Beratung freundlich, Lieferung teuer
Ich suchte bei Ihnen ein kleines Eßzimmer, bestehend aus einem runden Tisch und vier Stühlen. Ich wurde fündig, leider konnte Ihre Mitarbeiterin mir nicht sofort weiter helfen, sie hatte wohl auch bereits andere Kunden auf ihrer Warteliste, so dass ich mich noch eine Weile umsah. Da die anderen Kunden noch beraten wurden und weiteres Personal nicht anwesend war, begab ich mich wieder nach unten und traf dort auf eine Mitarbeiterin, die mich sofort ansprach und mir auch in allen Punkten helfen konnte. Bis hierhin gibt es volle Punktzahl. Die Lieferung kostete 110,00 €!, ein runder Tisch voll verpackt und 4 Stühle (Hochparterre, 5 Minuten), meine Frage bei Lieferung, ob das Verpackungsmaterial mitgenommen würde, wurde vehement abgelehnt. Das könne man nicht, es wären 10 Lieferungen im Wagen.
Unsere gesamte Einrichtung stammt von Boss, allerdings noch aus Elberfeld. Aus diesen überwiegend guten Erfahrungen habe ich mich auf den Weg nach Hilden gemacht.
Alles bisherige Verpackungsmaterial wurde mitgenommen, aber nur, wenn man den Aufbau mit bestellt. Schade eigentlich.
Risposta di SB-Möbel BOSS - Hilden
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie für Ihr langjähriges Vertrauen in unser Haus – ganz besonders freut es uns, dass Sie uns bereits seit Ihrer Zeit in Elberfeld begleiten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie bei Ihrer Suche nach einem Esszimmer fündig geworden sind und Sie insbesondere mit der Beratung durch unsere Mitarbeiterin im unteren Bereich rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis im Verkaufsbereich. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe noch kundenfreundlicher zu gestalten. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Esszimmer und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Boss Team