okl Recensioni 3

Ho ordinato un forno elettrico (Nettuno) il 28 dicembre e, a distanza di oltre un mese, non ho ancora ricevuto nulla. È inaccettabile che su altri siti, come AgriEuro, il prodotto risulti disponibile e pronto alla spedizione, mentre il produttore diretto non sia in grado di evadere l'ordine. Sorge il dubbio che abbiano preferito dare priorità alla grande distribuzione a discapito dei clienti privati.
Il servizio clienti è un muro di gomma: non esiste un numero di telefono e l'assistenza è affidata esclusivamente a un'intelligenza artificiale inutile. Le email ricevono solo risposte preimpostate con scuse banali. Come "risarcimento" per un mese di attesa, mi è stata offerta una paletta in regalo: un gesto quasi offensivo vista l'entità del ritardo e il valore dell'acquisto.
Ho proceduto a chiedere l'annullamento immediato dell'ordine. Sconsiglio vivamente l'acquisto diretto: zero trasparenza e pessima gestione del cliente.