Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Поръчах си комплект за грим и няколко крема за лице. Всичко пристигна добре опаковано, а качеството е страхотно. Харесвам, че имат голям избор на нюанси и марки, които не намирам другаде. Удобният сай... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Не прекалено много варианти за доставка, или Box Now, или Speedy, но като цяло доставката с куриер на Speedy беше окей, донесоха всичко за един ден. Makeup.bg е един от любимите ми магазини за козмети... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Много харесвам makeup.bg. Имат страхотен асортимент и лесен за навигация сайт. Понякога някои артикули свършват бързо, което ме разочарова малко, затова давам 4 звезди, а не 5. Въпреки това, качествот... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

They sent me a cream with an open foil under the cap and there was a hole inside the cream! When I tried to contact them on this number they left "for contact" for 3 hours they didn't pick up or ret... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

27 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

They sent me a cream with an open foil under the cap and there was a hole inside the cream!

They sent me a cream with an open foil under the cap and there was a hole inside the cream! When I tried to contact them on this number they left "for contact" for 3 hours they didn't pick up or return my call! After my third call I finally got through to some woman on the "line" who told me to send a photo of the opened cream!!! I am a regular customer, but I am already disappointed and shocked! This is unacceptable!
Number of this order is: 1772791392-3604
Product code: 838923

9 marzo 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

We apologize for the inconvenience caused. In order for us to properly review the case related to the specified order and product, it needs to be examined by our Complaints Department. This is why a photo of the product was requested, it is a standard procedure that allows us to determine what may have happened and provide an appropriate resolution.
Please contact our Complaints Department at complaint@makeup.bg and send photos of the product so that we can investigate the case and assist you in resolving it as quickly as possible.

Valutata 5 stelle su 5

Купих си фон дьо тен и червило и…

Купих си фон дьо тен и червило и останах изключително доволна. Цветовете са точни и продуктите издържат дълго. Сайтът е много лесен за използване и доставката е бърза. Препоръчвам на всички момичета!

24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим Ви за доверието и хубавите думи! 💖 Радваме се, че сте доволна и Ви очакваме отново

Valutata 4 stelle su 5

Качеството на продуктите е много добро…

Качеството на продуктите е много добро и всичко винаги пристига опаковано добре. Харесва ми, че има подробни описания на продуктите и лесно се избира точният нюанс. Давам 4 звезди заради малкото забавяне на доставката този път.

21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим ви много! Радваме се, че харесвате нашите продукти и че пазаруването при нас.

Valutata 5 stelle su 5

Продуктите са фантастични

Продуктите са фантастични! Харесва ми, че винаги има нови и интересни предложения. Доставката беше бърза и безпроблемна.

17 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим ви много! Радваме се, че харесвате нашите продукти и че пазаруването при нас. 💛

Valutata 4 stelle su 5

Много харесвам makeup.bg

Много харесвам makeup.bg. Имат страхотен асортимент и лесен за навигация сайт. Понякога някои артикули свършват бързо, което ме разочарова малко, затова давам 4 звезди, а не 5. Въпреки това, качеството и обслужването са отлични.

14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим ви много! Радваме се, че харесвате нашите продукти и че пазаруването при нас. 💛

Valutata 1 stelle su 5

Prices in Euro comparing to Leva

I am extremely disappointed with Makeup.bg.

It looks like you simply changed prices from BGN to EUR without applying the correct exchange rate. Products that used to cost 10 BGN now cost 10 EUR, which is almost double the price.

What shocked me the most is that even my past purchases show this issue. An order that was 143 BGN before is now displayed as 143 EUR. This is unacceptable and feels misleading and dishonest.

This is not inflation, not logistics, and not currency fluctuation — this looks like a direct price manipulation.

Because of this, I no longer trust this store and will not shop here again. I will choose honest retailers instead, such as Notino, where pricing is transparent and fair.

I would not recommend Makeup.bg to anyone who values honest pricing.

12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Hello,

Thank you for sharing your feedback.

We want to assure you that the reason for the higher amounts displayed was our transition to the euro and the initial price conversion, which unfortunately caused some technical inaccuracies. We have been working actively to resolve this, and the issue has now been fixed.

We are sorry that you felt misled and disappointed, we value our customers’ trust and are constantly striving to earn it.

Thank you for your feedback, which helps us continue improving our service.

Best regards,
The Makeup.bg Team

Valutata 5 stelle su 5

Обожавам този сайт

Обожавам този сайт! Асортиментът е огромен, качеството на козметиката е безупречно, а доставката винаги е бърза и сигурна. Приятно е, че има толкова много марки на едно място. Давам пълни 5 звезди!

10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим Ви за доверието и хубавите думи! 💖 Радваме се, че сте доволна и Ви очакваме отново

Valutata 5 stelle su 5

Много съм доволна от поръчката си

Много съм доволна от поръчката си! Продуктите са оригинални и пристигнаха бързо. Определено ще пазарувам пак.

7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим ви много! Радваме се, че харесвате нашите продукти и че пазаруването при нас ви е доставило приятно изживяване. 💛

Valutata 5 stelle su 5

Много се радвам

Много се радвам, че открих този сайт. Всеки път когато поръчвам, продуктите са точни като описание и пристигат бързо. Поддръжката е любезна и отговаря на всички въпроси.

4 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим Ви за доверието и хубавите думи! 💖 Радваме се, че сте доволна и Ви очакваме отново

Valutata 5 stelle su 5

Поръчах си комплект за грим и няколко…

Поръчах си комплект за грим и няколко крема за лице. Всичко пристигна добре опаковано, а качеството е страхотно. Харесвам, че имат голям избор на нюанси и марки, които не намирам другаде. Удобният сайт и бързата доставка правят пазаруването истинско удоволствие. Определено давам 5 звезди!

1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Изключително сме щастливи да чуем, че сте доволни от нашите продукти и обслужване. 💖

Valutata 4 stelle su 5

Пазаруването беше приятно

Пазаруването беше приятно, продуктите са качествени. Единствено доставката се забави с ден, но въпреки това съм доволна.

28 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим Ви за обратната връзка! 😊 Радваме се, че сте доволна и Ви очакваме отново.

Valutata 5 stelle su 5

Супер доволна съм от makeup bg

Супер доволна съм от makeup bg! Поръчката пристигна бързо, продуктите са оригинални и качествени. Определено ще пазарувам пак.

26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Благодарим Ви за доверието и хубавите думи! 💖 Радваме се, че сте доволна и Ви очакваме отново

Valutata 3 stelle su 5

Misleading product

I purchased a hair-cutting scissor that was advertised as a professional tool. Unfortunately, the product is completely unusable – it does not cut hair or even simple paper unless a big amount of pressure is applied to it and even then it cuts uneven, which prevents use of the tool for its designed purposes - hair-cutting. This is a factory defect, not just low quality.

The product description is misleading. I do not recommend buying it.

However, I have to include all the variable and thank the Customer Service (Complaints) department for the professional manner and thorough way of communication!

My roverall rating is based on a combination of my experience with the product, which lowers the score to a 1 of 5, and the brilliant Customer Success of the company - true 5 out of 5 stars.

29 novembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Hello, Aleksandar,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear about the inconvenience with your product. Your claim has already been accepted, and we are currently awaiting the additional information needed to assist you as quickly as possible.
Regarding the delivery charge, the conditions for free shipping are clearly stated on our website and apply to orders over 39 BGN.
We are committed to resolving this matter for you and appreciate your patience.

We remain at your disposal for any questions
Sincerely, The MakeUp Team

Valutata 5 stelle su 5

I've baan really impressed with thi…

I've baan really impressed with thi online shop! They offer a wide range of high-quality products, and everything I've tried has exceeded my expectations. The ordering process is smooth, and deliveries are always quick and reliable, making it my go-to place for beauty essentials.

21 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Thank you so much! We’re thrilled to hear that you’re happy with our products and service. 💖

Valutata 5 stelle su 5

I recently discovered this online…

I recently discovered this online cosmetics store, and I must say, it's fantastic. The product selection is impressive, convering everything from skincare to makeup, and the quality is consistently excellent. I also appreciate the fast shipping and user-frienly website, wich makes shopping a pleasure.

24 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Thank you so much! We’re glad you’re enjoying our products and your shopping experience. 💛

Valutata 5 stelle su 5

The makeup products are authentic and…

The makeup products are authentic and long-lasting, with shades that match perfectly. Delivery was smooth, and the overall shopping experience felt trustworthy.

11 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Thank you for your review! We’re glad you’re enjoying the authentic products and smooth shopping experience.

Valutata 5 stelle su 5

Got Prada Paradoxe for 170 lev

Got Prada Paradoxe for 170 lev, really glad with the purchase. And want to point out that the website is just awesome.

18 agosto 2025
Non scritta su invito
Logo di Makeup

Risposta di Makeup

Thank you so much for your lovely feedback! We’re thrilled to hear that you’re happy with your Prada Paradoxe and that you enjoyed shopping on our website. 💖

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più