Mediobancapremier Recensioni 

Stamattina mi sono recato in banca in via alfieri e sinceramente devo dire che il personale una donna e veramente sgarbutica e pietosa ormai il personale se ne frega dei clienti..

Storia troppo lunga da raccontare.
Nella sintesi, con varie peripezie e relative attese, arriva un bonifico all'estero dopo che affermano che era stato rifiutato dalla banca beneficiaria, che a sua volta afferma che non è mari arrivato e dunque che non hanno mai inviato alcun messaggio. Messaggio che avrebbe indicato il conto di accredito come errato, quando errato non era. Ricevo riscontro al reclamo dopo 57 giorni (60 giorni sono il massimo di legge) che ignora ogni mia contestazione e ovviamente afferma che non hanno responsabilità. Non forniscono neanche un dettaglio delle spese addebitate, che al mio conteggio sono superiori a quelle indicate nei fogli informativi. Ciliegina sulla torta, per un questionario per apporre delega (sul conto di una pensionata!) subisco un interrogatorio assurdo, dove si contestano le mie risposte (reali e verificabili) senza nessuna ragione e ricevo varie alzatine di sopracciglia. Chiesto cambio del gestore e in caso contrario cambierò banca. Inutile avere delle filiali fisiche se poi dovete lavorare come (e peggio...) delle altre banche classiche. Ponetevi delle domande...

Appena passato in mediobanca, trascinato dai manager che conosco da tempo e che hanno cambiato pure loro banca e cosa mi ritrovo? Addebiti di canoni fantomatici da 8 e da 10 euro sui c/c, mentre mi era stato assicurato che non ci stava il canone! Che schifo...che vergogna...! Abbiamo cominciato malissimo!

SERVIZIO CLIENTI, NUMERO VERDE, SETTORE INVESTIMENTI, PESSIMO...NONOSTANTE MEZZ'ORA DI ATTESA PER OGNI TELEFONATA, NON SI RIESCE A PARLARE

Come molte altri clienti, anch’io ho iniziato come cliente CheBanca circa 10 anni fa e sono sempre stato soddisfatto della modernità, della semplicità delle operazioni e della flessibilità dell'utilizzo di conti e carte all'estero.
Evidentemente tutto ciò è cambiato perché sono giorni che non riesco ad effettuare un bonifico tra due conti correnti (entrambi intestati al sottoscritto!) a causa dell'errore A999.
Sono pienamente consapevole del rischio frodi, ma quando le soluzioni e i processi messi in atto per prevenirle vanno a limitare le funzionalità degli utenti stessi oppure a rendere la loro esperienza cliente terribile (pensate che ho dovuto scrivere una lettera A MANO fare per un bonifico) allora significa che i processi identificati non sono quelli corretti.
Per lo sblocco ho dovuto chiamare il servizio 3 volte, e sono ancora in attesa di una conferma da parte loro.
Una volta operato lo sblocco, spero in tempi brevi, provvederò a rimuovere la mia liquidità dal conto ed estinguerlo perché ad oggi non vedo vantaggi di rimanere un cliente “Mediobanca Premier”.

Cliente ventennale, in filiale di Napoli Piedigrotta si sono rifiutati di rilasciarmi il libretto degli assegni perché risultavano alcuni assegni di cui conservavo la matrice che nn erano stati incassati in quanto utilizzati da me per proposte immobiliari nn andate a buon fine e quindi strappati mi hanno chiesto per il rilascio di un nuovo libretto esclusivamente che tali assegni fossero consegnati integri a loro oppure in alternativa la denuncia presso la p.s. assurdo con soldi depositati sul cc mi è stato negato anche in malo modo un mio diritto!!!! Vergogna!!!

Finalmente ho chiuso il mio conto e quello della mia compagna. A breve farò chiudere i due conti delle mie figlie. Mai più!!

Se pensate di passare a Mediobanca vi consiglio di lasciare perdere, oltre essere costoso non ha i bonifici istantanei, se volete una carta di credito sarà difficile che NEXI ve la diano, nell’App non si possono vedere le domiciliazioni. Lo sto usando solo per il conto deposito

Dobbiamo sciogliere fondi e titoli. A gennaio 24 via mail chiediamo l’elenco dei documenti. Ieri quando ci accorgiamo che ancora non ci hanno bonificato i denari chiamiamo e ci richiedono altri documenti. Abbiamo necessità del denaro a giorni per rogitare un immobile altrimenti salta l’operazione. Scarsi scarsissimi, sopratutto i dipendenti. Simile sta con simile. Non aprite conti con loro, sono degli scappati di casa e utilizzano per policy questo metodo assolutamente non trasparente. Occhio non fate nulla con loro e se avete rapporti scappate a gambe levate!!!

Sono cliente da 12 anni di CheBanca e adesso Mediobanca P, che delusione adesso!!!!! Gli scriverò anche a loro.
Prima c'era la carta ricaricabile, comodissima e sicura, si faceva il giro conto e immediatamente era carica, costo zero.
Adesso la carta, come tutte le altre è gestita da Nexi e per ricaricarla un bel bonifico da 2 euro!!!!! Non immediato tra l'altro.
Oltre al fatto che tutte le carte sono gestite da Nexi e per parlare con un operatore devi prima superare l'ostacolo della intelligenza artificiale.
Indecente

Anche se il servizio della filiale di Monza è ottimo la pecca che ho riscontrato come cliente quasi ventennale di questa banca (all'epoca dell'apertura del mio conto si chiamava CheBanca!) è la gestione delle carte. Infatti da quando hanno passato la gestione a Nexi tutto è diventato più costoso e più complicato. Per esempio per prelievi all'interno della CEE non ho mai pagato commissioni. Da quando c'è stato il passaggio si paga una tassa per ogni prelievo.

Più di una Banca... Per me Top in tutto!!! App. perfetta...

Mi hanno perso un bonifico di 1000 euro senza prendersi nessuna responsabilità. Tra telefonate, tasse e richiesta di aiuto a Codacons dopo mesi ho riavuto 800 euro e ne ho spesi perlomeno 300 di pratiche e solleciti. Atteggiamento cafone e arrogante

Ho il conto bloccato da circa 2 mesi,
mi rimbalzano tra assistenza clienti e PEC.
Nessuno si assume la responsabilita' e non vogliono darmi i miei soldi indietro.
Saro' costretta a sporgere denuncia

Sto gia' avvertendo i miei amici, Se avete un conto con loro toglietelo immediatamente!

Rimasta basita da questa banca (roma), l'unica che incoraggia il cliente ad andare altrove con modi altezzosi. Ci siamo recati in banca per valutare una rinegoziazione ma la tipa che ci ha accolti è stata molto scortese, ci ha detto con toni anche poco carini ad ogni nostra mezza parola frasi di questo tipo "se non capite di cosa stiamo parlando... all'inizio era così, non possiamo guardare il passato.... noi di mediobanca ragioniamo in questo modo... il direttore non prende in carico questi argomenti (come se fossero di poco conto)... voi potete fare quello che volete io vi consiglio di andare in un altro istituto perchè posso aprire la pratica ma ne abbiamo valanghe da fare... la banca ci ha detto di dirvi di aspettare" e non solo, non hanno aggiornato neanche il database in quanto insisteva su cose che avevamo modificato, per fortuna dopo varie insistenze almeno su questo errore si è scusata.

Veramente assurda la procedura, invece dei 5 minuti che servono per fare un bonifico per detrazioni fiscali con altre banche, questa è la procedura:
Entrare in home banking; aprire una chat; cercare di inviare una email selezionando "Invia documento"; allegare documento d'identità e fattura; scrivere che nella descrizione volete mettere anche il numero di SCIA; inviare l'email e attendere la chiamata dell'operatore che vi chiederà nuovamente tutti i dati e farà il bonifico.
TEMPO MEDIO 1 ORA PER FARE UN BONIFICO!!!

P.S: all'help desk ti dicono che puoi fare tutto telefonicamente, ma quando ti passano ò'addetto ti dice che invece devi inviare una email attraverso la chat.

Semplicemente vergognoso disporre di filiali senza un numero di telefono per poter verificare il bene fondi di un loro assegno circolare; semplicemente vergognoso avere call center e operatori delle filiali che si contraddicono senza comunque aiutarti a risolvere le situazioni, semplicemente vergognoso che un gruppo storico come mediobanca si sia ridotto cosi'.... alla larga !!!!!

Ciao a tutti. Come vi trovate con Mediobanca premier?
Con il blocco a999 mi sono sentito più che tutelato come dicono loro , controllato, come non potessi più disporre dei miei soldi. Infatti pensavo di chiudere il conto. Voi come vi comportate? Di conseguenza al blocco ho contattato il loro servizio clienti. Mi hanno fatto delle domande. Poi mi hanno detto di recarmi in filiale per il bonifico. Al mio diniego mi hanno mandato una email dove dicevano che dovevo scrivere di mio pugno???? Che chiedevo di fare questo bonifico con allegati i miei documenti??? Bho.
Se hanno voglia di perdere clienti sono sulla strada giusta.
Il rapporto con la banca è un rapporto di fiducia, se manca questa...

Pessima,
Dopo 2 anni ricevo un e-mail per il recesso da parte banca del contratto.
Mai andato in rosso, al conto é associato un fondo pensione, un dossier titoli e una carta di debito.

Ero già intenzionato a cambiare banca, ora ne ho avuto la certezza.
Semplicemente assurdo.