Maisons du Monde Recensioni 12

Veruit de slechtste klantenervaring en het slechtste bedrijf ooit.
Ik bestelde hier een ladekast en kreeg een afspraak voor levering op 18/6. Ik zou 1-2 dagen van tevoren een specifiek tijdslot moeten ontvangen. Ik kreeg niets. Op 18/6 kwam niemand langs, niemand belde, geen excuses, niets.
Ik nam contact op met hun klantenservice en ontdekte dat er iets compleet mis was met dit bedrijf. Geen enkel telefoonnummer is actief, het enige nummer is "uitzonderlijk" (wat altijd betekent) gesloten, zelfs voor verkoop, toen begreep ik waarom. Mijn fout was dat ik Trustpilot niet vooraf had gecontroleerd; dit is blijkbaar een bekend oplichtingsbedrijf.
De e-mailoptie op de website is grijs gemaakt en de enige overgebleven manier is een lelijke chat waar je snel moet reageren, anders sluiten ze de chat. Ik vond een e-mail adres op internet, de email werd well bezorgd, maar ik kreeg sowieso geen antwoord.
Via de chat werd me verteld dat ze contact zouden opnemen met het bezorgbedrijf en me op de hoogte zouden brengen. Er gebeurde niets voor nog 3 weken, ik nam weer contact met hen op, ze zeiden dat er een probleem was met de bezorging en dat ze nu waren overgestapt op een andere koerier, zonder me uiteraard iets te vertellen...
Ik eiste mijn recht op herroeping, aanvankelijk probeerden ze me te vertellen dat dat niet mogelijk was omdat ze nodig hadden dat ik de bestelling zou terugsturen en dan zouden ze me terugbetalen wanneer ze de bestelling terug hadden gekregen, wat geen enkele zin had omdat het nog steeds niet was geleverd. Ik legde de medewerker uit dat het volgens de wet mijn recht was om te herroepen omdat de afgesproken levering niet had plaatsgevonden, de medewerker vertelde me dat ze zouden proberen terug te bellen met de koerier.
Na een week kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug (ik zou een creditnota moeten krijgen, maar dat is iets dat alleen echte bedrijven doen), en ik voelde me gelukkig omdat velen hun geld niet hebben teruggezien, las ik online. Maar hoogstwaarschijnlijk is dat omdat ik duidelijk had gemaakt dat ik juridische stappen zou ondernemen.
Kom nooit in de buurt van dit bedrijf.

Hier niet kopen !!!!
Spiegel gekocht voor als kado 23 mei . Deze betaald . Afspraak gemaakt in het spaans ook heel vreemd maar gelukkig begrijp ik het . Blijf thuis op deze dag 18 Juni niet gekomen . Nu vandaag 2 Juli nog geen spiegel . Klantenservice moeilijk te bereiken alleen via een chat . Ondertussen krijg je een sorry maar nog niks . Voor mij nooit nooit nooit meer.
Heb liever geld terug nu dan de spiegel die nu geen kado meer is

Op 25 mei een artikel besteld, zou binnen 3 weken geleverd worden. Zijn inmiddels ruim 4 weken verder, helemaal geen bericht gehad van ze. Op de chat online kom je er niet doorheen, telefonisch kunnen ze je niet helpen en verwijzen ze je naar de chat. Onmogelijk om normaal contact te krijgen met dit bedrijf.

Ronde poef maryse

Ik vind het bijna knap hoe slecht de service van dit bedrijf is. Ze hebben het product nooit bezorgd en doen dan ook nog niet wat ze beloven.

Moet eerlijk zeggen dat ik een beetje bang was om hier te bestellen, maar product is exact als foto en levering was sneller dan verwacht. Heb geen ervaring met retourneren, maar het bestelproces en levering was in ieder geval top.

De spiegel die ik onlangs online bij deze winkel heb gekocht, is geweldig!
Het is niet alleen mooi maar ook perfect gemaakt. De mooie houten lijst met een mooie gouden kleur maakt deze spiegel erg indrukwekkend. Het is nog mooier dan op de foto.
Ik heb er lang op moeten wachten, maar het was het waard!!!
Mijn bestelling werd thuisbezorgd, uitgepakt en de leveranciers namen zelfs de verpakking mee.
Geweldig!
Ik ben erg blij met mijn aankoop bij deze winkel!
Het is zeker een aanrader!

Heel blij met de lamp, precies zoals verwacht. Helaas was de kap stuk gegaan tijdens het vervoer, maar dit is heel netjes en snel telefonisch afgehandeld met de klantenservice. Aanrader.

Het duurde 2 weken voordat het bestelde bankje er was. Blij dat de bezorgdienst mijn gsmnummer had, mijn huisnummer stond nm niet op het pakket. Product prijs/kwaliteit prima (rimini - Ecru en goudkleurige opbergbank)

Beautiful furniture with nice quality. I ordered a shelf, bed side tables, and a headboard for the bed and they all arrived in good condition and were as nice as they looked on the website.

Order number: 103057581

Since we started ordering stuff online ~20 years ago, this is by far the worst experience we have had!

In short, it seems impossible to return a wrongly delivered item!

The story:
We ordered a TV stand on the 11th of April 2021, it was supposed to be delivered 1 month later, but that turned into the 8th of June - not great but 2 packages eventually arrived. Then we saw that the two packages contained 2 different pieces of furniture, one was half of the TV stand we ordered and the other was half of a closet!

The mistake must have happened at Maisons Du Monde's warehouse as both packages had our name and address on them.

Now we naturally we would like to resolve this, by returning them. This has turned into a 3 month-long battle with the company. By sending them an email with a detailed explanation and pictures of what the packages contain, Maisons Du Monde was quick to accept their mistake, but organizing the pick-up has not happened. When calling Maisons Du Monde, the same thing happens again and again: We get send around between departments and eventually get the same hollow promises, with no follow-through. We have now been on the phone a combined 5 hours talking to both Maisons Du Monde well as Dutch and Belgian transport companies, to figure out where it's going wrong. It all ends at Maisons Du Monde, simply because they do order the pick-up of the packages.

This is completely unacceptable and extremely unprofessional behaviour and therefore I will go as far as saying: Maisons Du Monde is a scam webshop.

I have bought so many items from their webshop but I did not get reply anything regarding to return items!! I want to return those to somewhere but they don't give me any information about it. It appearantly means that they don't accept any return by ingoring our customer request. I DO NOT get money back.