Mester Grønn AS Recensioni 

Den 16/8-24 kjøpte jeg en Philodendron Hederaceum. Noe tid senere oppdaget jeg at det var hvite avlange dyr oppe på jorden og på skålen.Jeg fikk panikk og dusjet planten i badekaret og sprayet den med grønnsåpe. Dyrene på skålen skyllet jeg ut i vasken.Planten satt jeg i karantene på et rom for seg selv

Den 30/8-24 kjøpte jeg limfelle hos Mester Grønn. Jeg satt limfelle i Philidendronen,og i de to andre plantene mine,en palme og en aloe vera. Det kom bare dyr på limfellen til Philodendronen,ikke på palmen og ikke på aloe veraen.

Lørdag 19/10-24 orket jeg ikke mer,og bestemte meg for å levere den tilbake da Mester Grønn har 1års kvalitetsgaranti. På hjemmesidene står det at: Du skal være trygg på at blomster og planter kjøpt hos oss alltid har den beste kvaliteten. Jeg dro til nærmeste avd med tanken om at skadedyr i planten ikke er den beste kvaliteten.Og i dette tilfellet følte jeg meg ikke trygg på at det var god kvalitet.

Jeg viser planten og kvitteringen. Ekspeditøren måtte hente en annen,en streng dame med mørkt langt hår.Hun møtte meg med sterk mistro,røsket opp planten og sa at her er det ikke noe. I en nedlatende tone sier hun: Reglene sier at du må ta bilde av dyrene «lille venn» Jeg spør om hvor det står,for jeg har sjekket og ikke lest noe om det noe sted.

Jeg går ut av butikken for å ringe en annen avd og lar planten stå der. Jeg får kontakt med ny avd,og en hyggelig dame sier at de kan ta inn planten der til vurdering. I mens vi snakker har jeg gått inn i butikken igjen, og den strenge ekspeditøren står midt i butikken og skjeller meg ut,ganske høylytt,,skjerp deg osv. Hun sier at hun vil ha kvitteringen min,men den har hun jo allerede sett. Jeg sier at det ikke er nødvendig da jeg har avtalt med ny avd om å levere planten der.

Plutselig er det to vektere der som hun har ringt etter. Jeg har ikke gjort noe galt,og vekterene står bare der, Jeg sier at nå vil jeg ha planten for å levere den til ny avd. Hun nekter og sier hun skal ha kvitteringen min. Jeg sier at her står jeg med kvitteringen i hånden som jeg viste deg i sted,og nå vil jeg ha planten for å levere på en annen avd.Jeg får planten til slutt.

Vil for ordens skyld også nevne at samme dagen jeg kjøpte Philodendronen,den 16/8-24,var kunden før meg i samme oppdrag som jeg var på lørdag. Nettopp for å levere en plante innenfor plantegarantitiden som det var noe med. Han ble også mistrodd,og han ble faktisk veldig sint. Jeg skjønner egentlig ikke hvorfor man har denne garantien på grønne planter når det ikke er noe tillit til oss kunder.

Jeg har lenge vært en trofast og god kunde.Å bli møtt med en sterk mistro gir meg en fryktelig dårlig opplevelse. Resultatet er at jeg ikke ønsker å handle noe mer på Mester Grønn. Jeg finner den ansattes oppførsel absurd og uakseptabel.

Mvh
Lena Charlotte Jacobsen

Bra utvalg, fantastisk service og gode priser.

Tilsendt blomsterhilsen ble levert på feil adresse. Feil mottaker var ærlig og leverte den flotte blomsteroppsatsen til oss.
Kontaktet Mester Grønn om bud som ikke leverte til rett adresse. Tilbakemelding ble godt mottatt av forhandler og vi fikk gavekort som "plaster" for hendelsen.

Leverte ikke den dagen jeg bestilte, selv om jeg bestilte dagen før. Fikk ikke de rosene jeg bestilte og i tillegg ble de ikke levert. Ringte kl.19.30 for å forsikre meg at de ble levert i dag. Det ble de ikke!!! Forbannnet, skuffet og bare frustrert!!

Bestillte blomster der det tydelig ble beskrevet en bukett i varme farger. Jeg var klar over at blomstertypene kunne fravike noe, men når de da leverer blomster i helt annen fargeskala enn bildet i annonsen og beskrivelsen, ja da har jeg ikke fått det jeg bestilte. De nekter å ordne opp etter klage, og sender samme standardsvar hver gang om at utseende kan fravike bildet. Men totalt annen fargeskala skal det ikke være! Aldri mer M. Grønn.

Tusen hjertelig takk til mester grønn i Haugesund /Amanda ..dåke leverte blomster til vår største dag som brudebukett og dekorasjon..flott service fra me kom til me gjekk ..og blomstrende holder seg enda etter brullupet 🤩

Lagde den styggeste brudebuketten jeg har sett. Under bestillingen over telefon sa jeg "ingen røde roser, men jeg vil ha en solsikke", og de presterte å lage en bukett med røde roser og uten solsikke. De lagde altså det stikk motsatte av det jeg bestilte! Jeg så over buketten dagen før bryllupet mitt, og fikk den heldigvis endret til det bedre, men butikken glemte å endre knapphullsblomsten som åpenbart skulle matche, så den matchet med den første buketten med røde roser. Helt bom.  Knapphullsblomsten og buketten de leverte matchet altså ikke, noe jeg ikke oppdaget før jeg sto i kirken. De får ihvertfall et pluss for at knapphullsblomsten de leverte var stor og fin. Én av de ansatte var veldig sur da jeg sa fra om dette i etterkant og tok det som kritikk av henne personlig, bare rot på telefon i forkant av bestilling, og et gjerrig kundesenter som etter mye diskusjon fra min side til slutt ga meg et gavekort med en lav sum som kompensasjon for at brudebuketten og knapphullsblomsten ikke matchet. Jeg kommer for alltid til å angre på at jeg valgte Mester Grønn til å lage brudebuketten min. Denne feilen fra Mester Grønn sin side, hvor de leverte et dårlig resultat, synes på alle bryllupsbildene mine for alltid.

MesterGrønn! I anledning stor dag, har jeg mottatt 7 store blomsterbuketter fra forskjellige leveringsteder i Bergen. En ble levert fra MesterGrønn, og dessverre var det 7 av rosene som ikke overlevde første natten. Og det med 5 dagers garanti! En skuffelse for den som sender blomster og betaler dyrt, og for den som notar!

Lite kundevennlighet og merkelig oppførsel fra en eldre ansatt på Mester Grønn på CC senteret i Drammen. Jeg hadde kjøpt blomster i en butikk dagen før. Da jeg kom hjem fant jeg ut at jeg ville kjøpe flere blomster, samt få hjelp til å lage 3 buketter, slik at de ble finere enn jeg ville klare selv. Tok blomstene med meg til en Mester Grønn butikk, og hun gikk motvillig med på å hjelpe meg å kjøpe flere blomster og sette de opp. Jeg sa jeg kunne dra til en annen blomsterbutikk, at det ikke var noe problem for meg. Er det ikke lov å komme til en Mester Grønn butikk med blomster med ønske om å kjøpe flere, slik at buketten blir finere? Trodde de ville selge og hjelpe kunder. Istedenfor ble jeg mistenkt for tyveri av de blomstene jeg hadde med meg. Det var helt forferdelig opplevelse, hadde ikke forventet det. Om jeg visste det ville bli slik hadde jeg aldri dratt til den butikken. I tilllegg har jeg vært god kunde, og handlet alle blomstene til min datters konfirmasjon på Mester Grønn 2 uker tidligere. Jeg trodde jeg ville bli møtt med vennlighet og hjelpsomhet, men ble møtt med frekk mistenksomhet. Kvier meg for å gå der igjen, så det skjer nok ikke.

Forrige uke kjøpte jeg blomster for over 1000 kr ved Linderud, og opplevde utrolig dårlig service. Da jeg spurte damen som betjente meg om hun hadde flere roser bakpå, svarte hun nei. Jeg endte opp med å kjøpe blant annet to buketter med 15 roser hver, hvor den ene buketten hadde en knukket rose. Selv om jeg gjorde henne oppmerksom på dette før jeg betalte, belastet hun meg likevel for 15 roser.

Etter betalingen påpekte jeg at det var urettferdig å bli belastet full pris for en bukett med en knukket rose. Plutselig kunne damen likevel gå bakpå for å se etter en ny rose, og hun fant en – noe jeg synes var merkelig ettersom hun først hadde sagt at det ikke var flere roser igjen. Med den nye rosen hadde jeg riktig antall, så jeg spurte om jeg kunne returnere en bukett på 7 roser. Damen svarte passiv-aggressivt med: "Ja, det blir jo veldig vanskelig."

I tillegg fikk jeg ikke med rosenæring til de fem bukettene jeg kjøpte, og jeg mottok heller ikke kvittering eller returkvitvering. Denne opplevelsen har gjort meg lite lysten på å handle hos dere igjen.

Hadde en meget dårlig opplevelse på mestergrønn Mariero. Betalte ekstra for innpakning til stor dag og det ble styggere enn plasten de stod i. Hun løsnet blomstene fra hverandre og jeg måtte sette sammen igjen og sette de i vann. Påstod de kunne stå hele dagen uten vann. Plantenæring fikk jeg heller ikke med. De kunne ingenting, bare skyldte på de var nye. Spurte om ting men de kunne jo mindre enn meg. Hvordan dere kan ansette disse jentene her forstår ikke jeg. Burde fått opplæring. Kommer ikke tilbake. Var ca. 15.00 den 16/4-24

Overraskelse?? Mottaker får jo en sms med beskjed om leveranse fra Mester grønn før levering.
Mottaker var også hjemme, men bud ringte/banket aldri på. De ringte i kun 4 sek, hun rakk naturligvis ikke å svare, men hun ringte opp igjen med én gang. Budet svarte ikke. Dermed fikk hun ikke leveransen.
De skulle prøve igjen dagen etter, noe som ikke skjedde. Etter at jeg ringte til Mester grønn AS, fikk hun til slutt blomstene tre dager senere. Da som ingen overraskelse lenger.

Men blomstene så veldig fine ut! Og jeg trengte ikke å betale noen ekstra frakt.

Jeg har lyst til å si noe om leveransen som Bring gjør for dere. Jeg mottar en SMS der jeg skal legge inn info. Får da opp at budet kommer mlm kl.16-21. Ingen muligheter for å kontakte budet. Hva hvis jeg ikke var hjemme da? Jeg valgte å bli hjemme i 5 timer for å vente. Utrolig lite fleksibelt og lite kundevennlig system. Må jo bli mange klager...Jeg har vært kunde i mange år og er generelt veldig fornøyd, men usikker på hva de tenker de jeg har sendt til...

Kjøpte to buketter med roser til gave. Bladene på rosene var helt slappe, og måtte tas vekk. Veldig flaut! Bladene var slappe hadde «hvitt pulver», ikke særlig pent. Klaget til Mester Grønn Nadderudvn , hadde med bilder og kvittering.Jeg kunne ikke reklamere ettersom de var gitt bort.så dårlig service har jeg sjelden fått! MesterGrønn følger ikke med i timen!

Hadde bestilt en blomsterbukett med påskrevet bånd (kostet i overkant av 1500kr totalt) til en begravelse - med levering til seremonien. Skuffelsen og skammen var stor da det viste seg at blomstene var visne. Dette er en utilgivelig "feil" ved en så trist anledning, og en skamfull siste avskjed fra vår side til en nær venn.

Fikk i dag telefon fra kjeden, der de beklaget det inntrufne og ga avslag på 750 kr på prisen for selve blomstene. For oss var det ikke refundert beløp som var målet med klagen, men at Mester grønn må få på plass rutiner slik at dette ikke skjer igjen.

Bestilte blomster til min datters fødselsdag, betalte og fikk kvittering, men blomstene ble ikke levert på denne datoen. Da jeg ringer kundeservice får jeg beskjed om at budselskapet ikke hadde rukket å levere på avtalt dato, fordi de hadde så mye på ruten, men at de vil bli levert i dag og at jeg da ikke vil bli belastet for ny frakt! Det er kompensasjonen sin! Ikke et tilbud om noe annet enn å slippe å betale for en tjeneste jeg allerede har betalt for. Aldri mer mester grønn for min del.

OBS - dårlig bestillings nettside.
Bestilte blomster til en 60 årsdag, da Mester Grønn heldigvis kunne levere samme dag!
DAGEN ETTERPÅ fikk jeg melding om at blomstene ikke var levert, om jeg vil hente dem (på en stengt søndag) eller BETALE for ny leveranse.
Da var addressen falt ut av bestillingen på et vis. Ved bestilling måtte jeg legge inn addressen to ganger da den forsvant når jeg gjorde andre valg underveis. Addressen var på plass når jeg omsider trykket bestill.
Det sies at budet hadde ringt til mottaker som ikke hadde svart.
Budet kunne ringt avsender. Og/ eller Mester Grønn kunne ringt meg for å få addressen når dette ble printet ut til blomstene.. Ikke bare sende ut blomster med kun et navn!

Bestilte en bukett med tulipaner til min mor som skulle leveres "ettermiddag/kveld" på morsdagen i Oslo. Kl 13 samme dag mottok min mor sms fra Bring om at "en leveranse er på vei". Dette var en overraskelse, og hun visste følgelig ikke noe om den på forhånd. Hun var da på andre siden av byen i et besøk.

Senere blir hun oppringt av budet og ber da om at han ringer på hos en nabo og setter blomstene i oppgangen, noe som er normen med de fleste blomsterleveringer. "Ikke mulig" fikk hun beskjed om, og budet tok med seg blomstene og dro igjen.

Seriøst, hva slags opplegg er dette? Har aldri vært borti maken ved bestilling fra Euroflorist eller Interflora.

Noen nyttige tips til videreutvikling av tjenesten:

A. Mottaker vet som regel ikke at de skal få blomster, ergo er de ikke nødvendigvis hjemme akkurat når budet finner det for godt å dukke opp

B. Alle andre seriøse blomsterforhandlere på nett har løst dette fint ved at man under bestilling kan angi om blomstene kan leveres hos en nabo, henges på dør osv.

C. Blomster er ferskvare, og uteblir i tillegg en leveranse på den aktuelle merkedagen så hjelper det fint lite om man får den neste dag (om det blir tilfellet her aner jeg ikke, Mester Grønn skriver at "vi forsøker å svare innen 72 timer...").

D. Her bør man også evaluere om Bring er en optimal fraktleverandør for formålet. Bring fungerer som regel utmerket når man selv har bestilt noe, og følgelig er forberedt på/venter en leveranse. Ved "overraskelsesleveranser" tror jeg ikke at de burde være preferert leverandør da de åpenbart jobber under svært rigide retningslinjer for budene som f eks forhindrer dem i å sette igjen leveransen hos nabo eller i oppgang.

Neste gang blir det Euroflorist eller Interflora for min del. Der er man i det minste garantert at leveransen kommer frem, på rett dag.

Bestilte en bukett over nettet og da faren min skulle hente den på Mester grønn butikken så sa de i butikken at de ikke hadde bestillingen.
Mens faren min hadde meg på røret sa han både mitt navn og sitt eget og hun bak disken var fremdeles ikke interessert i å hjelpe. Faren min kjøpte ny bukett og jeg ringte kundeservice. Kundeservice ringte butikken og hun bak kassa LØY og sa at faren min aldri hadde sagt sitt navn og kundeservice valgte å tro på hennes veldig forkludrede versjon av hele hendelsen. Absolutt uakseptabel oppførsel både fra kundeservice og selve butikken.

Dere reklamerer med "Overrask med blomster", men blir ikke mye overraskelse når dere sender ut varsling til mottaker med en gang en bestilling er lagt inn, selv om det er lenge til levering av blomstene.