Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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2,0
555 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
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Disgustato dalla esperienza, ti agganciano con offerte alle quali poi si aggiungono senza autorizzazione e in modo furbesco servizi aggiuntivi molto più costosi, proprio come già letto in altre recensioni. Tante parole gentili al servizio clienti e proclama di grandi valori ma alla fine ciò che interessa è tenersi i soldi prelevati usando la fiducia. Disgustosamente ipocriti.
anche oggi mi sono speso per inviare nuovamente la richiesta di rimborso che madmuscles mi ha chiesto per l'ennesima volta.
Questa volta dicono che prenderanno più in considerazione la cosa .........sono passati 30 giorni per avere una risposta che secondo me finirà come le altre .
Il mio giudizio continua ad essere assolutamente negativo e continuerò a pubblicare recensioni sino all'avvenuto rimborso
Risposta di Madmuscles App
Ciao Alessandro!
Grazie per il feedback e ci dispiace per l'inconveniente. Desideriamo chiarire che il nostro team ha già provveduto al rimborso completo, in conformità con la nostra politica. Ci dispiace che il nostro servizio clienti non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Il nostro team si impegna sempre a trovare la soluzione più appropriata per ogni problema.
Cordiali saluti,
Il team di Mad Muscles
Mi sento truffato! Il processo di acquisto è costruito in modo da farti cadere in errore e spingerti ad acquistare servizi aggiuntivi molto più costosi. quando te ne accorgi il tuo denaro è stato già prelevato ed è difficilissimo ottenere un rimborso. questo svaluta completamente il servizio. ti rendi conto che malgrado le belle parole e il senso di "Mission" per quella azienda sei solo una mucca da mungere e che una volta che hai fatto l'errore di fidarti sei solo un pollo da spennare. Farò di tutto perché il maggior numero di persone sia a conoscenza di questo metodo di trattare i propri clienti.
Risposta di Madmuscles App
Ciao Alessandro! Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative e che le offerte aggiuntive siano sembrate una pressione.
Il nostro obiettivo è sempre offrire opzioni utili per supportare il tuo percorso di fitness, non farti sentire a disagio. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante e ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso i tuoi pensieri con noi.
Ti assicuriamo che la nostra app è completamente onesta e priva di truffe o pratiche ingannevoli. Tutti i dettagli dell'abbonamento sono chiaramente visibili prima dell'acquisto e siamo sempre trasparenti riguardo a eventuali addebiti.
Da MadMuscles, ci impegniamo a mantenere un ambiente sicuro e rispettoso per tutti, e prendiamo molto sul serio le nostre politiche. Se desideri, puoi contattarci nuovamente all’indirizzo support@madmuscles.com, così il nostro team potrà rivedere la tua situazione e collaborare con te per trovare la soluzione migliore.
Cordiali saluti,
Il team di MadMuscles
Pessimi. Sottoscrivi l'accesso per una quota una tantum di 12.19 eur e ti trovi a pagare un abbonamento da 48 eur al mese. Prestate attenzione.
Risposta di Madmuscles App
Ciao Eugenio!
Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata soddisfacente. L'obiettivo è sempre garantire che le modalità di pagamento e gli abbonamenti siano chiari. Tutte le informazioni sui rinnovi, sui prezzi e sulle relative date vengono fornite in anticipo agli utenti in una lettera di fattura, nella quale sono riportate tutte le informazioni. Ci scusiamo se queste informazioni ti hanno causato confusione.
Ti consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti in modo che possiamo verificare il tuo caso e risolvere il tuo problema. Prendiamo molto sul serio il feedback degli utenti e lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza di lavoro nell'applicazione. Grazie per il tuo feedback!
Cordiali saluti,
Squadra MadMuscles
Sconsiglio vivamente questo servizio. Avevo aderito a un'offerta per un piano di allenamento a 12,19€, ma mi sono ritrovato con addebiti non autorizzati e non esplicitati chiaramente per un totale di oltre 148€.
Oltre alla scarsa trasparenza in fase di acquisto, sottolineo che non ho mai attivato né utilizzato i servizi per i quali mi sono stati prelevati i soldi. Si tratta di una pratica commerciale estremamente scorretta.
Ho già provveduto a inviare un reclamo formale via email e, in mancanza di un rimborso immediato, procederò con il chargeback bancario e la segnalazione alle autorità competenti (Antitrust/AGCM).
Statene alla larga.
Risposta di Madmuscles App
Gentile Emanuele,
Ci dispiace che tu abbia riscontrato questo inconveniente. Desideriamo assicurarti che la nostra azienda non ha nulla a che fare con attività fraudolente. Tutti i termini dell'abbonamento sono chiaramente indicati e accettati nella schermata di pagamento e le funzionalità aggiuntive sono offerte solo all'utente e non sono obbligatorie. Tutti i pagamenti vengono effettuati solo con il tuo consenso. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@madmuscles.com - siamo pronti ad aiutarti e a fornire chiarimenti in merito al tuo abbonamento.
Cordiali saluti,
Il team di MadMuscles
I video in se per se Ok, ma continuano a chiedere soldi dalla carta anche se disattivate il servizio!!!
Aggiornamento: in effetti dopo il contatto col loro sito, hanno risolto il problema velocemente.
Risposta di Madmuscles App
Ciao Michele! Comprendiamo la tua preoccupazione. Tieni presente che tutti i termini dell'abbonamento sono chiaramente indicati e accettati dall'utente nella schermata di pagamento e che il nostro team si attiene sempre alle regole e alle politiche stabilite. In caso di problemi o domande, contatta il nostro team di supporto: siamo sempre pronti ad aiutarti.
NON ISCRIVETEVI ASSOLUTAMENTE! SERVIZIO PESSIMO E SONO ANCHE FUORVIANTI! DICONO CHE FANNO IL RIMBORSO ENTRO 30 GIORNI MA NON E' VERO NULLA! IL GIORNO DOPO CHE MI SONO ISCRITTO HO CHIESTO IL RIMBORSO VIA EMAIL E MI HANNO RISPOSTO CHE DOVEVO ATTENDERE E LA MIA RICHIESTA ERA IN FASE DI ELABORAZIONE. HO SOLLECITATO PIU VOLTE E MI HANNO SEMPRE RIMBALZATO FIN QUANDO NON HANNO PIU' RISPOSTO E HANNO FATTO PASSARE 30 GIORNI. NON CASCATECI ANCHE VOI !!!
Risposta di Madmuscles App
Ciao Sandro!
Grazie per averci contattato e per aver condiviso il tuo feedback sincero. Mi dispiace davvero molto per la tua frustrante esperienza. È del tutto comprensibile che tu ti senta così dopo che ti è stato promesso un rimborso entro 30 giorni, solo per poi vedere il tuo caso ignorato e "rimandato indietro" ripetutamente fino alla scadenza del termine. Ci scusiamo sinceramente per la confusione e lo stress che questo ti ha causato.
Vogliamo essere chiari: il nostro obiettivo è la piena trasparenza e ci dispiace che il nostro sistema di supporto ti abbia deluso così tanto.
Il nostro team sta già lavorando a una soluzione e apprezziamo davvero la tua pazienza in questo periodo. Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
Team MadMuscles
Sono dei truffatori autorizzati, è una vergogna che esistano queste cose
Andrebbero messi in galera, maledetti
Risposta di Madmuscles App
Ciao Roberto!
Grazie per averci contattato. Ci scusiamo per la tua frustrante esperienza con "truffatori autorizzati" e per il furto di denaro senza consenso. Ci scusiamo per la confusione e lo stress causati.
Ti informiamo che non intendiamo mai addebitare costi per servizi senza un esplicito consenso e comprendiamo appieno la tua frustrazione. Sebbene i nostri termini e condizioni siano descritti durante la registrazione, è chiaro che qualcosa è andato storto.
Ci piacerebbe avere la possibilità di esaminare il tuo caso e aiutarti. Inviaci un'e-mail a support@madmuscles.com. Daremo priorità alla tua richiesta per risolverla in modo rapido ed equo.
Cordiali saluti,
Team MadMuscles
Questi signori ci rubano continuamente i soldi,AGIAMO!!!!! Andate a fare denuncia e aprite un contenzioso con la carta di credito, non devono farla franca.
Io gli ho scritto nei 14 giorni per recesso da un abbonamento mai richiesto e dopo le
Prime automatiche mail ove dicono di essere dispiaciuti (biiippppp), più nessuna traccia o risposta.
Dopo pubblicazione della mia recensione negativa, ho continuato a mandare mail di sollecito e nel giro di qualche giorno mi sono ritrovato accreditati i soldi prelevati. Apparte la mia arrabbiatura iniziale alla fine devo dire che il team di madmuscles è stato corretto e non sono stato truffato come pensavo. È vero, va migliorata la parte dell app con più trasparenza sulle modalità di rinnovo, perché così sono solo criticabili. Grazie del rimborso a me dovuto.
Risposta di Madmuscles App
Ciao Paolo!
Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia riscontrato questa situazione. Capisco quanto sia frustrante quando annulli l'abbonamento e il tuo account continua a ricevere l'addebito di 60,99 €. Questa non è l'esperienza che desideriamo per nessuno dei nostri utenti.
Abbiamo elaborato un rimborso completo per te e i dettagli di conferma sono nell'email che ti abbiamo inviato. Sappi che prendiamo sul serio situazioni come la tua e stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione e la chiarezza per evitare che ciò accada di nuovo.
Apprezziamo davvero che tu abbia segnalato il problema alla nostra attenzione e speriamo di poter risolvere la situazione.
Cordiali saluti,
Team MadMuscles
SONO TRUFFATORI!
Promettono un abbonamento promozionale molto conveniente (nel mio caso di soli 18,00 euro per la durata di 12 settimane) e poi attivano servizi aggiuntivi, derubando automaticamente 99,95 euro al mese!
APP SCONSIGLIATISSIMA!
Risposta di Madmuscles App
Ciao Enzo!
Mi dispiace molto per il tuo problema. Comprendo perfettamente la tua frustrazione, soprattutto perché non hai deliberatamente approvato una cosa del genere. Non sarebbe dovuto accadere e prendiamo molto sul serio situazioni come questa.
Il nostro team sta già lavorando a una soluzione e apprezziamo molto la tua pazienza in questo periodo. Grazie per la comprensione!
Grazie per averci segnalato il problema. Apprezziamo il tuo feedback e siamo qui per supportarti nel risolvere questa situazione nel modo più fluido possibile.
Cordiali saluti,
Team MadMuscles
Fate molta attenzione a questo sito.
Ti promettono un piano con uno sconto e appena autorizzi il pagamento dei 12 € ne tolgono automaticamente gli altri. Mi hanno mandato tantissime mail con scritto che il mio rimborso era in corso di elaborazione. Ed oggi dopo 28 giorni ancora nulla.
Ho gia provveduto tramite la polizia postale. Fate attenzione.
Risposta di Madmuscles App
Ciao Nicoletta,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente che non abbia soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo le tue preoccupazioni in merito a fatturazione e assistenza e apprezziamo molto il fatto che tu ce l'abbia segnalato: il tuo feedback ci aiuta a migliorare.
Noi di MadMuscles puntiamo a essere il più chiari possibile sui dettagli dei nostri abbonamenti e sui servizi offerti, e lavoriamo costantemente per rendere tutto più facile da capire. Ci scusiamo se qualcosa è stato trascurato e vogliamo assicurarti che ci impegniamo a risolvere il problema. Ci scusiamo sinceramente per lo stress che questo ti ha causato.
Ci piacerebbe avere la possibilità di esaminare il tuo caso personalmente e vedere come possiamo aiutarti ulteriormente, magari anche con un rimborso. Non esitare a contattarci nuovamente all'indirizzo support@madmuscles.com e assicurati di specificare che ci stai contattando da Trustpilot. Daremo priorità alla tua richiesta e faremo del nostro meglio per risolverla tempestivamente ed equamente.
Grazie per averci segnalato il problema e per averci dato l'opportunità di risolvere il problema. Siamo qui per aiutarti e supportarti.
Cordiali saluti,
Team MadMuscles
Durante l'operazione di sottoscrizione propongono un costo e poi te ne addebitano altri aggiuntivi per servizi accessori a cui non hai mai dato consenso esplicito (molto onerosi rispetto alla proposta base).
L'interfaccia web riporta cifre inferiori a quelle che pochi minuti dopo vengono fatturate sulla tua carta. Poiché questa è proprio una frode, chiederò alla banca la rimozione degli addebiti. Diffidate da questo sito.
Risposta di Madmuscles App
Ciao!
Mi dispiace molto per questa situazione. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback sull'addebito di un importo superiore a quello pubblicizzato per un abbonamento. Comprendiamo appieno la tua frustrazione e la tua rabbia e vogliamo assicurarti che questa non è la nostra intenzione. Indagheremo immediatamente sulla questione.
Ti preghiamo di inviarci nuovamente un'e-mail all'indirizzo support@madmuscles.com e di specificare che ci stai contattando tramite Trustpilot. Daremo priorità alla tua richiesta e faremo del nostro meglio per risolverla in modo rapido ed equo.
Grazie per averci segnalato il problema. Apprezziamo il tuo feedback e siamo qui per supportarti nel risolvere questa situazione nel modo più efficace possibile.
Cordiali saluti,
Team MadMuscles
Mi hanno truffato 86,5 euro!!!
Dopo aver pagato un pacchetto allenamento Tai Chi di mio interesse (19 eu un mese), il semplice navigare all’interno della loro app curiosando tra altri pacchetti allenamenti prima di iniziare il mio, ha fatto sì che mi venissero addebitati altri 2 diversi pacchetti gym (non certo di mio interesse) per il totale citato. Nessun banner, nessuna richiesta o conferma di pagamento, nessun avviso… nulla di nulla, ma nel frattempo mi hanno preso i soldi tramite paypal(che mi comunica tanti altri casi analoghi con MadMuscles!!!) e non hanno intenzione alcuna di rendermeli. Assistenza inesistente, non si riesce a parlare con nessuno, se non con una intelligenza artificiale che via email ti risponde sempre allo stesso modo.
Io per protesta non ho utilizzato nemmeno quello che volevo utilizzare, che comunque pagherò. Un vero furto. Tempo e soldi(per ora) persi. Ma non mi fermerò di certo qui. Evitateli!
Risposta di Madmuscles App
Ciao, Rocco! Ci dispiace molto che tu abbia avuto questa impressione. Vogliamo assicurarti che la nostra azienda opera esclusivamente nel rispetto delle regole e non ha nulla a che fare con attività fraudolente. Tutti i termini di abbonamento e gli eventuali programmi aggiuntivi sono chiaramente visualizzati nella schermata dell'ordine e accettati dall'utente. Ti informiamo inoltre che eventuali servizi aggiuntivi vengono erogati separatamente con il consenso dell'utente. Ti preghiamo di scriverci all'indirizzo support@madmuscles.com
in modo che possiamo verificare la tua situazione in dettaglio e aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.
Come segnalato da altri utenti: modo truffaldino. Sottraggono soldi senza chiare notifiche. Avevo fatto un abbonamento settimanale, mi hanno addebitato un mese da 36 euro. Inoltre non semplice e intuitivo disdire. Fregaroli
Risposta di Madmuscles App
Salve, Carlo! Ci dispiace molto che la sua esperienza sia stata negativa. Desideriamo rassicurarla che la nostra azienda non ha nulla a che fare con frodi e che tutti i processi vengono eseguiti solo con il suo consenso e in conformità con le norme e le policy. Le ricordiamo inoltre che tutti i termini di abbonamento sono specificati e accettati nella schermata dell'ordine. In caso di problemi, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarla a risolvere la situazione e a fornirle l'assistenza necessaria.
Che schifo di programma, addebitano soldi senza autorizzazione. Vi denuncerò schifosi ladri
Risposta di Madmuscles App
Ciao Emma! Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa. Desideriamo assicurarti che la nostra azienda non ha nulla a che fare con le frodi e che tutti gli abbonamenti e le procedure vengono eseguiti solo con il consenso dell'utente. I termini dell'abbonamento, incluso il rinnovo automatico, sono chiaramente indicati e accettati nella schermata dell'ordine. Il nostro team rispetta tutte le regole e le policy. Per ulteriori domande o assistenza, contatta il nostro team di supporto.
Sono un branco di ladri! State alla larga! Ti addebitano cose non autorizzate appena hanno le tue informazioni bancarie!
Risposta di Madmuscles App
Ciao, Katy! Ci dispiace che tu abbia avuto questa impressione. Vogliamo assicurarti che tutti i processi sul nostro servizio sono sicuri, accettati dall'utente durante la registrazione e svolti in conformità con le regole e le policy stabilite. In caso di equivoci, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@madmuscles.com.
Ti aiuteremo a verificare la tua situazione.
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