Je déconseille fortement Maxence Assurance. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone, toute la journée, sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Quand j’ai enf... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. C'est qu... Leggi di più
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La pire des assurances qui puissent exister Victimes d un accident de la route, dédommagement 0 Voiture hs dédommagement 0 Des voleurs comme on en fait plus. Des voleurs des voleurs Fuyez ne... Leggi di più
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Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Leggi di più
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
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6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Francia
- 0149153300
- maxance@maxance.com
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Pour l'instant tout va bien
Pour l'instant tout va bien, souscription par téléphone, très pro et bon prix.
Merci.
16 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour rdubrouillet,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Interlocuteur a l’écoute
Interlocuteur a l’écoute, répond rapidement
Explications simples
9 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour david prayer,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Beaucoup trop d'interlocuteur…
Beaucoup trop d'interlocuteur lorsqu'une sous traitance est mise en place pour vous apporter des clients. Il n'ont pas d'information réelle et donne une information heroné en ce qui concerne les paiements dû, Compliqué mais ayant une logique j'ai pu leur prouver qu'il se tromper.
16 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di maxance
Bonjour SOPHIE,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvais retour d'expérience
Lors de l'appel, le téléopérateur est très désagréable ce n'est pas possible d'engager une conversation normale. Il faut envoyer 2 milliards de pièces jointes afin d'espérer enfin une réponse un jour. À côté de ça, on passe pour des Guignols.
21 settembre 2024
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Bonjour Damien A,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je chercher après une assurances…
Je chercher après une assurances véhicule, maison et enfants. J’ai fait une simulations sur internet une conseillère m’a appeler le lendemain matin je lui est expliqué mon cas elle m’a donner rdv .je suis allez avec touts mes documents et elle m’a arranger sur le champ une conseillère adorable et à l’écoute, super gentille. MMA de Jeumont
9 settembre 2024
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Bonjour Esmé flor,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je ne cesse d envoyé des mail afin d…
Je ne cesse d envoyé des mail afin d obtenir des réponses au multiple prélèvement que vous faite sur mon compte à mon conseiller Kevin Garcia sans jamais avoir de réponse
Ni par mail ni par appel
Une personne de chez vous m à téléphone et exigeant des réponse cette dame m a raccrocher au nez
Très professionnelle votre société
Cette situation est inacceptable
Et je souhaite être rappeler par un responsable d agence le plus vite possible
Merci
11 settembre 2024
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Bonjour Sylvie Adelaide,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il n'en ressort pas les mails que vous citez.
Aussi, nous nous interrogeons sur le destinataire de ceux-ci, notre société ou votre courtier. Dans le deuxième cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre courtier.
D'autre part, nous vous invitons si vous le souhaitez à nous adresser votre réclamation détaillée via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Une resiliation a 311€ ou vat on ll…
Une resiliation a 311€ ou vat on ll jespere avoir fais du bien bien pour les future accereurs d assurances pour vous ca reste quand meme a fuir cdt les avis ne mentent pas ! Plainte deposè
5 settembre 2024
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Bonjour Franck Leclerc,
Comme évoqué lors de nos nombreux échanges passés, toutes les informations et explications vous étant communiqués, nous vous invitons en cas de nouvelle réclamation à engager les voies de recours, à savoir nous adresser votre réclamation à relation.client@maxance.com.
En effet, nous nous interrogeons sur votre motivation à poster des avis négatifs quotidiennement.
Cordialement,
Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR ABSOLUMENT
Bonjour,
Impossible de noter moins qu'une étoile et c'est bien dommage, il s'agit d'une pseudo assurance qui ne mérite guère plus, pour son manque de sérieux et la volonté de facturer à tout prix. Le titulaire du contrat qui se trouve être à l'étranger, a eu des soucis avec son compte bancaire, étant donné qu'il est impossible de régler les cotisations sur leur site qui HS, je prends contact par téléphone pour régler 2 cotisations par CB, et là la grosse blague, l'ordre de prélèvement est déjà parti donc impossible de payer par CB, il faudra attendre le 25 du mois et payer avec la majoration bien sûr??? Comment voulez vous traiter avec des gens comme ça? Aucune compréhension, aucune adaptation, aucun geste commercial, à bon entendeur...
10 settembre 2024
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Bonjour Fethi Grissa,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Nous avons été très satisfait des…
Nous avons été très satisfait des conseils et de la prise en charge de notre contrat assurance auto pour notre fils - réactivité, écoute ainsi que des conseils avisés et bon suivi post contrat - un grand Merci à Vincent LALLEMENT et isabelle REINO d'ARELATE ASSURANCES du bureau d'ARLES.
7 agosto 2024
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Bonjour nathalie FAGES,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
impossible de vous joindre par telephone ni mail
impossible de vous joindre par téléphone, je suis d'ailleurs actuellement en ligne avec vous depuis 9 min pour la 4eme fois en 15j.
et vous ne repondez pas aux mails.
10 settembre 2024
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Bonjour Guillaume Fa,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Je déconseille cette assurance
Je mets une étoile car je n’ai pas le choix. C’est une assurance non sérieuse. Quand on veut résilier car en définitif on n’a pas gardé le véhicule, on nous demande quand même les papiers avec insistance alors qu’on ne les a pas et ils veulent toujours prélever.je ne recommande pas l’assurance Maxance
23 marzo 2024
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Bonjour hervé garet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que la résiliation de votre contrat au profit de votre quad intervient au motif Absence de justificatifs en Juin 2024.
Par ailleurs, aucune demande de résiliation ni document justifiant de la cession de votre véhicule ne nous est parvenu.
Nous sommes donc très étonnés de votre retour.
aucune anomalie dans la gestion de votre dossier.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je suis tout à fais…
Je suis tout à fais satisfait,compréhensible ,à l’écoute et très très professionnel… je vous remercie de m’avoir accepté car ma situation était très complexe… je recommande !!!
8 settembre 2024
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Bonjour Lareine Culit,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Fiche client
Bonjour,
Pourquoi quand je me connecte je vois que ma fiche client et plus de contrat ou autres documents ? Cordialement
4 settembre 2024
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Bonjour Charlene Levasseur,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Injoignable par téléphone et une…
Injoignable par téléphone et une réponse automatique par mail sans réponse à m demande.
30 agosto 2024
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Bonjour Nathalie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Bonjour À fuir
Bonjour À fuir : résiliation effective du contrat d’ assurance auto le 1/07/2024. Trop perçu de 215 euros toujours pas rembourser alors que la loi indique les trop perçu sont du 1 mois après la résiliation. 2 mails envoyé aucune réponse appels impossible de les avoir je n ai toujours aucune nouvelle pas de remboursement
19 agosto 2024
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Bonjour Philippe,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
À fuir!
À fuir!! Ils sont juste là pour prendre de l'argent même quand vous utilisez vos jours de rétractation ils veulent pas vous rembourser si vous avez besoin de quoi que ce soit ils sont incapables de vous répondre
13 agosto 2024
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Bonjour daniel kinder,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Lettre de résilisation de contrat d'assurance non traitée depuis le 16 Juillet 2024
Je viens de leur appeler pour résilier mon contrat d'assurance. Je leur ai envoyé une lettre de résiliation de mon contrat d'assurance depuis le 16 Juillet. A chaque fois que je les appelle, une conseillère me répond, me dit d'attendre et ensuite elle revient pour me dire qu'elle n'arrive pas à joindre la personne qui doit s'occuper de mon dossier. Ils m'ont prélevé de l'argent ce mois ci alors qu'ils n'avait pas le droit de le faire. Pourtant j'avais recommandé 5 de mes amis à souscrire. Je vais leur raconter ma mésaventure et ils vont tous résilier.
9 agosto 2024
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Bonjour Lamine,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat sur lequel une résiliation est demandée.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Sabrina, Service Relation Client
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Bonjour Dominique,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Soyez assuré du fait que MAXANCE met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client.
Aussi, n'étant pas en mesure d'identifier votre contrat, avec les seuls éléments de votre message, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Client, via l'adresse relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat.
Après une étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Vous souhaitant une agréable fin de journée,
Bien cordialement,
Séverine, MAXANCE
Correct et bien compréhensif
Bonne écoute envers les nouveaux clients .
19 luglio 2024
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Bonjour Marcel,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Séverine, Service Relation Client.
Assurance malhonnête !
Assurance malhonnête et en apparence complices d'une arnaque d'un courtier (HMS courtage).
HMS m'a contacter pour me proposer une assurance auto chez maxance que j'ai accepter en prévision de l'achat d'une voiture des frais de souscription + 2 mois d'assurance m'ont été prélevés pour un montant avoisinant les 200 euros.
Suite à l'annulation de mon achat de la part du vendeur malgres moi j'appelle maxance pour demander l'annulation de mon contrat, maxance m'annonce qu'ils ne gèrent pas cet aspect et qu'il faut passer par le courtier pour cette demande j'envoie tout de même une demande sur leurs site mail dont j'ai recu l'accusé de reception (nous sommes a moins de 15 jours de la souscription telephonique suite au démarcharge du courtier).
En appelant le courtier celui ci me demande une attestation sur l'honneur expliquant la situation. Quelques jours plus tard le courtier MHS (mardi 23/07) m'annonce que maxance accepté la résiliation et qu'ils me transfère le mail.
Aujourd'hui (26/07) maxance m'annonce que cela a été refusé, le courtier ne répond pas.
Les deux entitées semblent tout le temps me renvoyer l'une vers l'autre (pour découragé les gens peut-être ?)
Je vais contacter une assistance juridique pour obtenir des informations et potentiellement engager une procedure pour tout ceux qui liraient mon avis profiter de ce retour pour éviter à tout prix maxance !
Mr Le Brun
TI0002593067
26 luglio 2024
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Risposta di maxance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Nous avons repris l'étude de votre dossier et nous vous confirmons la résiliation rétroactive de votre contrat à la date d'effet du 4 juillet 2024, soit au lendemain de la réception de votre demande.
Nous vous informons que la résiliation étant hors échéance, des frais de gestion forfaitaires sont appliqués et viennent annuler le remboursement du trop-perçu.
Par ailleurs, nous vous confirmons que le véhicule ayant été couvert par les garanties du 27 juin 2024 jusqu'au 3 juillet 2024, la période reste à votre charge.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre afin de vous garantir une qualité de service irréprochable.
En cas de désaccord avec la réponse apportée, vous avez la possibilité de formuler une réclamation auprès de notre Service Relation Client à l'adresse mail : relation.client@maxance.com
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
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