Acquisto e spedizione.
Abbiamo comprato una coperta tessuta a mano. Molto disponibile e gentile il personale che ci ha mostrato la fattura dei manufatti e loro caratteristiche.
Abbiamo avuto qualche problema con la spedizione, in quanto la trascrizione dell'indirizzo è risultata parzialmente errata e il pacco è giunto a destinazione dopo tre settimane. Ad ogni modo, il negozio si è adoperato per assisterci nel tracciare la spedizione.
State attenti a scrivere in stampato maiuscolo e a farvi dare tutti i contatti del negozio... questo per poter intervenire in caso di errori di trascrizione.
Risposta di Maroc Artisan
Gentile Elisabetta,
Grazie per il tuo feedback e per aver scelto MarocArtisan per l'acquisto della tua coperta tessuta a mano. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la disponibilità e la gentilezza del nostro personale, così come la qualità dei nostri manufatti.
Ci scusiamo per i problemi riscontrati con la spedizione e l'errore nella trascrizione dell'indirizzo. Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante il processo di tracciamento della spedizione.
Il tuo suggerimento di scrivere in stampato maiuscolo e di raccogliere tutti i contatti del negozio è molto utile e lo condivideremo con i nostri clienti per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Grazie ancora per la tua recensione e per averci permesso di aiutarti. Speriamo di avere l'opportunità di servirti nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
[Hamza Sefrioui] Team MarocArtisan