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Commande passée pour un sac et paiement débité, je reçois un mail qui m'avise que le sac est en rupture de stock et que mon paiement de 224 euros va être remboursé. N'ayant rien reçu au bout de 5 jours j'envoie 2 mails qui restent sans réponse. Et toujours pas de remboursement. Site à éviter.
Commande notée livrée mais je n'ai rien reçu, j'envoie un premier mail pour le signaler, aucune réponse, j'envoie un deuxième mail 10 jours après et toujours pas de réponse, j'ai payé un sac 159€ que je n'ai jamais reçu et aucune réponse du service client. C'est une honte.
Sac Pyla commandé pour le black FRIDAY. Réduction intéressante mais que dire du site internet et du suivi de commande pourri à une époque ou la méfiance est de rigueur avec les arnaques internet qui ne cessent d’augmenter… en gros commande validée avec le paiement CB, ticket de débit bancaire reçu ds la foulée et après plus rien. Aucun mail de confirmation, ni pour la livraison, mon compte client est inexistant…. « Mot de pass oublié » qui ne fonctionne pas et qui vous laisse donc perplexe à attendre tout un week-end sans savoir si vous vous êtes fait arnaqué ou pas… J’ai qd même réussi à joindre le service commercial le lundi matin, très peu aimable, pressé, à peine bonjour, qui me confirme que la commande est passée en mode débordé.
Bref revoyez les bases de la vente, embauchez en période de fêtes et surtout refaites un site internet au goût du jour. Mac Douglas c le minimum non ?
Mac Douglas ?
Avis idem à ceux déjà écrit ici,
mauvaise qualité, pseudo cuir qui se délite vite
Même combat que les autres avis. il semble que la qualité n'est plus au rendez vous. 3 sacs dont les anges s'usent très vite. 200€ de devis la moitié du prix du sac. du coup direction l'armoire et adieu cette belle marque "avant " ....
Une Honte! Sac de mauvaise qualité et qui s’est abîmé très vite (6 mois) on m’a échanger le sac pour un différent du mien sans mon avis. J’ai bien sûr écrit au service client pour trouver une solution, Ils n’ont même pas dénié me répondre, à fuir. J’étais une fan inconditionnelle, mais c’est terminé.
J’ai acheté un sac chez eux en juillet 2022. À peine deux mois plus tard les coutures sur les hauts du sac se sont craqués ce qui me semble quand même pas normal pour un sac à ce prix. J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre le service client qui est inexistant. Je ne rachèterai pas chez eux.
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