Europcar Recensioni 2

è un mese e mezzo che aspetto di essere ricontattato e rimborsato per un loro errore ma niente, tutto tace...
Non hanno provato nemmeno a darmi una spiegazione o a provare a rassicurarmi per prendere tempo, semplicemente continuano a ignorarmi.
Bravi continuate così.

Come la Maggiore Rent, la Europcar ha mostrato di aderire ad una politica commerciale scorretta. Denuncio in particolare due episodi recenti:
1. Noleggio una Panda. La riconsegno. Tutto apparentemente a posto. Dopo sette mesi una agenzia di recupero crediti su mandato di Europcar pretende il pagamento di più di 300 euro per presunti danni al veicolo! Nessuna informazione, nessun documento mai ricevuto prima, nessuna procedura in contraddittorio per consentirmi di valutare e/o contestare questi asseriti danni. È legittimo che una società a distanza di molti mesi dal noleggio si faccia viva pretendendo somme per fantomatici danni mai contestati (guarda caso hanno parlato di danni minimi, graffi e ammaccature che nn implicano il ricorso alla polizia stradale e che quindi possono essere inventati tranquillamente anche dopo mesi nn essendoci verbale ne terzi coinvolti) ? Inutile dire che all’epoca ho restituito la macchina senza riportare alcun danno e in presenza dell’addetto Europcar che mi ha detto “tutto a posto, perfetto grazie”, riprendendosi le chiavi perché impegnato con altri clienti in fila nell’ufficio.
2. Noleggio una 500 giorni fa. La riconsegno con una sola linea in meno di benzina rispetto al pieno. Mi addebitano una penale di 18 euro +il costo di 12 litri (!!) di benzina per circa 30 euro come se la 500 avesse una capienza Serbatoio di 80 litri!!!
Due cose quindi rilevate nella Prassi di Maggiore e di Europcar:
- se non compri le polizze assicurative integrative e costose e consegni con key box (es. areoporto in orario chiusura uffici), cercano in tutti i modi di addebitarti danni inesistenti e non dimostrati (Europcar) oppure (successo con Maggiore rent) “dimostrati” con foto che ti mandano dopo mesi e che potrebbero riferirsi a qualsiasi veicolo e a qualsiasi tipo di danno, attingendo alla carta di credito data a garanzia senza preavvisarti e mettendoti in posizione di totale debolezza e impotenza;
- se riconsegni il veicolo nell’orario d’ufficio, non si rendono disponibili a firmarti il contratto a titolo di avvenuta riconsegna del veicolo e di assenza di danni (in un caso c’era fila e l’addetto non si è mosso dalla sedia nemmeno per venire a visionare il veicolo). In ogni caso non ti segnalano la fase della visione congiunta del veicolo per verificare eventuali danni al momento della riconsegna. Si prendono le chiavi e basta. Questa è la mia esperienza. Delusione. State molto attenti.