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2 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Comò arrivato rotto

Mia madre mi ha spedito un comò, fatto da mio nonno. Il mobile non è stato consegnato dalla ditta italiana ma da una tedesca che si è lamentata al momento della consegna perché a loro dire loro non si occupano di consegnare mobili neanche quando sono di dimensioni ridotte. Risultato, il mobile è arrivato danneggiato, io per giunta mi sono sentita insultata alla consegna. Purtroppo per la riparazione del mobile ci vogliono un sacco di soldi perché mio nonno era un falegname, si è rotto il piede e non è un piede facile da rifare perché è in stile veneziano. Insomma, bastava dire "no, non si può fare" e noi ci saremmo organizzate in un altro modo ma farsi pagare per poi lamentarsi con il cliente alla consegna e consegnare con un grosso danno è la cosa peggiore che si possa fare. Se una cosa non si può fare bisogna semplicemente avvisare il cliente ma farsi pagare per poi combinare un guaio non è professionale. Veramente sconsigliato. Se vi state chiedendo perché sto scrivendo ora nonostante tutto questo sia avvenuto nel settembre del 2022 è perché ho avuto una gravidanza difficile, trasloco da fare e ho cercato di farmi fare diversi preventivi da diversi falegnami e guardare avanti per risolvere il problema. Ora però devo attendermi, non ho la possibilità economica di affrontare le spese per il restauro e provo una forte rabbia perché l' unica cosa che mi rimane di mio nonno è stata resa inutilizzabile e tutto perché qualcuno non ha saputo dire "no, non possiamo farlo". Non credo che qualcuno possa immaginare la rabbia e il dolore che sto provando per quello che è accaduto.

1 settembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

QUESTA VOLTA NON CI SIAMO

QUESTA VOLTA NON CI SIAMO
mi sono servita di questa ditta altre volte, con soddisfazione, ma in questa occasione ho avuto una esperienza molto negativa. Spedizione all'Estero, da privato, piuttosto importante (circa 500 euro) con indirizzo fornitomi dal destinatario completo di localizzazione via Google Maps. Purtroppo la consegna non è andata a buon fine per due giorni di seguito. Il destinatario si è trovato nella necessità di cambiare indirizzo, nella stessa città. Questo ha comportato un'ulteriore spesa, di cui né io né il destinatario eravamo al corrente.
Tutto ciò sarebbe stato evitato, se Marca Service avesse inserito il numero di telefono del destinatario sui documenti di consegna.

Raccomando maggior chiarezza nella comunicazione e completezza nel richiedere informazioni.
NB come di consueto, notificherò a voce quanto sopra scritto ai diretti interessati.

23 giugno 2023
Non scritta su invito

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