I've been with them for 3 days, and it's been a horrible experience all around - the app, the system, and customer support (I waited almost 3 hours on hold and no one even picked up). We just moved in... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Meridian changed their billing system about a month ago to a new system that just doesn't work. There's no history, little information and the new app is just as bad. Totally incompetent IT manage... Leggi di più
Stay away from Meridian. They have some of the worst customer service I've ever experienced. The frontline staff I spoke with were polite and genuinely seemed to want to help, but they were clearly... Leggi di più
Appalling service- been trying to call 0800 number over several days. re overdue account and also to make sure final reading and new connection has been made.....USELESS does not even compare to works... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Meridian Energy Limited is a New Zealand electricity generator and retailer.
Informazioni di contatto
Customhouse Quay 33, 6011, Wellington, Nuova Zelanda
- meridian.co.nz
1,5
Pessimo
42 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
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I spoke to Fergus around 10:00 am on…
I spoke to Fergus around 10:00 am on the 6th of June, 2022, and he was the most helpful customer service rep I have had the pleasure of dealing with. I wish there were more patient people out there like him.
10 giugno 2022
Non scritta su invito
5 months for a new power connection, and it may not last
I'm trying to build a new house - how difficult can it be to get a new power connection? Apparently it is fraught with problems.
I first contacted Meridian on the 18th of January 2018 to establish a power connection at my new property. The power was finally turned on around the 18th of June 2018, that's about 5 months.
We installed one of those new smart meters, and the electrician sent off all of the paperwork to Meridian - they seem to have lost it as the keep sending me reminders to send in a meter reading.
I rang them on Monday to sort this out, spent 30 minutes on the phone to a consultant who understood the problem and was fixing it all up. Today I received another email with another reminder, I rang again and nothing has changed.
Very frustrated at this poor performance and failure to follow through. I'm wondering now whether they will solve the problem before they cut the power off.
Very close to switching to another provider. My recommendation - avoid using this company if you can.
28 giugno 2018
Non scritta su invito
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