MediCheck AB Recensioni 170

Läkaren på Medicheck var väldigt bra MEN deras "prover" är helt vilseledande. På företagets hemsida (som läkaren rekommenderade mig) kan man beställa olika prover. Enligt informationen ser det ut som om man beställer ett testkit som man kan ta hemma och som sedan analyseras på laboratorium. Jag beställde för flera tusen kronor och väntade nästan två veckor men inga prover kom. Jag kontaktade supporten och de sa att de självklart inte skickar några prover utan man får REMISSER som man själv få ta till vårdcentralen för att ta. Jag skrev ut dessa "remisser" och gick till vårdcentralen. OBS! VARNING! Det är INGA remisser enligt vårdcentralen. Det är mycket riktigt Medicheck som ska skicka ut provtagningskit och riktiga remisser. Trots detta var vårdcentralen så hjälpsamma så de hjälpte mig med några av de prover som fanns på de så kallade remisserna. Det är inget som en vårdcentral ska göra men de tyckte att jag absolut behövd får hjälp. Proverna kan ju visa på allvarlig bakomliggande sjukdom. Jag kontaktade Medichecks support för andra gången och bad om en förklaring och pengarna tillbaka för missvisande information. Jag fick ingen förklaring bara en utbetalning av pengarna. Tack för att att jag fick tillbaka pengarna men mitt lidande har förlängts med en månads väntan och mer stress. Lita INTE på detta företag.

Hade samtal med Merlin Talhami. Väldigt duktig och informativ läkare. Rekommenderar starkt!

Läkaren dyker inte upp på utsatt tid för bokat möte och ingen hör av sig. Jag skriver till kundtjänst och frågar vad som hände med min tid.
Kul att kundtjänst försöker lösa problemet med ny tid, men jag har redan löst det via Kry. Märkligt att Medichecks kundtjänst om och om igen duckar mina frågor om vad som hände med min bokade tid m m. Om och om igen fokuserar de på att byta samtalsämne.

Och när jag får automtiskt mail om att bedöma min kundtjänstupplevelse, så kan frågan inte besvaras med hänvisning till att "Denna förfrågan är stängd. ...denna fråga kan inte längre bedömas."

Försökte besvara frågan 1 minut efter att den hamnade in inkorgen. Är det Medichecks sätt att frisera svaren om sin kundtjänst?? Eller passar enbart positiva bedömningar?

Företaget eller vad Man kan kalla det. Dom tar bort högkostnadsskydd som jag har använt fram till för 2 veckor sedan. Har fungerat flera år.Helt oproffsigt agerande. Använd nte denna sida bluff för att tjäna pengar. Att betala 750 kr el 1100 är skrattretande Om igen Använd inte denna sida. 10 minuter för den kostnaden något för Socialstyrelsen att titta på

Rent bondfångeri att sälja läkarmöten som avslutas exakt efter 10 minuter även om det sker mitt i en mening. Fullständigt ointresserad "läkare" som fördriver den knappa tiden med att be en berätta om sitt ärende fast man noggrant beskrivit det i den skriftliga informationen i förväg. Undviker därefter skickligt att engagera sig i frågorna och hänvisar till att "om TSH-provet är bra så är allting bra". Dyrt och nedlåtande sätt att bli mästrad på.

Läkaren bokade om min tid i sista stund, jag fick en ny tid på kvällen, men jag behövde hjälp snarast. Försökte boka hos en annan läkare som var tillgänglig, men det visade sig att man får boka bara 1 gång om dagen. Dåligt

Deras plattform fungerar jätte sällan och när jag försökte att avboka en tid i god tid, fungerade den inte, som vanligt. Jag fick sen en faktura med 300 kr för "sen avbokning" och har bestridit den men nu skickar dem igen en påminnelse som jag bestrider igen självklart.

Dessutom när jag mejlade min bestridande, istället för att dem ber om ursäkt för deras problematisk plattform och försöka lösa problemet, tvivlar de på kunderna. Nina från kundtjänst svarade att de kan inte makulera fakturan om jag inte visar underlag att jag verkligen försökte att avboka tiden och den inte fungerade.

Otroligt och chockerande oprofessionell behandling av kunder. Jag varnar alla er som läser här att hitta någon annan digital vårdgivare som är pålitlig och lyhörd.

The doctors are amazing, I have never met such proffeional and humane doctors in my life, but there is no option to renew prescription without having a meeting.

They need to add that important feature!

They just need to get the standard features every other medical apps have. This is easy to fix!

Kommer aldrig använda medicheck igen. Man blir avbokad i sista stund och får sedan betala själv för att man inte dök upp.

Använd inte!

Läkaren är underbar men appen och kundtjänst gör att företagets tjänsteerbjudande öht inte fungerar! Appen har tekniska problem, så videosamtal funkar inte. Har man betalat mkt pengar i förväg så är appen inte anpassad efter detta och kundtjänst kan man inte ringa. Väldigt synd om de duktiga läkarna att jag råder alla att undvika detta.

Jag har fått en felaktig faktura ifrån er. Läkare hörde aldrig av sig. Jag vill att ni makulerar fakturan omgående! J

Hej, Tack för ditt mail. Vad är det för ''felaktig faktura'' du fått? Har du fakturanummer jag kan få? Med vänlig hälsning, Nina Medicheck Kundtjänst

Detta är det fakturanummer ni angett "XXXXXXXX" med uppmaning att gå in på Swedbank Pays hemsida! Fattar ärligt talat ingenting. Läkaren ringde aldrig upp och jag har inte fått någon som helst hjälp. Varför skall jag betala en faktura för en tjänst ni aldrig utfört? J

Hej, Vi kan se att du inte var inloggad i tid. Du loggade in först 13:47, och starttiden var 13:40. Vänligen notera att vi har en uteblivande avgift på 400kr, så du kommer bli debiterad ytterligare 300kr. Med vänlig hälsning, Nina Medicheck Kundtjänst

Vad menas med uteblivande avgift? Jag skrev till er direkt eftersom jag aldrig fått någon kontakt med läkaren som aldrig hörde av sig igen, jag var inloggad hela tiden bägge gångerna men det verkade som ert system inte märkt av det någon av gångerna. Fattar inte ett smack. Menar du att ni debiterar 700 kr för ett besök som aldrig blivit av på grund av ert klanteri och ointresse av läkaren att höra av sig så är det väl så nära ett bedrägeri man kan komma. J

Jag borde ha läst omdömen innan. Fick en tid 22/1 kl 18.05 och betalade i förväg så klart. Kl 20.55 ringde doktorn två signaler och skickade sedan ett sms att han skulle ringa dagen efter. Två dygn efter kontaktade jag deras kundtjänst och ville ha en förklaring och pengarna tillbaka. Har inte hört ett ljud från dem. Verkligen oseriöst

Jag har fått en avbokningsfaktura som debiteras efter 5 månader, och det är inte acceptabelt. Efter 5 månader har de plötsligt uppmärksammat en avbokning. Jag kunde inte bevisa någonting när jag ringde deras kundtjänst eftersom de hade problem med sitt system. Jag hade redan betalat för att träffa en läkare, så varför skulle jag behöva göra en avbokning?
Mellan den 28:e och 29:e augusti hade de tekniska problem. Jag är mycket besviken och skulle inte rekommendera någon att använda denna app. Nu jag förstår varför de har så många onöjda kunder.

Jag får ett sms innan samtalet att mötet börjar snart. Jag loggar in och det händer ingenting, det finns ingen länk eller annat som jag kan koppla mig på, jag får ingen signal från läkarens håll. Jag bokar en annan tid dagen efter med samma läkare och skriver till honom (där man beskriver sin sjukdom) att "jag inte lyckades blir uppkopplad dagen innan och hoppas att du kan ordna det på ett sätt så jag kan bli kopplad imorgon". Idag hände det samma sak och läkaren gjorde ingenting för att koppla upp mig. De har våran telefoner men han ringer inte ens och frågar hurdan saker och ting står. Han kunde göra besöket via mobil åtminstone tänker jag.

Jag blev väldigt nöjd med mitt videomöte med hudläkare. Han var engagerad och intresserad, förklarade gärna men lyssnade också. Några missförstånd pga språket, men annars övergripande positivt.

Riktigt skämt bolag, tveksam på om läkarna äns är läkare eller om de snarare är provisionsbaserade säljare som försöker få än att gå på fler möten utan att det framgår att det kostar 750kr+ per möte.

Otroligt oproffisionellt rekomenderar ingen detta

Hej!
Merlin Talhami är en läkare som lyssnar och man kan förvänta både råd och stöd. En härlig upplevelse av en proffsig läkare som är väldigt seriös!

Väldigt mycket tekniska problem men om du inte kan få videosamtalet att fungera på minuten så har du ingen att ringa, ingen chat, inga kontaktuppgifter till vårdgivaren och vårdgivare ringer inte ens upp eller försöker videoringa en andra gång. Du får då erbjudande om att boka ett nytt besök, dvs betala för en ny tid och dessutom faktura för uteblivet besök för första tiden.
Kontakten med Nina på supporten är under all kritik. De stänger ner ärendet utan att erbjuda lösningar. Bristande rutiner och väldigt oseriös tjänst. Jag har själv jobbat med digital vård för flera företag och det här är det sämsta jag har stött på.
Jag har anmält dessa brister för de som ansvarar för avtalet med Region Sörmland. Råder flera att göra detsamma för det pågår så mycket lurendrejeri i digitala branschen och granskningen brister.

Igen snabb och bra service av läkare Maja