Prodotti di ottima qualità, e vasto assortimento di articoli. Per chi vuole trattare bene la propria auto. I detergenti sono altamente concentrati e durano tantissimo perché ne basta anche una minima... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho fatto un ordine da 164,77 con ben 7 prodotti diversi nessuno dei quali, guarda un po', era idoneo allo sconto di benvenuto... Ad ogni modo la merce è arrivata, anche se, la velocità della spedizio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Con Mafra e la sua linea Maniac ho scoperto una qualità da cui è difficile tornare indietro: tutti i prodotti sono estremamente validi e spesso regalano risultati oltre alle mie aspettative. Sono anch... Leggi di più
L'azienda ha risposto
In questa circostanza non si è trattato di un acquisto, ma della fornitura di prodotto in sostituzione di uno arrivato danneggiato durante il trasporto. Quindi un grazie a MA-FRA per essersi fatta ca... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di accessori per auto
- anche in
- Autolavaggio
- Negozio di accessori e attrezzature per auto
- Officina di prodotti chimici e vernici per auto
- Servizio di restauro e pulizia auto
Scritti dall'azienda
Mafra.shop è il negozio online ufficiale Mafra, e-commerce per la vendita di prodotti per la pulizia e cura della tua auto, moto, camper e pet. Scopri il nostro ampio catalogo con oltre 250 prodotti in assortimento.
Informazioni di contatto
Via Aquileia, 44/46, 20021, Baranzate, Italia
- +39 02 3569981
- info@mafra.it
- mafra.shop
4,5
Eccellente
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Da ottimizzare
Bisogna semplificare il sito e ottimizzare a piattaforma per gli smartphon... risulta sempre in po' troppo articolato cercare e navigare tra carrello e le varie sezioni...altre volte ho acquistato sullo shop vari prodotti che comunque si trovano anche nei negozi all'incirca agli stessi prezzi, la convenienza di acquistare direttamente dovrebbe essere maggiore ma non sempre e così bisogna sempre scegliere bene i vari prodotti per trovare la convenienza. Fino a qualche tempo fa nella confezione veniva inserito anche un omaggio.... magari di poco conto ma sempre gradito....ora non più.
14 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie per aver condiviso un feedback così dettagliato.
Ci dispiace che la navigazione da smartphone le sia risultata poco semplice: è sicuramente un aspetto su cui possiamo migliorare e inoltreremo la segnalazione al reparto e-commerce.
Comprendiamo anche la sua osservazione sulla convenienza rispetto ai punti vendita. Sul nostro shop vengono attivate periodicamente promozioni e offerte dedicate, ma non sempre tutti i prodotti risultano più convenienti nello stesso momento.
Per quanto riguarda gli omaggi, vengono inseriti in base alle disponibilità e alle iniziative attive, quindi purtroppo non sono sempre garantiti.
Grazie ancora: indicazioni come le sue ci aiutano a rendere il servizio più chiaro e piacevole da utilizzare.
Perché i tempi di spedizione sono più…
Perché i tempi di spedizione sono più lungi di quanto sescrittu
14 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie per la recensione e per le 4 stelle.
Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo rispetto a quanto indicato sul sito. Stiamo lavorando per rendere le tempistiche sempre più precise e affidabili.
Grazie comunque per aver scelto MA-FRA!
Non mi è arrivato il pacco anche se il…
Il pacco e' arrivato ma ad un punto di consegna che non sapeva nemmeno a chi doverlo dare
21 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace per la confusione relativa al punto di consegna.
Siamo comunque sollevati che il pacco sia arrivato, ma comprendiamo il disagio causato dalla gestione poco chiara del ritiro. La ringraziamo per la segnalazione: ci aiuterà a sollecitare maggiore attenzione da parte del corriere.
impossibile da contattare
impossibile da contattare
fate vomitare tutte le email sono protected e quindi non si vedono!!!!!!!!!!!!! svegliatevi sono comunque riuscito a trovare un email a cui ho prontamente scritto per annullare un ordine , a distanza di 2 giorni non solo non ho ricevuto nessuna risposta!!!!! ma sono lentissimi anche a spedire chiedo a questo cesso di azienda di essere piu solleciti nel rispondere alle email e soprattutto ad annullare gli ordini SIAMO NLE 2026 e se il prodotto non è stato ancora spedito dovrebbe essere annullato in automatico come fanno ormai tutti i siti seri!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace per il disagio, ma riteniamo necessario precisare alcuni aspetti.
Il suo ordine è stato annullato e rimborsato immediatamente, ben prima della pubblicazione di questa recensione. La invitiamo quindi a verificare il riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato.
Inoltre, nella giornata di ieri abbiamo provato prontamente a contattarla telefonicamente e le abbiamo inviato una seconda e-mail contenente un importante codice omaggio personalizzato, proprio per scusarci di non aver risposto entro le 48 ore.
Il nostro servizio clienti è gestito da persone, non da risposte automatiche, e può essere contattato attraverso diversi canali: info@mafra.it, customercare@mafra.it, i nostri profili social e la chat online su mafra.shop, dove risponde un operatore negli orari di assistenza.
Comprendiamo il disappunto e siamo sempre disponibili a chiarire e risolvere qualsiasi problema, ma i toni utilizzati in questa recensione risultano offensivi e non aiutano un confronto costruttivo. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Sonno anni che compro i prodotti magra…
Sonno anni che compro i prodotti magra ma ultimamente siamo peggiorati sia sul tracciamento della spedizione sia sui tempi di consegna e oltre tutto mi mancava un prodotto.
13 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace che questa volta l’esperienza non sia stata all’altezza di quelle precedenti.
Il prodotto mancante è stato rimborsato regolarmente, ma comprendiamo comunque il fastidio per il ritardo e per le difficoltà nel seguire la, ma spedizione.
La ringraziamo per la fiducia che ci dimostra da anni: il suo feedback per noi è importante e ci aiuta a capire dove dobbiamo migliorare.
Assistenza inesistente
Ordine effettuato l’8 luglio, ad oggi (20 luglio) non è arrivato nulla, ed il servizio clienti nemmeno risponde.
Ho già mandato più mail al vostro indirizzo customer care, e non ho ricevuto risposta
AGGIORNAMENTO: il pacco è arrivato al punto di ritiro ma non c’era il mio nome, la responsabile della tabaccheria ha detto che il corriere le ha comunicato che il pacco era per lei
13 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Buongiorno,
ci dispiace leggere che abbia avuto difficoltà a contattarci.
Il nostro operatore risponde in chat dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30. È inoltre possibile scriverci a customercare@mafra.it o info@mafra.it, oltre a contattarci tramite i nostri canali social.
Dalle verifiche effettuate, il suo ordine risulta oggi in consegna, 21/07/2026, indicativamente tra le 9:30 e le 15:30.
Contattandoci in chat negli orari indicati o telefonicamente, avremmo potuto comunicarle subito questo aggiornamento. Restiamo comunque a disposizione fino alla conclusione della consegna.
Consegna senza problemi, prodotto efficace.
Consegna rapida e senza problemi. Prodotto utilizzato con soddisfazione poichè fa quanto promesso.
6 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione!
Siamo felici che la consegna sia stata rapida e che il prodotto abbia fatto esattamente il suo lavoro.
Grazie per aver scelto MA-FRA!
Il mio ordine è stato corrisposto…
Il mio ordine è stato corrisposto perfettamente: prodotti per autolavaggio pervenuti in tempi ragionevoli ed in perfette condizioni, imballati bene, nel numero e del tipo richiesti, alla vista di buona fattura.
Ho scelto MA-FRA grazie ad alcuni approfondimenti sul web e dopo averne apprezzato la chiarezza sia in merito alle caratteristiche dei prodotti sia in merito al modo d'uso degli stessi attraverso consigli semplici e puntuali.
L'idea che mi sono fatto è quella di persone che fanno il loro lavoro con passione e competenza.
Una nota di merito anche per quanto riguarda la comunicazione col cliente.
La mia nuova auto "nero mythos metallizzato" oltre ad avermi arrecato qualche pensiero in più... mi ha fatto scoprire il mondo di MA-FRA e di questo non posso che esserle grato.
14 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie davvero per le belle parole!
Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato non solo i prodotti e la cura dell’imballaggio, ma anche i nostri consigli e l’assistenza ricevuta.
La sua auto nero Mythos le darà sicuramente grandi soddisfazioni… anche se sappiamo bene quanto possa essere impegnativa da mantenere perfetta 😊
Grazie ancora per la fiducia e benvenuto nel mondo MA-FRA!
Qualità top
Ottimo customer service! Precisi con spedizione e offre sempre grandi prodotti di altissima qualità (maniac line) unici in commercio. Senza mai dimenticare degli sconti. Grazie, complimenti a tutti i dipendenti
10 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per le splendide parole!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità dei prodotti Maniac Line, la puntualità delle spedizioni e il supporto del nostro servizio clienti.
Condivideremo con piacere i suoi complimenti con tutto il team. Grazie ancora per la fiducia!
Il mio pacco è bloccato al locker…
Il mio pacco è bloccato al locker poiché il corriere non mi ha inviato il codice d'accesso e tutti se ne lavano le mani
10 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Buongiorno,
dalle verifiche effettuate, il pacco risulta consegnato al locker in data 14/07/2026 alle ore 17:47:49.
Il PIN necessario per il ritiro viene generato e comunicato direttamente da BRT tramite SMS o e-mail; purtroppo non viene condiviso con noi. Le consigliamo quindi di verificare anche nella cartella spam e, qualora non lo avesse ricevuto, di contattare direttamente l’assistenza BRT per richiederne un nuovo invio.
Ci dispiace per il disagio e restiamo a disposizione per eventuali verifiche sulla spedizione.
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità e la varietà dei nostri prodotti specifici per la cura di ogni parte dell’auto.
Grazie per aver scelto MA-FRA!
Mafra è sinonimo di qualità e affidabilità
Spedizione veloce, pacchi ben imballati, prodotti di qualità!
9 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della spedizione, la cura dell’imballaggio e la qualità dei nostri prodotti.
Grazie per la fiducia e per aver scelto MA-FRA!
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
grazie mille per la sua recensione!
Ottimi prodotti
Ho acquistato il kit decontaminazione carrozzeria, la cera, il trattamento plastiche e lo sgrassatore per lavaggio vano motore. Tutti i prodotti sono facili da usare grazie alle istruzioni riportate.
La cera bisogna avere l'accortezza di non farla seccare troppo altrimenti diventa veramente difficile da togliere.
Avendo lavorato in un garage chiuso, l'odore del fast cleaner diventa nauseante dopo qualche ora.
Lo sgrassatore è veramente potente, bisogna risciacquarlo subito su materiali delicati.
Trattamento plastiche efficace.
Tutti i prodotti ottimi in generale.
26 maggio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione così dettagliata!
Siamo felici che abbia trovato i prodotti efficaci, semplici da utilizzare e ben accompagnati dalle istruzioni. La ringraziamo anche per aver condiviso le sue osservazioni: lavorare in un ambiente ben ventilato, rispettare i tempi di posa e risciacquare tempestivamente sulle superfici delicate sono accorgimenti molto importanti.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto MA-FRA!
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille Marco!
Siamo felici che i nostri prodotti per la pulizia del camper abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Grazie per la fiducia e per aver scelto MA-FRA!
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione! siamo felici sia andato tutto bene!
Anche questo momento non arrivata il…
Anche questo momento non arrivata il produto. Sto aspettando da due settimane…
7 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Salve Pedro,
Brt ci comunica che il suo ordine è stato diretto dal cliente al BRT locker, controlli con Brt la disponibilità di ritiro. La richiesta è stata inserita dal cliente stesso.
ci auguriamo di esserle stati di aiuto e per necessità non esiti a scriverci a customercare@mafra.it!
Niente da dire sui prodotti ma 10 molti…
Niente da dire sui prodotti ma molti problemi con il corriere BRT. Prossima volta acquisto in negozio
7 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace molto per i problemi riscontrati con la consegna.
Siamo felici che i prodotti siano stati apprezzati, ma comprendiamo perfettamente il disagio causato dal corriere. Segnaleremo quanto accaduto per cercare di migliorare il servizio e ridurre questo tipo di problematiche.
La ringraziamo comunque per il feedback e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore al prossimo acquisto.
Parliamo di Ma-fra quindi assolutamente…
Parliamo di Ma-fra quindi assolutamente niente da aggiungere i prodotti sono eccezionali, per poi menzionare il servizio assistenza che sono stati cordiali e disponibili
6 luglio 2026
Risposta di MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per le bellissime parole!
Siamo davvero felici che apprezzi i nostri prodotti e anche il lavoro del nostro servizio assistenza. Cordialità e disponibilità sono per noi fondamentali, così come cercare di supportare sempre al meglio i nostri clienti.
Grazie ancora per la fiducia in MA-FRA!
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