Scarpe ottime!!! Arrivano con calzascarpe, bag da viaggio e addirittura profumatore Martin Valen all’interno della scatola!! Unica cosa, non ci mettono 1-3 giorni ad arrivare come scrive il sito;... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Devo dare 4 stelle solo perché ho ricevuto il prodotto a 14 giorni dall' ordine, altrimenti 5 stelle non sarebbero state sufficienti. Le scarpe sono bellissime ( modello suola a palloncino) vestono gi... Leggi di più
Ho ordinato delle scarpe e sono arrivate due misure diverse. Contattandoli, hanno corretto immediatamente l’errore spedendomi un paio di scarpe con le misure corrette e regalandomi due gioielli più u... Leggi di più
Le scarpe sono ottime! Vestibilità perfetta, consiglio però di vedere le loro taglie a quanti cm di piede corrispondono perché vestono leggermente più grande. Io di solito ho un 38.5 e il 38 mi calz... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Street Wear and Urban Culture have never been this easily accessible before. And we at Martin Valen have found a way to make this lifestyle more accessible to anyone around the world. As a Street Fashion Brand, we care about Urban Style with affordability. We are based in Germany, and because of this, our Logistics office is in Hamburg and our Warehouse is in Augsburg. Additionally, our shoe production line is in Turkey, in a 5000m^2 area and they're all carefully hand-crafted. We ship your packages with UPS and DHL and our prices contain shipping, VAT, and Customs Duty as well. We also offer various online payment methods such as -PayPal (not available in European countries at the moment), -Klarna, -Sofort, -Ideal, and -Credit and -Debit Cards. You may check out our online store at: www.martinvalen.com If you have any questions or if you're in need of assistance, you may refer to our Customer Service by creating a support ticket through our website at: https://martinvalen.com/en/contact-us Or you can write to our support e-mail at: support@martinvalen.com Also, you can contact our Social Media Managers on Instagram and Facebook and DM them for a close-to-live support experience. Additionally, you may check out our return and cancelation policies at: https://martinvalen.com/en/content/return-exchange Martin Valen - Representing the Streets, the Culture, and You.
Informazioni di contatto
Hamburg, Germania
- support@martinvalen.com
- martinvalen.com
4,0
Molto buono
371 recensioni
Ha risposto al 40% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Le persone hanno visualizzato anche
Comprate 2 volte a distanza di anni e…
Comprate 2 volte a distanza di anni e devo dire che sono rimasto sempre felice, con una comodità pazzesca, arrivate puntuali e se trattate bene durano tanto.
Acquisterò prossimamente anche per la terza volta, consigliando anche alle altre persone che già sono pronte all’acquisto.
21 novembre 2022
Non scritta su invito
Assolutamente da evitare
Effettuo un ordine di 2 scarpe il sabato, il lunedì dopo spediscono e venerdì arriva il pacco: lo apro e c'è solo un paio. A quanto pare ne spediscono una per volta per evitare sovraprezzi della dogana. Passa una settimana e ancora nulla delle altre scarpe, chiedo informazioni tramite email e non mi rispondono, li contatto tramite Facebook e mi dicono che in poco tempo le avrebbero spedite. Passa un'altra settimana e mi rispondono alle prime email dicendo che avevano finito i pezzi ma che in pochi giorni ci sarebbe stato un restock e le avrebbero spedite. E' passato un mese dal pagamento e delle mie scarpe non ho ancora notizie. Li ho contattati per un rimborso ma, ovviamente, non rispondono.
AGGIORNAMENTO: dopo qualche giorno mi hanno risposto e mi hanno rimborsato. Aggiorno da 1 stella a 2 giusto perchè sono stati rapidi nel farlo.
16 maggio 2022
Risposta di Martin Valen
Ciao Andrea,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere le tue esperienze. Ci scusiamo nuovamente per il ritardo che hai riscontrato.
Desideriamo sottolineare che abbiamo rivisto alcuni dettagli della nostra politica di soddisfazione del cliente e apportato alcune modifiche.
Abbiamo aumentato la nostra capacità produttiva e il nostro team di produzione per evitare che tali ritardi si ripetano e per prevenire ulteriori ritardi.
Non vediamo l'ora di fare acquisti più piacevoli con il nostro team di produzione e assistenza clienti migliorato.
Se hai domande o richieste di aiuto, puoi contattarci all'indirizzo info@martinvalen.com, al nostro account Instagram e alla linea di assistenza WhatsApp.
Martin Valen Team
Tutto perfetto
Scarpe perfette e consegna effettuata perfettamente entro il tempo pre stabilito. Magnifica cura della confezione, veramente impeccabili. Consiglio vivamente.
26 ottobre 2021
Non scritta su invito
Ottimo servizio clienti
Ho avuto una controversia per un acquisto, ma è stat risolta nel migliore dei modi! Cosa molto importante quando acquisti a distanza, sono sempre disponibili e rispondono velocemente alle mail. Lo consiglio
5 agosto 2021
Non scritta su invito
Ho avuto un problema con la merce…
Ho avuto un problema con la merce ricevuta imputabile alla manifattura ma hanno risolto proponendomi una soluzione alternativa in tempi rapidissimi che ha soddisfatto le mie esigenze.
13 luglio 2021
Non scritta su invito
Servizio stupendo e affidabile niente…
Servizio stupendo e affidabile niente da dire veramente ottimo! Grazie mille Martin Valen
7 giugno 2021
Non scritta su invito
Buonissimo servizio clienti
Addetti al servizio clienti rapidi, molto disponibili e gentilissimi.
4 maggio 2021
Non scritta su invito
CHE SPETTACOLO!!
Devo ricredermi ho avuto un problema con un loro prodotto e tempestivamente lo hanno risolto con serietà e professionalità è una grande azienda seria che tiene hai propri clienti vi faccio tanti complimenti e vi ringrazio per avermi risolto il problema.
PS ce ne fossero di aziende così andrebbe tutto molto meglio.
TOP
21 gennaio 2021
Non scritta su invito
Martin valen scarpe
Servizio clienti di alto livello, hanno risolto con professionalità il mio problema facendomi ricredere!! TOP
20 gennaio 2021
Non scritta su invito
Esperienza finale del prodotto molto…
Esperienza finale del prodotto molto bella! Ho comprato delle scarpe da ginnastica e sono molto soddisfatto del prodotto. Ho aspettato un po per ricevere il il pacco pero' sono molto soddisfatto del mio primo acquisto su sto sito e ne farò altri sicuramente inoltre nella scatola ho trovato un paio di calzini e una card di sconto di 10 euro per il mio prossimo negozio. e inolte Marchio molto bello è comodissimo ! Consigliato sicuramente
10 dicembre 2020
Non scritta su invito
Buongiorno,scarpe arrivate subito…
Buongiorno,scarpe arrivate subito consegna veramente in brevi tempi.
Scarpe perfette come da foto, comodissime a dir poco ma veramente stupende consiglio a tutti di acquistare da loro..👍🏻👍🏻
21 settembre 2020
Non scritta su invito
Qualità buona
Qualità buona. Ho preso un numero in più rispetto a quello che normalmente porto. Servizio clienti buono, rispondono sempre alle email. Ho ordinato due paia di scarpe arrivate separatamente nel giro di una settimana.
19 novembre 2019
Non scritta su invito
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, buon prezzo, e servizio clienti eccellente. Super consigliati!!
9 settembre 2019
Non scritta su invito
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