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352 East Java Drive, 94089, Sunnyvale, Stati Uniti
3,0
90 recensioni
Ha risposto al 38% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Assistenza post produzione pessima. Se si lavora su edifici vecchi con i fuori squadro spesso non vengono restituiti bene i rilievi. All'esterno è limitato. Ho deciso di rimuovere l'abbonamento perché non sono stato soddisfatto dei rilievi più impegnativi. Non mi hanno nemmeno restituito la posizione dei pilastri di una tettoia.
Costi extra abbonamento per il download delle planimetrie
Pessima assistenza. Danno informazioni errate per l'acquisto dei profili su cui pubblicare i virtual tour e dopo aver acquistato sia il tour 95,00 euro che profilo starter 11,00 euro circa, scopro che necessito del profilo professionale che costa 60,00 euro, una spesa per me non sostenibile. Nonostante avessi specificato che il lavoro da pubblicare era stato acquisito con la Pro2.
Su mia richiesta telefonica non mi hanno restituito neanche il costo mensile dell'abbonamento.
Più di 100 euro buttati.
Davvero una brutta esperienza.
Ho ricevuto dalla Matterport un kit composto dalla fotocamera pro2 e 3 accessori ; solo la camera corrisponde all’ordine inviato ; ho chiesto subito dopo acquisto di restituire in Olanda (da dove è stata spedita la merce) l’intero set, ma il “servizio clienti “ vuole farmi spedire tutto in California a mezzo corriere assicurato al costo di 300€! In pratica mi hanno fatto pagare quasi 500€ per articoli non conformi all’ordine e mi chiedono di spenderne 300 per restituirli . Posso inviare a chiunque nutrisse dubbi copie dell’ordine / fattura ed email scambiate con supporto clienti.
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