Marlenashop Recensioni 

Ordinato un coordinato ed è arrivato in meno di 24 ore nonostante sia la settimana di ferragosto. Tutto perfetto e bellissimo

Ero una cliente abituale di Marlena Shop e mi ero sempre trovata bene, ma la gestione del mio ultimo ordine è stata un disastro totale sotto ogni punto di vista.

Ho ricevuto articoli difettosi e, invece di offrire una soluzione immediata e professionale, è iniziato un calvario durato settimane:
-Mystery Box con articoli rovinati: All'interno della mystery box ho trovato occhiali da sole completamente graffiati. Quando l'ho segnalato chiedendo spiegazioni, le mie comunicazioni sono state ignorate e non ho mai ricevuto risposte chiare a riguardo.
-Proposta inaccettabile su prodotto difettoso: Alla segnalazione di un abito arrivato rotto, la loro prima risposta è stata suggerirmi di portarlo a far riparare a mie spese, offrendomi in cambio un misero codice sconto. Solo dopo la mia ovvia insistenza hanno deciso di propormi altre soluzioni.
- Tono e linguaggio inopportuni: In tutta la conversazione l'assistenza si è rivolta a me chiamandomi continuamente "tesoro". Un linguaggio del tutto privo di professionalità e fuori luogo, specialmente di fronte alla gestione di un disservizio.
-Disorganizzazione e numeri continui: Continuavano a cambiare il numero di assistenza WhatsApp a cui fare riferimento, creando un'enorme confusione nella comunicazione e costringendomi a ripetere la situazione più volte.
-Mancate consegne e orari ignorati: Abbiamo concordato più volte giorni e orari per il ritiro/consegna con il corriere, ma il servizio si presentava in giorni non concordati, per poi accusare me di non essere reperibile (nonostante lavorassi e avessi fornito le mie disponibilità).
-Scarico di responsabilità: Invece di assumersi le proprie responsabilità per i disservizi, hanno scaricato la colpa sul corriere e su presunti problemi interni, con un atteggiamento stizzito e poco professionale nei confronti di una cliente affezionata.

Un trattamento del genere verso chi acquista da tempo è inaccettabile. Non acquisterò mai più da questo sito e lo sconsiglio vivamente.

Ordine effettuato il 14/07, spedito solo il 24/07 e consegnato il 29/07: più di due settimane per ricevere il pacco! Nonostante i miei diversi solleciti, in cui spiegavo che i vestiti servivano per occasioni specifiche, il ritardo mi ha impedito di utilizzarli.
È inutile che continuino a proporre promozioni (3x2, mystery box, ecc.) se poi non sono in grado di gestire il volume di lavoro che si crea.
A questo si aggiunge il fatto che, per ben due ordini su due, sono stata contattata per modificare l'acquisto a causa di articoli rivelatisi improvvisamente non più disponibili.
Per concludere in bellezza, il pacco è arrivato con i capi semplicemente "buttati" dentro la scatola e, di conseguenza, a dir poco stropicciati. Sconsigliato.

Team superlativo, le ragazze super disponibili e attentissime alle esigenze delle clienti.Esperienza super consigliata

Tutto perfetto 🌟

Acquistate da Marlena e non ve ne pentirete!!!
Capi di ottima qualità, arriva tutto in brevissimo tempo e in condizioni perfette. Per non parlare del fatto che fa un sacco di promo super!!
Acquisto da lei da qualche anno e non credo smetterò mai, dal momento che non ho mai riscontrato alcun problema, tranne che per una piccola sciocchezza.
Nel caso in cui dovessero presentarsi, infatti, non temete, tutto il team sarà pronto ad aiutarti, poiché sempre reperibile. ❤️
Fidatevi, non ve ne pentirete!

È la seconda volta che acquisto da questo sito e mi sono trovata bene, sia nella gestione della comunicazione con il servizio clienti (la spedizione ha subito dei ritardi dovuti al trasporto, non al negozio) sia con i capi che ho ricevuto. Il materiale è buono, così come la vestibilità. Ho ricevuto pure la box in omaggio e c'erano tante cose carine all'interno. Shop consigliato per chi ricerca un buon rapporto qualità-prezzo.

Rettifico precedente recensione perchè pensavo di essere stata truffata; dopo quasi un mese (e poche spiegazioni/chiarimenti da parte loro) l'ordine è finalmente arrivato, corretto. Anzichè 2-3gg per la spedizione siamo passati a 25gg.... prestate attenzione!
pressateli da subito su whatsapp!!!

Perfette disponibili
Nonostante abbia avuto problemi con la compagnia di spedizione per un errore anche mio di comunicazione si sono messe d accordo e sono riuscite a risolvermi il problema.
Coordinati bellissimi

Dopo il primo acquisto, non volevo più farne a meno. Alessandra è sempre disponibile a darci consigli e spiega bene i capi. Tutti i materiali sono pazzeschi e vestono davvero bene!

Articoli ottimi spedizione veloce!

Mi sono trovata sempre molto bene, realtà scoperta per caso tramite Instagram che mi ha lasciato felicemente stupita! Composizione molto buona con anche mix di viscosa e lino.. materiali molto buoni con una qualità prezzo ottima! Inoltre al primo acquisto non avevo ricevuto la mail di tracking e attivandomi con il supporto clienti su whatsapp mi hanno risposto subito, cordiali e veloci!

Consigliato!
Ho già acquistato numerosi capi, e che dire, esperienze sempre ottime! Le ragazze sono sempre super gentili e disponibili.
Sicuramente continuerò ad acquistare altre cose

Con questo ordine vi siete battute!! In 3 giorni avevo tutto e ho potuto finire la valigia con i vostri meravigliosi capi😍
Super felice io!!

"Sono super soddisfatta del mio acquisto su Marlena Shop.
Ho preso il coordinato jeans ed è bellissimo, ottima qualità e vestibilità perfetta.
In più ho ricevuto una box in omaggio, un’attenzione da pochi! ❤️
Spedizione veloce e servizio impeccabile.

Ho acquistato diversi capi in foto bellissimi, quando sono arrivati erano ancora più belli.
Il Lino super morbido, basso prezzo ottima qualità.
Confermo che la taglia unica e la M/L vestono fino ad una 44/46, senza tirare né stringere cosa non scontata, finalmente uno shop online che vende ciò che dice.
Super consigliato, attendo il drop invernale.

Capi con un’ottima vestibilità!
Ho acquistato per la prima volta dei capi estivi e sono molto soddisfatta.
Farò sicuramente altri acquisti.
Spedizione rapidissima, nonostante il periodo sia quello dei saldi.

Ho acquistato due completi e un body: ottimo rapporto qualità prezzo, fanno davvero un figurone!!

Sono rimasta delusa, mi aspettavo di più visto l’ottima sponsorizzazione.
È arrivato tutto ammassato in un unico pacco, vestiti tutti stropicciati e un pantalone aveva la tasca scucita. L’unica nota positiva è stata la spedizione: in 5 giorni sono arrivati. Non faccio reso solo perchè ho letto delle recensioni poco positive a riguardo ma non ordinerò più.

Servizio clienti attento, mi sono sempre trovata molto bene con loro!!