Non abbiamo ricevuto un rimborso…
Non abbiamo ricevuto un rimborso dell’intera tratta andata e ritorno, ci siamo presentati alle 7:30 e ci è stato detto che era troppo tardi, quando di solito quando si acquista un biglietto visti i mille messaggi inutili mandati dalla compagnia, almeno uno dove specificasse l’ora esatta e dove presentarsi.
Risposta di Misterferry
Buongiorno, siamo dispiaciuti per l'accaduto, ma ci teniamo a precisarle che l'orario di presentazione all'imbarco è ben visibile sul riepilogo della prenotazione effettuata sul nostro (ricevuta anche via email), e prima di ciò, lo si può visualizzare in fase di prenotazione quando si sceglie l'orario. Le condizioni della compagnia affermano che se non si rispetta l'orario di presentazione indicato, può essere negato l'imbarco, le stesse condizioni sono visibili prima di confermare la prenotazione e devono obbligatoriamente essere accettate. Senza l'accettazione di tali condizioni, infatti, il sistema non permette di procedere con la conferma. Cordiali saluti, Mr Ferry Team
