MITNETZ STROM Recensioni 

Kundenservice ist bei der Mitnetz ein Fremdwort. Die Anmeldung einer PV Anlage dauert ÜBER 6 Monate und immer wieder fällt den Bearbeitern stückchenweise ein, dass noch irgendwelche Unterlagen nachgefordert werden müssen, obwohl diese schon mehrfach eingereicht worden. Auf Antwortmails wird generell nicht reagiert und diese beantwortet. Die Bearbeiter sind nicht greifbar und die Kundenhotline hilft auch nicht weiter und sagt einem, dass Sie einem nichts machen können, können aber auch nicht sagen, was man tun kann. Wofür sind die dann da??? Das solche Unternehmen überhaupt am Markt sind ist eine echte Frechheit. Servicewüste Deutschland lässt grüßen.

Seit 5 Monaten zahlt Mitnetz keine Einspeisevergütungen mehr! Dies soll laut Angaben Mitnetz an einer Softwareumstellung im Rahmen des Einbaus neuer Zähler stehen. Fristen sind verstrichen und belastbare Antworten sind keine erfolgt. Ist schon erschreckend, wie die Digitalisierung voranschreitet.

Ich hätte im Januar meine Einspeisungsvergütung bekommen müssen. Ich hatte bereits 3x angerufen
und werde jedes mal vertröstet das ich bereits in der Abrechnung bin. Bis heute hat sich nichts getan.
Ich werde jetzt mich per Beschwerde an die Netzagentur wenden und rechtliche Schritte einleiten.

Mit Freundlichen Grüßen
Alexander Steinbach

Seit 5 Monaten erhalte ich keine Auskunft für die EEG-Vergütung aus 2024. Die Erklärung - wenn dann mal jemand erreicht wird - nach einer Softwareumstellung und insbesondere nach Zählertausch im Oktober 2024 seien keine Abrechnungen möglich, da die beiden Zählerstände nicht zusammengeführt werden könnten.
Mails und Einschreiben werden nicht beantwortet.
Habe die Zählerstände nochmals eingereicht und mit Fotos belegt!

Es ist nicht nachvollziehbar, dass keine Abrechnung erstellt werden kann, aus 2023 hatte ich die Vergütung Ende Januar auf meinem Konto!

Werde wohl auch den Gang zum Anwalt einschlagen ;-(

Würde gerne 0 Sterne vergeben. Die Kundenkommunikation ist wirklich eine Vollkatastrophe. Obwohl alle Unterlagen seit fast zwei Jahren (!) komplett eingereicht wurden, bekomme ich keinen Einspeisevertrag und keine Vergütung für meine PV Einspeisung. Schriftlich wird und wurde -außer einer automatischen Eingangsbestätigung für jede Email die ich gesendet habe- nie geantwortet. Im "Callcenter" erhalte ich seit mind. einem Jahr nur die Auskunft, dass alle Unterlagen vorliegen und ich auf die Bearbeitung warten müsse. Von Ausreden natürlich abgesehen (Überlastung, zu viele Anträge, Softwareumstellung, Softwareumstellung macht Probleme usw. usw.). Wirklich eine Katastrophe. In der Privatwirtschaft würde das Unternehmen kein Jahr existieren. Bin ernsthaft am Überlegen anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, da keine Bearbeitung stattfindet, keine Kommunikation mit einem verantwortlichen Mitarbeiter möglich ist und ich keine gesetzlich zugesicherte EEG Vergütung für meinen eingespeisten PV Strom erhalte.

Mitnetz ändert willkürlich ohne Hinweis Einspeisevergütung , auf Abruf keine Hilfe man wird vertröstet ohne Hilfe .

Unsere PV-Anlage mit Speicher ist seit Januar 2024 in Betrieb. Obwohl der Mitnetz alle Unterlagen vollständig vorliegen haben wir bis heute weder eine Kundennummer noch die Abrechnung für 2024. Telefonische Anfragen im Kundencenter werden mit „ist in Bearbeitung…, ich gebe es weiter…“ abgetan. Vorgestern hieß es „technische Probleme“ welche erfährt man nicht. Auf Beschwerden per Mail und über das Kundencenter erfolgt keine Reaktion. Leider hat man als Kunde keine Alternativen, es ist unerträglich.

Am Telefon versuchen die Mitarbeiter zwar zu helfen, aber es nützen uns keine Floskeln. Eine Tel.-Nr. von der Abrechnungsstelle gibt es nirgends. Uns fehlt bis dato immer noch die Abrechnung für 2023!!! Das Steuerbüro benötigt alle Zahlen jetzt im Mai, sonst zahlt man Verspätungszusschlag beim FA .... :(((
Das ist doch unmöglich, was da gemacht wird. Und die E-Mail mit Beschwerde kommt postwendend zurück - k.A., was da nicht stimmt. Also alles in allem wirklich enttäuschend bei so einer Firma!
Wir sind übrigens auch schon jahrelanger Kunde; Daten sollten vorliegen. Dann kann doch eine Abrechnung nicht so schwierig sein.

Ein Stern ist noch zuviel. Wir warten seit Februar auf die Abrechnung von 2024. Wir haben 2 PV Anlagen mit zusammen 60 kw , installiert 2011. Das ist jetzt das erste Mal dass wir keine Abrechnung bekommen und daraus resultierend auch keinen monatlichen Abschlag. Am Telefon verar... einen die freundlichen Mitarbeiter. Auf schriftliche Aufforderung wird nicht reagiert. Die arbeiten gerade mit unserem Geld. Ich werde demnächst einen Anwalt einschalten.

Ein Stern ist zuviel ...Hab ihn nur vergeben um die Bewertung abzugeben.
Wir haben 2022 unsere PV Anlage in Betrieb genommen.Alle Unterlagen an Mitnetz Einspeiser gesendet .Bis jetzt 2025 haben wir keine Kundennummer geschweige den eine Einspeisevergütung bekommen.Per Mail werden wir immer nur vertröstet und am Telefon sagt man uns das es in Bearbeitung ist und die nächsten Tage kommt. Bei Mitnetz dauern die "Tage" nun schon 3 Jahre !!!!!

Diese Gesellschaft ist eine absolute Katastrophe. Ich bin geschädigter Besitzer eines neu gebauten Bürgersolarkraftwerks und warte seite mittlerweile 6 Monaten auf meinen Netzanschluss. Jeden Monat verliere ich Geld und es gibt keinerlei Reaktion oder Aussage seitens der Mitnetz wann dies geplant ist.
Da man anschlussseitig an diese Gesellschaft gebunden ist und entsprechend abhängig ist, hat man keinerlei Einfluss. Es ist zum Verzweifeln!
Das hat fast schon mafiöse Züge. Ich werde versuchen die Presse zu kontaktieren.
Energiewende für die Katz!!!!

Ich warte seit Januar 2025 auf meine Jahresabrechnung für meine Einspeiseanlage. Seit dieser Zeit zahlt Mitnetz auch keinen Abschlag mehr. Meine Anlage läuft seit 2010 und die Abschläge waren seither immer ziemlich gleich. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass Mitnetz ein Problem mit der Abrechnung hat und deshalb keine Endabrechnung 2024 erstellt werden kann. Ich frage mich warum man in diesem Fall nicht die Abschläge weiterzahlt und nach Behebung der Probleme Spitz abrechnet! Auf E-Mails, welche ich über das Kundenportal geschrieben habe wird gar nicht reagiert! Aussage dazu: Alle Mitarbeiter sind mit der Abrechnung beschäftigt, da können sie nicht auch noch Mail's beantworten.

Uns geht es genauso wie vielen, die hier geschrieben haben. Installation der PV Anlage im Februar 2024. Seit Anfang diesen Jahres fast wöchentlich Nachfragen per Mail und / oder telefonisch wie es mit der Einspeisevergütung steht. Die Mail Anfragen werden nur standardisiert beantwortet. Bei telefonischer Anfrage bekommt man als Entschuldigung dass Softwareprobleme bestehen. Immerhin bekomme ich jemanden ans Telefon. Hier schreiben einige, dass ein Anwalt eingeschaltet wurde. Hat das Aussicht auf Erfolg bei einem Monopolisten?

Wie fast alle warte ich ebenfalls auf die Zahlung meiner Einspeisevergütung und das seit mehr als 73 Wochen, 1 1/2 Jahre !!!! Obwohl in den Medien suggeriert wir das es nur bis zu 20 Wochen dauert. Einfach eine Frechheit. Angeblich fehlt immer irgend etwas, was schon längst eingereicht wurde. Telefonisch ist niemand zu erreichen und per Mail sieht es auch nicht besser aus. Die Firma arbeitet mit dem Geld der Kunden, dass diesen laut Gesetz zusteht. Sogar der eine Stern ist hier schon zu viel !!!!!!!

Meine Erfahrungen, und ich versuche gerecht zu sein, sind gekennzeichnet mit Mitnetz von Pleiten ,Pech, Pannen und Ignoranz ! Änderung der Kontoverbindung,10 mails und vier Monate.(bis ein freundlicher Kollege aus Gera mir das richtige Formular mitteilte. Änderung des Abschlages wegen Stromspeicher, 15 Monate !!! Und da gibt Enrico A. vom 13.03 glatte 5 Sterne für Freundlichkeit und Abhilfe eines Mangels durch Mitnetz,!?, das sollte doch selbst verständlich sein! Bessert Euch !

Anlage ist seit dem 31.01.2024 in Betrieb. Einspeisevergütung wird jedoch nicht bezahlt. Auf Beschwerdeemails reagiert keiner. Am Telefon wird man, sofern man überhaupt jemanden ans Telefon bekommt, nur vertröstet und mit fadenscheinigen Begründungen hingehalten. Schlichtungsverfahren wurde eingeleitet. Ich bin gespannt, habe aber wenig Hoffnung, dass es ohne Anwalt ablaufen wird.

Uns geht es leider genauso wie vielen anderen. Angeblich wg. Softwarewechsel, kann man keine neue Kundennummern vergeben und wir dadurch über 1 Jahr keine Vergütung für den Eingespeisten Strom bekommen! Eine frechheit!

Mitnetz Strom ist ein Monopolist und verhält sich auch so!
Seit Juni 2024 versuche ich eine Differenz in der Bezahlung fuer eingespeisten Strom zu klären .Die Kolleginnen am Telefon verweisen auf die Buchhaltung, die Buchhaltung auf die Kollegin in der Eispeiseverguetung . Ich habe dann im Januar und Februar 2025 zwei Einschreiben an die Geschäftsführer gesendet. Keine Reaktion!
Da wundert sich die Politik, wenn die Menschen vor lauter Frust die falsche Partei wählen .
Dieses Unternehmen ist ein einzige Katastrophe !!!
Nun habe ich mich an die Aufsichtsbehörde gewendet.
Hoffnung habe ich nicht. Aber wegen 80 EURO einen Rechtsanwalt zu beauftragen ist auch keine Lösung .
In diesem Staate funktioniert nichts mehr richtig!

Ich bewerte Mitnetz Strom heute mit 5 Sternen.
Die Dame im Kundencenter hat sich ausführlichst Zeit genommen um mir bei der Lösung der nicht ausgezahlten Einspeisevergütung zu helfen. Es stellte sich heraus, daß ich meine Steuernummer nicht angegeben hatte. Ich ging davon aus, weil ich steuerbefreit bin muß ich diese nicht angegeben .
Also mein Fehler. Die Zeit in der Warteschleife betrug heute 10 Sekunden und die Dame war wirklich äußerst freundlich.

Kundenservice unterste Kategorie. Eigentlich null Sterne.
Servicetelefon unendliche Wartezeiten, die dann herausgegebene Tel. Nr. dauerbesetzt. Auf Widersprüche - Schriftlich mit Eingangsbestätigung - wird erst gar nicht reagiert. Stoisch gehen Mahnungen raus, auf e mail die Info: die Bearbeitung kann bis zu einigen Wochen dauern...