Mikro-k Recensioni 4

Avevo già acquistato qualche piccolo oggetto in precedenza e tutto era andato per il meglio. A metà di maggio 2012 ho effettuato un altro ordine per un importo modesto, circa 28 Euro, ma ad inizio di giugno, visti i continui slittamenti nella consegna ho chiesto spiegazioni. Hanno iniziato a fornire scuse relative a problemi con il fornitore e più volte hanno assicurato che l'ordine sarebbe partito a breve. Hanno anche proposto il rimborso dell'ordine ma poi, come per magia, hanno chiuso il sito e sono scomparsi nel nulla. Io sono fortunato perchè la cifra era bassa ma molti che hanno scritto in rete per lo stesso problema hano avuto danni ben peggiori. Mi servirà di lezione la prossima volta. Ovviamente non ho più rivisto ne merce ne soldi.

Al 28 Maggio ho ordinato un televisore da questo sito per una somma superiore ai 500€. Il sito riportava la disponibilità del prodotto e la spedizione entro pochi giorni. Non essendo avvenuta alcune spedizione comincio a telefonare per sapere che fine ha fatto l'ordine e ogni volta mi veniva risposto che sarebbe stata eseguita a breve. Dopo quasi un mese mi viene detto che a causa di problemi con il fornitore avrei dovuto aspettare ancora molto per ricevere il prodotto, quindi ho chiesto il rimborso che da loro regolamento sarebbe dovuto avvenire entro il 15 del mese successivo alla richiesta; avendolo chiesto a Giugno mi aspetto di avere i soldi al 16 di Luglio.
Il 18 Luglio ho aperto un ticket per avere maggiori informazioni, questa è stata la comunicazione se così vogliamo chiamarla:
TK-2306-2012
----------------------------------------​--------
Cliente - 30/07/2012 13:13:27
avete intenzione di rispondermi o vi è di troppo disturbo?
----------------------------------------​--------
----------------------------------------​--------
Cliente - 23/07/2012 11:40:47
infatti proprio per questo ho chiesto se vuoi lo avete già inviato, non mi avete ancora risposto
----------------------------------------​--------
----------------------------------------​--------
MKStore - 23/07/2012 11:13:29
I rimborsi su carta possono richiedere anche 10 giorni lavorativi da quando inviati. cordiali saluti
----------------------------------------​--------
----------------------------------------​--------
Cliente - 18/07/2012 11:51:07
Ho richiesto il rimborso dell''''ordine il mese scorso e ad oggi non è ancora arrivato. Ho letto che i rimborsi attraverso carta di credito possono richiedere più tempo per la convalida. In questo caso volevo sapere se voi avete già eseguito il rimborso e se devo solo attendere qualche altro giorno per la convalida o se dovete ancora eseguirlo.

Oltre a non aver risposto correttamente alla prima domanda, se ne sono fregati di rispondere alla domande successive.
Il 31 Luglio ho telefonato per avere notizie e mi è stato detto di ritelefonare verso sera per avere una risposta più esaustiva. Ho ritelefonato alle 17.50 ma nessuno rispondeva nonostante l'orario di chiusura fosse le 18.
Ad oggi non ho ancora ricevuto i miei soldi e al telefono ora non risponde nessuno per ferie.
Considerando che per un rimborso su carta di credito i termini del contratto dicono che possono richiedere anche 15 giorni lavorativi in più per controlli bancari.
Dopo le ferie in teoria dovrebbero essere già tornati al lavoro secondo quello che dicono sul loro sito ma caso strano il numero di telefono non sembra più attivo, sembra che abbiano abbandonato la barca che affonda.
E' evidente che stanno cercando di truffare coloro che hanno chiesto il rimborso (e immagino siano molti visto il loro pessimo servizio) sparendo dalla circolazione non restituendo il maltolto.
Data la loro condizione di ladri fra pochi giorni li denuncerò alla Polizia Postale.

Ho fatto tre acquisti con loro da gennaio. Ho sempre ricevuto tutto in una settimana, perfettamente confezionato. I prezzi sono ottimi, il servizio pre e post vendita molto valido per le volte che ho chiesto informazione e con le loro offerte dopo il primo ordine ho avuto spese di trasporto gratuito. Fantastici.