Mi Luz Recensioni 7

Ordine del 18 febbraio ancora incompleto al 24 aprile. La gestione della spedizione è stata imbarazzante. Dopo scuse sulla dogana, il pacco è stato diviso: una parte è arrivata, la seconda parte è sparita nel nulla. Risultano etichette create ma mai consegnate al corriere. Ciò che più infastidisce è la mancanza di trasparenza nei messaggi ricevuti. Avevo già acquistato da loro con soddisfazione, ma questa volta la professionalità è stata inesistente. Non ripeterò l'esperienza. Comunicazione fumosa e poca professionalità, un netto passo indietro rispetto ai miei ordini precedenti. Molto delusa.

I prodotti son anche carini... ma completamente sito disorganizzato e fuorviante.
Pago 3 borse il 16 febbraio, ad oggi 12 aprile nessun track nessuna spedizione...
Dicono che sono ferme alla dogana ormai da tempo immemore...
Il problema è che sul sito le vendono ancora promettendo invio in 10 15 giorni...
Io mi chiedo come fate? Essendo che ci sono persone che attendono da mesi?
Vergogna!!!

Faccio un ordine il 2 marzo per un evento previsto il 14 marzo. Sul sito era indicata la consegna in 48/72 ore, quindi ero tranquilla che arrivasse in tempo.
Il 6 marzo chiedo il numero di tracking, iniziando a preoccuparmi dato che non avevo ricevuto alcuna comunicazione. Mi rispondono dicendo che uno dei completi ordinati non era più disponibile nel colore scelto, ma solo in altre due varianti (assurdo che se ne siano accorti solo dopo che li ho contattati io, quando in teoria l’ordine sarebbe già dovuto arrivare!).
Rispondo subito cambiando colore, giusto per velocizzare la spedizione, e specifico chiaramente che mi serve entro e non oltre il 14 marzo. Essendo ancora il 6, pensavo che la situazione fosse risolta.
Ovviamente, per il 14 marzo non arriva nulla.
Oggi è il 25 marzo e non ho ancora ricevuto niente… il colmo! Ormai ci rido su per il nervoso.
Continuano a dire che il pacco è stato spedito, quando invece su FedEx risulta chiaramente che è stata creata solo l’etichetta, ma il pacco non è mai stato consegnato al corriere.

Situazione davvero ridicola.

Potessi mettere zero lo farei, mai visto un negozio applicare sconti e fare promozioni per incastrare clienti in un’attesa infinita. Dopo settimane mi è arrivata una borsa dalla Cina assolutamente diversa dall’originale fotografata sul sito

Ho effettuato un ordine di domenica e martedì mi e' stato già consegnato.

Un incubo.
Premetto dicendo che ho mai messo una recensione, né positiva né negativa ad alcun prodotto acquistato, ma questa esperienza merita di essere raccontata.
Ordino un maglione e una borsa il giorno 5 dicembre, come regalo di Natale. Il giorno 18 dicembre il corriere crea la spedizione, ma riscontra il problema di non aver ancora ricevuto il mio ordine da Mi Luz.
Da qui in poi nessuna notizia, il pacco sembra perso, sembra un errore del corriere a cui viene affidata la spedizione… peccato che la spedizione non sia nemmeno partita dal magazzino del negozio.
Nel frattempo la giustificazione del servizio clienti è sempre la medesima, ovvero che é periodo di Natale e che é normale ci siano ritardi e che il corriere non ha preso in carico l’ordine. Peccato che il prodotto non sia nemmeno partito dai magazzini Mi Luz.
Insisto per settimane per ricevere entrambi i prodotti in tempi “””brevi”””, al che mi viene proposto di ricevere solamente la borsa, e visto che il maglione ( già ordinato e pagato) é andato sold out, ricevere il rimborso di quest’ultimo.
A questa loro richiesta io insisto per avere entrambi i prodotti da me ordinati circa un mese fa, senza bisogno di alcun rimborso.
Due giorni fa mi viene preso in carica (ancora non si sa da chi) l’ordine, e oggi (9 gennaio, ovvero un mese e 4 giorni dopo l’ordine) ricevo il pacco.
Le sorprese non sono finite perché apro il pacco e c’è dentro la borsa che ho ordinato ed un maglione (completamente a caso) probabilmente nemmeno del loro brand.
Mi domando, dato che avete deciso voi contro la mia volontà di farmi il reso del maglione che mi spettava, che senso ha inserire un maglione casuale nemmeno vostro all’interno dell’ordine?
Inoltre, se non sapete rispettare il vostro slogan di “spedizioni in 24/48 ore” é meglio evitare di scriverlo, o quantomeno non far pagare 7€ di spedizione.

Esperienza davvero pessima!

Ordinato un pellicciotto il 9 Dicembre per un regalo di Natale, è stato generato un tracking il 17, oggi è il 22 Dicembre il pacco non è ancora stato consegnato al corriere nonostante la promessa da parte dell’assistenza clienti che il pacco oggi sarebbe stato consegnato al corriere.
Pessima esperienza.