Marketplace Asos Recensioni 312

Sono cliente Asos da tantissimi anni e premetto che è sempre stata la mia piattaforma di shopping preferita, non avevo mai avuto problemi di alcun tipo né con le consegne né con i resi. Da qualche tempo, purtroppo hanno deciso di affidarsi ad AMAZON SHIPPING per le spedizioni e da allora sono iniziati i problemi. Nel caso del mio ultimo ordine effettuato il 7 maggio, consegna standard prevista il 16 (e già questi tempi li trovo troppo lunghi per una spedizione standard pagata 6,50€ con AMAZON SHIPPING, che in teoria dovrebbe avere come punto di forza la rapidità!), ad oggi 20 maggio ancora risulta fermo a Barcellona, come da ultimo aggiornamento di tracking risalente al 12. Contatto 2 volte l'assistenza, dove mi dicono di attendere il giorno 22 per il rimborso e che loro non possono contattare il corriere per sollecitare la consegna o per avere info. Per me è inaccettabile, non voglio il rimborso voglio ricevere i capi ordinati che peraltro non sono più disponibili! Altra cosa che non mi piace è che Asos ci tiene tanto ad inviarti mail per farti recensire l'esperienza di assistenza, ma guarda caso non ti chiedono mai se ti trovi bene con il loro servizio! Infatti l'unico modo che ho per recensire è scrivere qui. Spero che avranno un crollo di vendite, io di certo non acquisterò più!!

Ho fatto un ordine su Asos. L'ordine è stato prontamente gestito e ogni step comunicatomi via mail. Ho ricevuo la notfica di consegna da Amazon Logistic ma nella realtà nulla è mai stato onsegnato e nessun corriere si è presentato. Ho contattato Amazon Logistic ma siccome a loro il pacco risulta consegnato mi hanno detto di contattare Asos. L'ho fatto ma non mi è stato possibile in alcun modo fare questa segnalazione. Non mi è stato possibile neanche contattare o parlare con un servizio clienti, non è previsto! Ad oggi ho perso 96 euro e non ho le scarpe che ho ordinato! E non so neppure come contattare nè chi!! Scrivere questa recensione è l'unico modo che ho per rendere noto cosa mi è successo. Spero serva ad essere contattata e a poter sistemare la cosa. Al momento la mia esperienza Cliente è pari a 0! Grazie

Acquistato un prodotto elettro idraulico tramite un noto portale, che non ha colpe per il guasto. Funzionato si e no tre ore.
Fatto presente il problema direttamente al marchio del prodotto, in quanto il portale di vendita non ha mai risposto.
Chiesto aiuto per soluzione, mi hanno proposto la sostituzione dell'oggetto.
Bene. Le ditte serie fanno così.

io ho avuto un esperienza negativissima con una persona con un televisore con scambio a mano il televisore in questione non presentava le caratteristiche descritte sull annuncio e che io richiedevo, questa persona si e' adirata e a casa sua ha iniziato a rivolgersi male e mi ha mandato via dicendo che io ero polemico, mai piu' acquisti su marketplace

Ho acquistato due costumi e li ho restituiti intatti con tanto di etichette originali e protezione intima. Mi hanno risposto che non possono effettuare il rimborso perché l’articolo è stato usato. Con le etichette? Mi hanno inviato le foto dell’articolo macchiato senza la protezione originale quindi non è il mio che era perfetto!!!!!
Mai successa una roba simile.

Mi bloccano il profilo non si sa perché (ho contattato più volte l’assistenza clienti ma nessuno degli addetti ha saputo darmi una risposta) e procedo al reso di un prodotto a mie spese seguendo quanto scritto in un’email da loro inviata: il prodotto è arrivato da loro in data 24/06 ed il tempo massimo per avere risposte era il 5/07 (ovviamente nel frattempo li ho contattati più e più volte ma ho trovato solo operatori uno più incompetente dell’altro). Arrivati al 5/07 nessuna risposta, loro dicono che io non li ho mai contattati (falso, ho anche lo screen delle conversazioni) ed ora hanno passato il tutto all’ufficio apposito. Riceverò mai i miei soldi? Pessimo sito ed assistenza clienti inutile ed incompetente

Per gli articoli in saldo danno la possibilità di reso solo entro 14 giorni. Tra l'altro, senza nessuna data che compare negli ordini. Mi sarebbe bastato anche una semplice carta regalo, ma non accettano nulla. Avete perso un cliente

Solo perditempo di facciata sembra lo stato italiano senza soldi.

Tante truffe, attenzione, importante é aprire gli occhi al momento giusto.

L'articolo, spacciato x nuovo, è arrivato in cattivo stato, sembrava usato. Quando l'ho provato era anche grande. Quindi l'ho spedito indietro. Mi hanno rifiutato il reso perche non era in perfette condizioni. Ma me lo hanno mandato così loro!!!
In frattempo ho ordinato un altro articolo, che ho ordinato un numero più piccolo. Questo modello è invece talmente piccolo, che non riesco nemmeno a metterlo. Anche questo articolo è arrivato già usato!!! L'ho spedito subito indietro per ovviare ai dubbi che l'ho usato. Ma mi sa che ho perso un altra volta miei soldi. Adesso ho una domanda: chi controlla gli articoli che escono? Come mai succede che la roba arriva usata? E perché devo pagare io tutto questo? Non c'è nemmeno la mail di contatto. Chat non funziona. EVITATE ASOS!!! Affidabilità zero!!!

Avrei voluto dare zero stelle…… ho comprato un paio di scarpe 37 mi hanno spedito 41…. Uno dei tanti errori…….ah ovvio spese del corriere a carico. Alla larga.

Dopo un mese ancora il prodotto non mi è arrivato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho acquistato già 2 o 3 volte e nessun problema. Questa volta invece ho fatto un ordine per mia figlia di quasi 100 euro e mi ritrovo 2 volte l'addebito dell'importo sulla carta ma nessun ordine che risulta a loro. Si può solo chattare e non telefonare. Mi dicono che c'è stato un problema da parte loro e intanto non possono farci nulla perché non risulta nessun ordine. Sono in contatto con PayPal per risolvere il problema. E meno male che ci sono loro. E comunque mi hanno tolto quasi 200 euro e neanche una mail o un contatto da parte loro. Giudico il servizio post vendita scarsissimo.

Asos perfetta come sempre. Prodotti ottimi e vari come al solito, spedizioni velocissime. Mai avuto problemi.

ASOS Marketplace é un marketplace appunto, l'esperienza varia da venditori a venditori, sarebbe come acquistare da un privato. ASOS fa solo da tramite, i capi non partono dai loro magazzini. Io ordinai circa due settimane fa un giacca, 22 dicembre per la precisione ed oggi 11 Gennaio è arrivata. Calcolando feste e lockdown vari la tempistica è buona. La giacca è bella, come dichiarato dal venditore non ha particolari difetti se non (ovviamente) un leggera usara, data dall'età. Ripeto la mia esperienza è positiva, io lo consiglierei, non capisco le recensioni negative. Unica pecca son i costi di spedizione alti per l'Italia, a quanto ho capito la maggior parte della merce viene venduta dall'Inghilterra.