Unfortunately this is such an upsetting experience. You see nice photos on the website. And the impulse is to go and purchase it and after arrives it’s such a disappointment after disappointment. Don’... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
The dress I received is nothing like the dress I ordered. Mermaidway is a blatant scam. Every aspect of the dress I received is different than the one pictured on the listing of the website includi... Leggi di più
This store is a scam. The dress is defective and the material is very poor. It is like a 2-year-old toddler size. They sent me a defective dress and they said Pay your refund shipping and the refund w... Leggi di più
There were some issues with shipping but customer service was able to follow up and make sure that I received my packages.
L'azienda ha risposto
2,4
Scarso
25 recensioni
Ha risposto al 38% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Possible scam company. Poor customer service
Poor customer service. Getting a runaround. Charged me before I could confirm how they were shipping. Poor communication. Having to file a fraud charge against them on my credit card as next steps as they are refusing to give a refund and using frustrating and circular communication. I do not believe this is a real company.
4 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mermaidway
Hi Melissa,
We’re sorry to see your review and want to clarify the situation. You requested to cancel your order after it was placed because you didn’t want USPS shipping due to a Canada Post strike. As outlined in our policy, USPS is the only carrier we use, and we immediately offered to resolve this. Unfortunately, before we could assist, you opened a PayPal dispute, which limited our ability to act further until it was resolved.
Your refund was fully processed as soon as the dispute was closed, and we believe this issue was handled fairly and promptly on our end. We always aim for clear communication and great customer service and regret any misunderstanding here.
Best regards,
The Mermaid Way Team
Just received a few dresses from…
Just received a few dresses from them😍😍😍amazing quality for that price and fast shipping
7 giugno 2024
Non scritta su invito
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