Sollecito nuovamente un intervento…
Sollecito nuovamente un intervento risolutivo per il problema riscontrato sul crm ma niente da fare.
Soldi buttati.
In risposta alla vostra mail vi comunico che sono state fatte tutte le modifiche da voi indicate ed il problema persiste.
Per quanto riguarda la call con il vostro responsabile tecnico( ne avremo avute circa una decina ormai) , normalmente tra aziende si concorda un orario e non che telefona quando ha tempo lui.
Rimango in attesa
Risposta di Machinio.com
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il feedback.
Il nostro team ha seguito tutti gli step necessari alla risoluzione del suo caso. Tuttavia, è stato appurato che la fonte del problema non è riconducibile a Machinio, ed è quindi necessario contattare il suo fornitore per risolvere concretamente la questione. Il nostro account manager ha provato a mettersi in contatto con lei diverse volte, senza però ricevere risposta. Le ha quindi inviato tali informazioni via email in data 7 febbraio.
Rimaniamo a completa disposizione per aiutarla a risolvere il problema il prima possibile.
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Dear Customer,
Thank you for your feedback.
Our team has followed all the necessary steps to resolve your case. However, we have ascertained that the source of the problem is not Machinio, and it is therefore necessary to contact your supplier to resolve the issue. Our account manager tried to get in touch with you several times, but received no reply. He therefore sent you this information by email on February 7th.
We remain at your disposal to help you solve the problem as soon as possible.
Thank you,
Machinio