La mejor herramienta que he utilizado para enviar remesas y para movilizar dinero entre cuentas bancarias de EE.UU. y cuentas bancarias internacionales de forma 100% segura. Su equipo es super amable... Leggi di più
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Utilizo MeDo desde hace 2 años y me ha encantado la experiencia de poder garantizas la movilización de mis divisas en una plataforma que se rige bajo las regulaciones de EE.UU. Envío dinero a mi fami... Leggi di più
Un sistema claramente en desarrollo, poco moderno y muy primitivo. La verdad tengo fe en el proyecto, pero le falta mucha versatilidad y flexibilidad en áreas delicadas del sistema de oferta y demanda... Leggi di più
Tienen un sistema de compra y venta de $ sencillo, que funciona y hasta ahora seguro. La incorporación de la billetera hace más rápidas las operaciones. Se percibe que hay gente detrás de la plataform... Leggi di più
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- 1-917-900-3397
- servicio@mercadolar.com
- mercadolar.com
Tengo una cuenta en Amerant bank miami…
Tengo una cuenta en Amerant bank miami y no he podido utilizar sus servicios. Porque no puedo recargar mi cuenta este banco no aparece en su lista. Anteriormente podía hacerlo. Mal comienzo. Muchas gracias
15 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di MeDo
Estimado sr. Soto,
En este momento estamos en comunicación constante con el equipo de Amerant Bank debido a que por el momento no están disponibles en el sistema puesto que al cambiar de denominación comercial de Mercantil Commerce Bank a Amerant Bank era necesario renovar sus credenciales y enlace con la plataforma de nuestro proveedor.
Nos han indicado que están prestos a resolverlo en tanto su personal esté disponible en virtud a los retrasos que se están presentando por el alto tráfico del sistema bancario a causa del plan de incentivos que el gobierno federal de los Estados Unidos ha impulsado.
Los clientes de esta institución son para nosotros muy valiosos y esperamos prontamente poder darles ingreso al sistema. Es por esto que estamos gestionando una segunda opción para agregar las cuentas de los bancos no disponibles de momento en el sistema de nuestro proveedor.
Será notificado oportunamente de forma que pueda realizar este proceso y poder continuar disfrutando de nuestro servicio.
Es muy apreciado por nosotros como cliente señor Eugenio.
Esperamos verle pronto.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
Una excelente opción para el…
Una excelente opción para el intercambio de divisas en Venezuela.
15 aprile 2020
Non scritta su invito
Decepcionado de MercaDolar
Lamentablemente MercaDolar, luego de prestar un estupendo servicio por años (hay que reconocerlo) en las transacciones de Compra - Venta de Bs/USD, una vez modificada su plataforma para la ampliación de servicios e interrumpir su servicio POR MESES y en dos oportunidades, ahora que nuevamente está disponible, no puedo registrar mi Banco Amerant Bank. Es un gran error el que cometieron porque este es un servicio diseñado en su mayoría para venezolanos los cuales muchos tenemos cuenta en un Banco Venezolano - Americano que proviene del Grupo Banco Mercantil, El Amerant Bank.
15 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di MeDo
Estimado sr. Nagy,
En este momento estamos en comunicación constante con el equipo de Amerant Bank debido a que por el momento no están disponibles en el sistema puesto que al cambiar de denominación comercial de Mercantil Commerce Bank a Amerant Bank era necesario renovar sus credenciales y enlace con la plataforma de nuestro proveedor.
Nos han indicado que están prestos a resolverlo en tanto su personal esté disponible en virtud a los retrasos que se están presentando por el alto tráfico del sistema bancario a causa del plan de incentivos que el gobierno federal de los Estados Unidos ha impulsado.
Los clientes de esta institución son para nosotros muy valiosos y esperamos prontamente poder darles ingreso al sistema. Es por esto que estamos gestionando una segunda opción para agregar las cuentas de los bancos no disponibles de momento en el sistema de nuestro proveedor.
Será contactado próximamente por un Agente de Atención al Cliente para ampliar esta información y una vez que esté resuelto este inconveniente será notificado oportunamente de forma que pueda realizar este proceso y poder continuar disfrutando de nuestro servicio.
Esperamos verle pronto.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
Excelente respuesta y atención
Excelente respuesta y atención, 100% satisfecho!
15 aprile 2020
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Pesimo servicio tecnico
Pesimo servicio tecnico, pronta respuesta pero no resuelven nada, segun al hacer la migracion de usuarios antiguos, hubo en error en mi registro, no puedo acceder al sistema y llevo mas de 2 semana esperando. Creo q no volvere a usar esta plataforma
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado Sr. Tony,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria al intentar ingresar al sistema. La transición a nuestro nuevo aliado financiero se ha dado por fases por tanto los datos de algunos clientes no están actualizados en el sistema, como debe ser su caso.
Amablemente le solicitamos que se comunique con nosotros a través de los canales de atención para que pueda indicarnos el correo electrónico con el cual está registrado en la plataforma y poder verificar su estatus y agilizar su proceso de migración si es necesario.
Puede hacerlo a través del Servicio de atención directa al cliente, por el correo servicio@mercadolar.com, donde estarán disponibles nuestros agentes en horario corrido de 7:00 a.m a 10:00 p.m de lunes a viernes/ sábados y domingos de 11:00 am a 5:00 p.m.
De igual forma marcando al número +1-917-900-3397 y siguiendo los pasos del sistema. También puede escribirnos a través de nuestros perfiles en las redes sociales Instagram, Facebook y Twitter, ubicándonos bajo el usuario @mercadolarinc.
Esperamos verle pronto, agradecemos su interés por seguir utilizando nuestro sistema.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
Excelente producto, resuelve un gran problema a bajo costo.
Rapido, conveniente, económico y confiable. Una muy buena alternativa para el envio de remesas y pagos entre usuarios..
15 aprile 2020
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DE MAL EN PEOR
desde que cambiaron la plataforma ha sido imposible registrar mi cta de bco se conecta con Bofa pero luego dice que hay error asi que muy mal
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimada Sra. Flavia,
lamentamos que su experiencia al intentar agregar su cuenta bancaria al sistema no haya sido satisfactoria. Nos hemos comunicado con nuestro proveedor bancario para reportar este error y que sea corregido a la brevedad.
No obstante, le comentamos que pocos usuarios han presentando este inconveniente y en la mayoría de los casos han logrado resolverlo en una segunda oportunidad o al intentar desde otra conexión a Internet.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted a la brevedad para ayudarle a completar el proceso y gestionar toda el apoyo que sea necesario.
Es usted un cliente muy importante para MercaDolar y estamos muy interesados en que pueda hacer uso satisfactoriamente de nuestro sistema.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
Con el cambio a la nueva plataforma…
Con el cambio a la nueva plataforma bancaria mi cuenta en Facebank Puerto Rico, la cual funcionaba perfectamente en la plataforma anterior, ya no puede ser registrada, por lo que actualmente no puedo hacer uso de Mercadolar
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado sr. Alvarez,
Lamentamos que al intentar renovar sus credenciales bancarias haya encontrado que su banco no está disponible en nuestro sistema. Esto se debe a que, de momento, no es soportado por nuestro proveedor de Inicio de Sesión Bancario.
Los clientes de esta institución son para nosotros muy valiosos y esperamos prontamente poder darles ingreso al sistema. Es por esto que estamos gestionando una segunda opción para agregar las cuentas de los bancos no disponibles de momento en el sistema de nuestro proveedor.
Será contactado próximamente por un Agente de Atención al Cliente para ampliar esta información y una vez que esté resuelto este inconveniente será notificado oportunamente de forma que pueda realizar este proceso y poder continuar disfrutando de nuestro servicio.
Esperamos verle pronto.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
Excelente plataforma
Excelente plataforma! que busca la mejora continua para prestar un servicio de primera calidad. Simplificación de procesos y excelente atención.
15 aprile 2020
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MUY BIEN
Todo ha funcionado muy bien. La atención y
las transacciones han sido rápidas.
Vale destacar la amabilidad del personal.
15 aprile 2020
Non scritta su invito
La calificacion de 3 estrellas es…
La calificacion de 3 estrellas es motivado a que los cambios que realizaron son excelentes pero el tema de seguridad el tener que colocar el username and password de la cta bancaria no me parece correcto, estaba mejor el que ustedes realizaran el debito de la cta
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado Sr. Sierra,
Lamentamos que en este momento el mecanismo establecido no sea de su agrado. El proceso de inserción de sus credenciales bancarias se hace a través de Plaid (compañía hermana de Visa). Este proceso se hace estableciendo una comunicación directa con su banco por tanto los datos nunca son enviados a nuestras bases de datos y están totalmente seguros.
Adicionalmente esto le permite acceder a servicios que no son compatibles con el enlace realizado mediante la opción de micro-depósitos.
Te estaremos contactando para explorar las opciones disponibles para realizar el proceso de agregar tu cuenta bancaria al sistema y poder seguir utilizando nuestros servicios.
Le apreciamos mucho como cliente y esperamos verle pronto realizando operaciones,
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
No tengo acceso al sistema
Desde que migraron a una nueva plataforma, según la persona que me atendió en el chat de la página, no tengo manera de acceder al sistema porque supuestamente no han migrado mis datos de la plataforma anterior, a la plataforma nueva
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado Señor Carlos,
Tomando en cuenta su solicitud enviamos sus datos de usuario a verificación para que sea activado su perfil y pueda ingresar al sistema a hacer la actualización de datos y renovación de credenciales bancarias.
Lamentamos que su experiencia al intentar ingresar al sistema no haya sido satisfactoria y esperamos que pronto pueda iniciar sus operaciones con normalidad y acceder a los servicios nuevos que ofrecemos así como los que estamos próximos a incluir.
Es usted un cliente muy valioso para nosotros y queremos verle pronto utilizando nuestro sistema.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
Sinceramente estoy decepcionado
Sinceramente estoy decepcionado, no puedo ingresar en mi cuenta ni mucho menos realizar alguna transación. Qué está sucediendo?
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado Sr. Jarque,
Lamentamos que su experiencia al intentar ingresar al sistema no haya sido satisfactoria. Nos han informado que su perfil ya esta debidamente actualizado en el nuevo sistema por tanto puede iniciar sesión para verificar sus datos y cambiarlos si hace falta así como también renovar sus credenciales bancarias por seguridad.
Apreciamos su interés en ingresar a nuestro sistema. Es usted un cliente muy valioso para nosotros y esperamos verle pronto realizando operaciones.
Siéntase confiado en contactarnos a través de nuestros canales de atención si tiene alguna duda, requiere ayuda o tiene un inconveniente.
Estamos para prestarle todo el apoyo,
Saludos,
El Equipo de MercaDolar
La página web no entra
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado Sr. Miguel,
Lamentamos que su experiencia al intentar ingresar al sistema no haya sido positiva. Quisiéramos saber más de su caso para hacer las verificaciones pertinentes y resolver cualquier inconveniente que le esté impidiendo acceder al sistema.
Por favor contáctenos a través del correo electrónico servicio@mercadolar.com o por teléfono al +1 917 900 3397 para indicarnos la dirección de email con la que está registrado en el sistema y poder dar solución al problema.
También puede escribirnos a través nuestros perfiles en redes sociales en Instagram, Facebook y Twitter con el usuario @mercadolarinc.
Estamos para prestarle todo el apoyo,
Saludos,
El Equipo de MercaDolar
Había sido una muy buena y confiable…
Había sido una muy buena y confiable plataforma que utilicé por mucho tiempo pero han fallado en los últimos meses me imagino por cambios q realizaron pero se tardaron demasiado. A mi me ha comenzado a generar serias dudas sobre la seguridad en seguir haciendo transacciones. No se si ya será otra gente q esté administrandolo. El que me pidan nuevamente los datos de pasaporte y cuentas me resulta muy incómodo y me levanta suspicacia.
15 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimada Sr. Gonzalo,
Lamentamos que este proceso genere incomodidad para usted. Sin embargo estos pasos de verificación tienen como finalidad ofrecerle la mayor seguridad al momento de utilizar nuestro sistema.
El sistema bancario de los Estados Unidos es sumamente cuidadoso con los datos de los usuarios y la actualización de datos es requerida periódicamente para constatar la identidad de los poseedores de de cuenta.
Un Agente de Atención al Cliente se comunicará con usted a la brevedad para despejar cualquier duda que tenga acerca del proceso y prestarle el apoyo necesario.
Es usted un cliente importante para nosotros y juntos podremos dar solución a este inconveniente para su entera satisfacción.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar
Empresa super responsable y confiable
Empresa super responsable y confiable, decenas de transacciones realizadas sin problemas y al menor inconveniente, están pendientes. Han venido implementando mejoras realmentes interesantes.
15 aprile 2020
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Ahora no puedo registrar mi cuenta de…
Ahora no puedo registrar mi cuenta de USA de PNC BANK en su plataforma, han hecho cambios a cada rato y solicitan información a cada momento; con esta nueva versión el link de mi banco rechaza la solicitud de afiliación, antes usaban ustedes los microdepositos y no hubo problemas
14 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado sr. Chacin,
Lamentamos que al intentar renovar sus credenciales bancarias haya encontrado que su banco no está disponible en nuestro sistema. Sin embargo hemos chequeado y el PNC Bank se encuentra dentro de las entidades bancarias en el sistema de nuestro proveedor de Inicio de Sesión Bancario.
Será contactado próximamente por un Agente de Atención al Cliente para prestarle el apoyo necesario.
Esperamos verle pronto.
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, muy seguro y excelente atención, el único pero que les pongo son los largos períodos que permanecieron inoperativos, esperemos que no se repitan.
14 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado sr. Oscar,
Agradecemos su comentario y sabemos de su fidelidad y buena disposición en el uso de nuestra plataforma. Es un cliente muy valioso para nosotros. Esperamos mantener siempre la estabilidad del sistema que sabemos es tan útil para nuestros usuarios.
Siempre hemos planteado que los cambios sean para mejor y ese es nuestro objetivo.
Gracias por ser un cliente fiel,
Saludos,
El Equipo de MercaDolar
No todos los cambios son para mejor.
En el pasado todo fue excelente, desde que cambiaron el operador financiero no pude volver a utilizarlo ya que exigen hacerlo todo por Plaid, es decir dar mis login y contraseña de mi banco a terceros cosa que nunca haré, asi que no volveré a usarlos a menos que vuelvan al sistema de antes, si lo que quieren es verificar que uno es el dueño de la cuenta de banco, se puede hacer como antes, hagan micro depósitos y después uno da los montos y ya, pero dar mis datos a Plaid? Ni loco!
14 aprile 2020
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Risposta di MeDo
Estimado Sr. Antonio,
Lamentamos que en este momento el mecanismo establecido no sea de su agrado. El proceso de inserción de sus credenciales bancarias se hace a través de Plaid (compañía hermana de Visa). Este proceso se hace estableciendo una comunicación directa con su banco por tanto los datos nunca son enviados a nuestras bases de datos y están totalmente seguros.
Adicionalmente esto le permite acceder a servicios que no son compatibles con el enlace realizado mediante la opción de micro-depósitos.
Te estaremos contactando para explorar las opciones disponibles para realizar el proceso de agregar tu cuenta bancaria al sistema y poder seguir utilizando nuestros servicios.
Le apreciamos mucho como cliente y esperamos verle pronto realizando operaciones,
Saludos,
El Equipo de MercaDolar.
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