CUISINELLA Recensioni 

Promotions mensongères (On m'a fait miroiter du haut de gamme à des prix moyenne gamme). Prix gonflés N'achetez pas de l'électroménager chez eux. Vente abusive et agressive (RDV à 10h30 fin de RDV à 16h). Vice du consentement
ATTENTION: lisez bien les CGV pas de possibilité de rétractation. La vendeuse m'a fait signer le bon de commande, a coché la case sans que j'ai pu en prendre connaissance. A également coché la case comme quoi je payais comptant sans mêmes m'avoir posé la question. Tout est fait pour que vous n'ayez pas le temps de réfléchir. Fuyez cette enseigne !!!

J'ai trouvé la cuisine de mes rêves ,rien à redire en tt points.

Nous sommes absolument ravis de notre nouvelle cuisine ! Du début à la fin, tout a été parfait. Un immense merci à Valentine, notre conceptrice, qui a été tout simplement adorable : toujours souriante, à l’écoute et extrêmement disponible à la moindre question. Elle a su nous accompagner avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, et a même réussi à avancer la date de pose, ce qui a été une très belle surprise !

La pose s’est également déroulée à merveille. Une équipe de professionnels au top, un travail réalisé avec soin et un résultat à la hauteur de nos attentes.

Un grand merci à toute l’équipe pour cette superbe expérience, et tout particulièrement à Valentine pour son accompagnement exceptionnel.

Nous recommandons les yeux fermés ! Encore merci Pixou, vous avez été géniaux ! 😊

La qualité du produit correspond à nos attentes. L'accueil, l'écoute de la commerciale était Ok. Les prix sont comparables au concurrent que nous avions vu auparavent.

J’ai fait installer une cuisine et un dressing chez Cuisinella. L’expérience client a été mauvaise. Six mois de travaux, rendez-vous reportés, excuses répétées, et aucun geste commercial pour une facture de 12 000 euros.

Le paiement intégral du matériel, de la livraison et de la pose a été exigé avant la réception. Une fois tout payé, il ne reste aucun levier face aux retards et aux problèmes. J’ai constaté un manque de respect et de considération, et je ne recommande pas ce cuisiniste

Je souhaite avertir les internautes de l'extrême mauvaise foi du service après-vente de CUISINELLA et donc du groupe SCHMIDT.
Je n'ai rien à dire du magasin et de son personnel bien qu'il ait fallu arriver à impliquer le directeur du magasin pour avoir un échange avec le SAV.
Rapidement : en juillet 2026 je constate une fêlure au fond de mon évier en granit posé neuf par Cuisinella deux ans plus tôt.(l'évier est garanti 5 ans)
J'explique qu'il n'y a jamais eut de choc, le fond d'évier est protégé par un tapis en silicone. Ni choc physique ni choc thermique.
Malgré mes explications et les renseignements que j'ai relevées auprès d'autres cuisinistes qui affirmaient qu'un choc physique il y aurait un étoilage de la matière ( il n'y a pas d'étoilage de la matière) quant au choc thermique les cuves résistent à des températures supérieurs à 200°. L'eau même bouillante ne dépasse jamais 100°.
Ils sont restés sur leur position de choc sans ternir compte de ma bonne fois ni des avis d'autres spécialistes.
Je connais bien cette mentalité suspicieuse des entreprises Alsaciennes et le SAV de Schmidt groupe ne fait pas exception à la règle.
En conclusion évitez le groupe Schmidt pas pour ces cuisines mais pour son SAV.

Entreprise sérieuse pour vous vendre et poser mais quand il y a un SAV, il n’y a plus personne!!

Bon accueil. Respect du budget. Pas assez de fonctionnalité pour limiter les efforts du dos et des bras. Équipement non accessible. Bras/étagère descendant, Tablette relevante, dans des prix attractif. Pour ceux qui ont déjà un Équipement électroménager, penser à proposer des rabais sur ce genre d'équipements serait un plus

cuisine sympa mais conception à revoir et suivi client déplorable
Nous avons fait confiance à Cuisinella Montpellier-Mauguio pour notre cuisine sur mesure. Si le résultat esthétique final est réussi, notre expérience a été particulièrement décevante.
Dès la livraison, les problèmes ont commencé. Malgré nos avertissements concernant l'absence d'ascenseur et les dimensions de l'escalier, le concepteur n'est jamais venu vérifier les accès comme prévu. Résultat : réfrigérateur et colonne impossibles à monter, nécessité de louer une nacelle et une semaine de travaux au lieu des trois jours annoncés. La conception présentait également plusieurs problèmes : plan de travail à 97 cm, trop haut pour moi, portes de placards ouvrant dans un sens inadapté et rendant les rangements difficilement accessibles, éléments endommagés ou manquants, porte cassée quelques jours après l'installation.
Concernant la hauteur, le directeur nous a proposé une modification, mais avec plusieurs centaines d'euros restant à notre charge pour déposer et reposer une cuisine neuve !
Le plus grave concerne les portes mal conçues. En essayant d'atteindre des étagères difficilement accessibles depuis un escabeau, j'ai perdu l'équilibre. En me rattrapant sur notre plaque à induction neuve, j'ai accidentellement fissuré le verre. Le poseur a reconnu oralement une erreur de conception concernant les portes, finalement modifiées le 10 octobre, plus de deux mois après l'installation.
Le directeur avait évoqué une possible participation aux frais de réparation. Malgré l'envoi des justificatifs et plusieurs relances, aucune réponse. Nous avons finalement appris par sa réponse publique sur Google qu'il aurait sollicité le fabricant, sans jamais nous informer du résultat ! Autre déception : des étagères offertes à titre commercial, jamais remises, et une fixation dont le panneau reste éclaté à l'intérieur d'un placard. Inacceptable pour une cuisine neuve à ce prix !
Le service consommateurs national, malgré notre dossier détaillé, a refusé toute participation aux 698,83 € de diagnostic et de réparation, puis clôturé notre réclamation en nous renvoyant vers le magasin, au motif qu'il s'agit d'un concessionnaire indépendant. Certes, la majorité des défauts a finalement été corrigée, mais après de nombreuses relances et plus de deux mois d'attente.
Ce que nous reprochons à Cuisinella, ce n'est pas seulement l'accumulation des erreurs, mais surtout le manque d'anticipation, de conseil, de communication et de considération.
Une belle cuisine ne suffit pas. Lorsqu'on fait appel à un professionnel, on attend aussi une conception fonctionnelle, une installation soignée et un véritable accompagnement après la vente.
Une expérience que nous ne souhaitons à personne.

**Très déçue – À lire avant de signer !**
Notre expérience avec Cuisinella Desstreur a été particulièrement décevante.

À la suite d'une mauvaise conception de notre cuisine, nous n'étions pas satisfaits de l'agencement proposé, alors même que les modifications nécessaires étaient parfaitement rectifiables.

Le plus regrettable reste la manière dont s'est déroulée la fin du chantier : on nous a fait signer un document de validation de fin de chantier en nous le présentant comme un simple avis concernant l'installateur. Nous avons ensuite découvert la portée de cette signature.

Depuis, silence radio ! Plus de réponses à nos messages, plus de véritable suivi ni de solution proposée.

Et comme si cela ne suffisait pas, pour corriger les erreurs de conception initiales, il nous a fallu payer un supplément. Résultat : pour une cuisine de très petite taille, la facture finale est devenue particulièrement élevée, alors même que chaque caisson ne dispose que d'une seule étagère.

Ce qui est le plus choquant, c'est le décalage entre la disponibilité commerciale avant la signature et l'absence totale de suivi une fois le paiement encaissé.

**Mon conseil : réfléchissez bien avant de vous engager et ne signez aucun document sans en avoir parfaitement compris la portée.**

Pour notre part, l'expérience a été très décevante et nous ne recommandons absolument pas cette enseigne.

Autant l'accueil et les conseils en magasin ont été bons, autant les problèmes ont commencé une fois la commande passée. Le poseur n'a pas anticipé le fait qu'il faudrait changer le parquet (se pencher sous l'évier lorsqu'il est venu pour les mesures lui aurait suffit pour s'en rendre compte). Le poseur m'a laissée quatre jours sans évier, sous prétexte qu'il avait d'autres clients. Cuisinella a mis deux mois pour envoyer un nouveau plan de travail (le premier livré était abîmé), mais l'a envoyé aux mauvaises dimensions. Le poseur a abîmé une prise, et l'a remplacée d'une façon tout à fait inesthétique. Il a fallu que je coure après le poseur pour qu'il vienne réparer la prise. J'ai voulu passer par Cuisinella pour activer le poseur, et la réaction de mon interlocutrice a été '' je vais l'appeler mais il est indépendant, nous n'y pouvons rien". Quand j'ai demandé si je pouvais avoir des petites chutes de matériau couleur des portes (quelque chose comme 10 cm x 30cm, que j'aurais retaillé moi-même aux bonnes mesures) il m'a été proposé de me les facturer...

Lors de la commande, nous avons eu un très bon contact avec Alisson. Attentive et à l'écoute, elle a su parfaitement nous conseiller sur la conception de notre projet et nous informer sur les produits ainsi que leur fabrication. Nous avons désormais hâte de découvrir la suite et de partager notre avis sur le suivi et la réalisation d'ici quelques mois .

Fred est très professionel, Beau projet qui répond à nos attentes. Merci à lui et son équipe. Edgar

Bonne compétence du personnel Cuisinella Nice , Matthias Reveillon le conseiller m'a bien écouté et retransmis mon projet , suivi en fin de pose très bien aussi . Je conseille

Très déçus de Cuisinella Montpellier-Mauguio et de son SAV

Cuisine neuve sur mesure installée fin juillet, mais les problèmes se sont accumulés : livraison mal anticipée malgré nos avertissements, chantier prolongé, portes mal conçues, éléments abîmés et nombreuses réparations effectuées seulement le 10 octobre.

Les difficultés d'accès aux placards ont contribué à un accident ayant endommagé notre plaque à induction. Le directeur avait évoqué une éventuelle participation financière, mais n'a jamais répondu malgré l'envoi des justificatifs et plusieurs relances.

Le service consommateurs national a refusé toute prise en charge, puis clôturé notre dossier en nous renvoyant vers le magasin. Une fixation endommagée reste pourtant non réparée.

Si la majorité des défauts a finalement été corrigée, le manque de suivi, les délais et l'absence de considération sont particulièrement décevants.

Pour une cuisine sur mesure à ce prix, nous attendions un tout autre professionnalisme.

La proposition pour mon projet de salle de bain m'a donné entière satisfaction, respect de l'horaire du rdv, accueil, disponibilité d'Elise, écoute, sérieux.

Cela fait deux fois que je fais une cuisine avec Cuisinella
Je suis plus qu enchantée!
Très bien conseillée et guidée par Olivier et un poseur ,Romain, exceptionnel....
Méticuleux, professionnel et qui n hésite pas à bosser plus que la norme....une perle...
Je suis très contente et je recommande le yeux fermés

Des solutions adaptées à nos besoins ont été proposées

Choix et diversité des produits. Benjamin a été très à l'écoute de nos attentes avec des réponses claires, précises et aussi de très bons conseils. Vendeur et patron sympa et très pro à Vernouillet.

Après avoir fait plusieurs devis je suis allée à cuisinella saint Brice sous forêt J’ai était reçu et accompagnée par Lorane DAVOUST Concepteur vendeur
Qui a fait de mon rêve une réalité aussi bien en esthétique qu’au niveau électroménager et surtout avec mon budget parfait de A à Z