Maremagnum.com Recensioni 49

Ho chiesto aiuto all'assistenza per una ragione tecnica e la risposta è stata esauriente e di piena soddisfazione; tra l'altro, ogni mio pregresso acquisto sul sito è stato molto semplice supportato da una comunicazione puntuale e precisa.

Effettivamente il dramma è grave. Ma non sarà che hanno venduto il sito o lo hanno ceduto a qualche nuove generazione? Anche lo stile del servizio clienti mi sembra molto cambiato. Prima della tragedia dell'aggiornamento più pazzo del mondo si sentiva chiaramente la presenza di una persona competente come Malavasi. Ora, dov'è finito?

Dopo anni di utilizzo, account e wishlist persa.
Non rispondono alle segnalazioni.
Grande peccato, piattaforma diventata fondamentale ma caduta nell'oblio dopo il rifacimento del sito.

non so da dove cominciare ma vedo che non sono l'unico. profilo completamente wiped out-ripulito-cancellato. tutto sparito, compreso anni di costruzione della wishlist. nessun avviso, nessun backup, completo sbattimento di p***e. complimenti ai gestori. mai visto una cosa simile, e sottolineo mai. auguri a chi si avvicina a questo disastro per la prima volta e condoglianze a chi come me ha perso tutto!

update: mi hanno mandato una lista misera di quello che sono riusciti a recuperare quindi aggiungo una stella ma ormai il danno è fatto e il grosso rimane perduto... mamma mia che incompetenza.

Erano anni che usavo Maremagnum con grande soddisfazione, poi hanno cambiato il sito perdendo tutti i dati degli utenti e speriamo solo quelli. Mi sono reiscritta ed è da giorni che cerco di effettuare un'acquisto ma il sito di ecommerce è disastroso, non c'è un passaggio che funzioni, ora il sistema non riconosce più nemmeno le mie nuove credenziali appena create. Vi prego questo portale era unico, non possiamo perderlo!
Aggiornamento: oggi 5 aprile, grazie al Customer Service si è risolto tutto. Per fortuna, temevo di avere perso un ottimo servizio.

Dopo il recente aggiornamento hanno perso i dati di tutti gli utenti iscritti precedentemente.
Naturalmente l'assistenza non risponde più e si sono limitati a questo avviso in cima alle pagine del loro sito: "AVVISIAMO LA GENTILE CLIENTELA GIA' ISCRITTA CHE E' NECESSARIO RIPETERE LA REGISTRAZIONE AL SITO TRAMITE QUESTO LINK".
In stile tipicamente italico hanno sicuramente fatto fare il lavoro di aggiornamento a qualche vero professionista e non al solito raccomandato incompetente.
Invito tutti a rivolgersi verso altri canali di vendita più seri come Abebooks o di rivolgersi direttamente alle librerie ottenendo spesso anche un piccolo sconto rispetto al sito.

Ho acquistato presso questo portale due libri (molto datati) che cercavo da tanto tanto tempo. Li ho acquistati in due ordini diversi a distanza di un mese circa. L'unico sito dove li ho trovati è stato Maremagnum. Mi sono trovata molto bene. Ottima esperienza. Ogni stato dell'ordine mi è stato comunicato via mail. Il secondo libro acquistato non era disponibile presso un loro rivenditore e sono stato prontamente avvisato in modo da poter effettuare un nuovo ordine sempre dal sito da un altro libraio che collabora con Maremagnum dove il libro era disponibile. Il servizio ineccepibile, sicuro, spedizione e consegna celeri, apprezzata la possibilità di pagare al ricevimento del prodotto. I libri molto ben imballati. Inoltre i libri benchè siano uno del 1958 e l'altro del 1962 sono molto molto ben conservati. Sono soddisfatta e sicuramente se avrò bisogno di altri libri "introvabili" altrove, perchè vecchiotti, usufruirò sicuramente ancora di questo sito e lo consiglierò a parenti e amici.

Non selezionate il servizio DHL Express! Ci mette almeno 2-3 giorni ad arrivare, non 1-2 come erroneamente indicato sul loro sito (forse volutamente per renderlo più appetibile). Come da comunicazione con loro, è impossibile che ci mettano un giorno e quindi non dovrebbero nemmeno scriverlo. Il voto pessimo è anche per fattura errata, il totale giusto ma i prezzi delle cose comprate non corrispondono con quello indicato sul sito (hanno omesso il costo di consegna e lo hanno aggiunto su uno dei prodotti - che è volutamente rincarato per guadagnarci probabilmente) e la difficolta nel comunicare per assistenza.

Pessima esperienza con il corriere di Poste Italiane a cui si affidano. Ne usano anche un altro ma sul sito non non è immediato il modo di selezione di uno o dell'altro. Consiglio di evitare SDA, il corriere di Poste Italiane.
Ma il problema, alla lunga, non è di Poste Italiane, il problema è di Maremagnum. L'ordine lo si fa sul loro sito

Tempi di consegna veloci e prodotto ben imballato e protetto

Trovi il libro che vuoi sul loro sito, lo vedi anche disponibile, lo paghi con carta di credito (con tanto di spese di spedizione non certo economiche) e tutto sembra ok...poi dopo un paio di ore ti arriva una loro mail automatica che ti dice che il libro che hai acquistato non è in realtà disponibile e quindi ciccia...ma come è possibile?! Non si capisce, i soldi se li sono presi ovviamente, ma la mail non parla di procedure di reso, nè ti guida su cosa fare adesso. Quindi in pratica un "grazie e arrivederci"! Adesso ho dovuto aprire una apposita richiesta al loro servizio clienti di annullamento e di restituzione dell'importo versato, sperando che sia una questione veloce, ma a questo punto lo dubito.

In caso di problemi con l'ordine, l'Assistenza clienti non risponde o risponde solo parzalmente. Il libro da me ordinato è stato spedito a un indirizzo errato. A fronte di questo, l'Assistenza clienti ha rivolto la mia richiesta alla libreria, che mi ha nuovamente rimandato a Maremagnum. Il problema non è stato assolutamente risolto.

Aggiornamento al 15/08/2022: in seguito alla risposta sotto riportata, ho ricontattato l'Assistenza clienti. Nel mio caso non si tratta di un ordine non ricevuto, ma di una spedizione a un indirizzo errato. A parte generiche scuse, non ho avuto risposta alle mie richieste.

Ho acquistato un libro "quasi introvabile" ad un prezzo piu' che giusto. Molto celeri nella consegna. Grazie e...complimenti.
Un cliente qualsiasi

Un sito super affidabile, con supporto utenti solerte e puntuale. Mi sono iscritta da poco e sono già entusiasta. Il primo acquisto è stato con Studio bibliografico Il figurinaio, venditore impeccabile. Grazie a tutti!

5 stelle all'assistenza, risolto il problema del codice che non riuscivo a generare.

Ottimo sito dove trovare libri introvabili altrove. Spedizioni costose però...

Ho acquistato presso questo portale un fascicolo scientifico a carattere storico più unico che raro (disperavo di poterlo reperire). Trovandolo miracolosamente su Maremagnum, ho deciso di acquistarlo. Ottima esperienza: servizio ineccepibile, sicuro, spedizione e consegna celeri. Non posso che dirmi soddisfatto, ne usufruirò sicuramente anche in futuro. Consigliato.

Ottimo servizio, il libro è arrivato esattamente come descritto e nei tempi previsti di consegna (tutto tracciato passo passo tramite SDA).
Sono molto soddisfatta di questo acquisto e trovo che il sito sia davvero ben fatto, oltre che rifornito di molti titoli difficilmente reperibili su altre piattaforme.

Spettacolare!
Sono riuscito a trovare un’ introvabile edizione originale di un libro di letteratura per l’università.

precisi, veloci, affidabili e fidati