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Molenstraat 33, 9550, Herzele, Belgio
Das gelieferte Kissen ist mangelhaft, die Abmessungen stimmen nicht. Service null. Zudem wird vorgegaukelt, dass es sich um einen Schweizer Onlineshop handelt, erst später erfährt man, dass die Ware aus Belgien kommt. Ich würde allen betroffen Schweizer raten, beim SECO ebenfalls Beschwerde einzureichen wegen unlauterem Wettbewerb.
Wir haben für unsere Lounge neue Kissen bestellt. Die zwei Kissen der Bank waren völlig okay. Aber wir hatten für die 2 Sessel 2x Rückenkissen und 2x Sitzkissen bestellt. Es kamen dann 3x Rückenkissen und 1x Sitzkissen. Wir haben dann Emails gesendet und nie eine Antwort erhalten. Telefonisch konnte man sich leider auch nicht beschweren. Leider war es nicht möglich das fehlende Sitzkissen durch eine Schneiderei zu ersetzen und mussten daher woanders nochmals Kissen kaufen. Die Qualität der Kissen ist gut, aber der Support ist leider sehr mangelhaft. Daher nur 2 Sterne Bewertung, weil die ganze Sache nun doppelt bezahlt werden musste.
Wir sind mit der Bestellung sehr zufrieden, die Wartezeit war völlig in Ordnung (3-4 Wochen) und die Ware ist qualitativ hochwertig. 4 Sterne deswegen, weil der Polsterteil- 190cm durch seine Länge geknickt war und daher bilden sich nun einige Falten auf der Oberfläche. Das Problem haben wir gelöst, indem wir den Teil derzeit umgedreht verwenden, bis er sich wieder gerade gebogen hat. Beide Teile- Sitzpolster und Keilkissen wurden gleichzeitig geliefert.
Dies ist die erste Bewertung, die ich je getätigt habe. Ich bin fassungslos über die Dienstleistung. Wir haben für unseren Wohnwagen Rücken- und Sitzkissen bestellt. Leider kam nur die Hälfte der Bestellung an! Ich musste improvisieren und habe aus den alten Kissen selber neue Sitzbezüge genäht.
Ich rate jedem ab, dort zu bestellen. Keine Garantie auf Lieferung vorhanden!
Schnelle Reaktion auf meine Frage betr. Selbstabholung. Was aber nicht klar aus der Homepage herausgeht, ist dass die Produktion und Auslieferung in Belgien erfolgt. Somit ist das ".ch" Kürzel definitiv irreführend was widerum zu signifikanten Mehrkosten führt.
Mangelhaft! Die Bestellung ist einfach vorzunehmen, Schweizer Internet Seite. Erst später erfährt man, dass die Ware aus Belgien kommt. Daher der hohe Preis, denkt man, dann sind die Transport/Zollkosten eingerechnet worden. Lieferzeit 3 Wochen - es waren rund 10 Wochen! Rückfragen werden mit Standardmails beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Irgendwann kommt ein Mail, dass die Ware 9 Wochen nach Bestellung jetzt geliefert werden soll, mit Angabe einer Tracking Nr. Diese ist jedoch nicht gültig! Dann kommt die Lieferung: Auslieferung nur gegen Bezahlung von CHF. 26.--.
Nun haben wir das Kissen, super überteuert und gefüllt mit einer Menge Frustration!
Die Qualität ist prima und Farbe stimmt mit dem gezeigten Bild überein.
Auch der Versand war superschnell. Wir sind absolut zufrieden mit den neuen Kissen!!!
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