, unsere Wünsche zu verstehen, verschiedene Möglichkeiten zu zeigen und auch transparent zu erklären, was sinnvoll ist und was nicht.

Die Auswahl ist groß und hochwertig, dabei übersichtlich präsentiert. Auch Lieferung und Aufbau haben problemlos und zuverlässig funktioniert – pünktlich, sauber und freundlich.

Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Wir würden jederzeit wieder bei Möbel Rogg kaufen und können das Möbelhaus klar weiterempfehlen.