Gestione pessima e mancanza di trasparenza sui prodotti da collezione
Ho effettuato un ordine importante di centinaia di euro per alcune varianti a tiratura limitata, inserendo subito dopo un ticket via email e una PEC per chiedere una semplice verifica sulla conformità del prodotto, e nello specifico se fosse incluso il remark (disegno originale dell'autore) promesso nelle descrizioni iniziali. Il servizio clienti ha completamente ignorato i messaggi per giorni. Nonostante i solleciti e un post pubblico per chiedere assistenza, l'unica "risposta" ricevuta è stata un rimborso forzato d'ufficio, eseguito in modo unilaterale senza alcuna spiegazione scritta. Solo dopo mie insistenze telefoniche mi è stato ammesso a voce che i volumi non avevano il gadget/remark, rifiutandosi però di mettere nero su bianco la comunicazione ufficiale e preferendo tagliare corto con il rimborso per evitare il confronto. Un comportamento scorretto, per nulla professionale e irrispettoso nei confronti dei collezionisti che cercano chiarezza e serietà. Sconsigliato per acquisti mirati o professionali.