Kaupasta tuli tieto vastaanotetusta tilauksesta 12. Joulukuuta. Hanaa ei tullut koskaan, ja nyt nettisivut eivät toimi eikä asiaksspalvelun puhelinnumerokan löydy. Sivuilla teksti "Pardon our dust! We... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Olen saanutLVI-kaupasta 2 kertaa Polarian altaan joka valmiiksi rikki. 1.kerralla allas oli kokonaan rikki ja paketti helisi. korvattiin uudella samantien 2. kerralla allas oli vain halki ja vika... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tarvitsin keittiönhanaani juoksuputken rajoittimen ja soitin heille ja lähetin kuvan hanasta. Hetken päästä tuli sähköpostiini ilmoitus, että laittavat rajoittimen tulemaan kirjepostilla vielä saman... Leggi di più
Asioin tavan kuluttaja-asiakkaana hanan osan mallinumeron kera, onko saatavissa. Vastaus oli ripeä ja napakka "selvitän, palaan" ja parin tunnin sisään osa oli tilattu järkevään hintaan toimit... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Luotettavaa lvi-tuotteiden verkkokauppaa jo vuodesta 2003! Asiantuntijat apunasi tuotevalinnoissa. Edulliset hinnat ja asiakaspalvelua joka vastaa yhteydenottoosi. Tyytyväinen asiakas on meille kunnia-asia. Hanat, suihkut, wc-istuimet ja paljon muuta, katso huippuhinnat ja tarjoustuotteet. Joustavat maksuvaihtoehdot ja palautusmahdollisuudet.
Informazioni di contatto
Tousalankuja 1, 40520, Jyväskylä, Finlandia
- +358505548776
- info@lvi-kauppa.fi
- lvi-kauppa.fi
2,5
Scarso
54 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Toimitusta ei saatu
Tilaus ja maksu tehty 17.5.2024, tänään 13.6.2024 ei tietoa milloin toimitus tapahtuu, selitellään edelleen että on toimittajilla viiveitä yms. Toimitusajat ei pidä lainkaan, heikko esitys.
13 giugno 2024
Non scritta su invito
4vk kulunut ja toimitusta ei kuulu eikä…
4vk kulunut tilauksesta ja maksusta. Toimitusta ei kuulu eikä asiakaspalvelu vastaa.
Ainoa viesti tuli, kun tilaus oli vastaanotettu.
11 giugno 2024
Non scritta su invito
En suosittele tätä firmaa
En suosittele tätä firmaa. Tilasin heiltä tuotteen. Sain sähköpostiin vahvistuksen maksusta, mutta mitään muuta en ole heiltä saanut. En tietoa onko tilaus vastaanotettu tai, että onko tuotetta lähetetty, eli en yhtään mitään. Ainoastaan rahat ovat menneet.
Tilauksesta on nyt kulunut 3 viikkoa ja myyjän taholta ei ole kuulunut mitään ja tilaamaani tuotetta en ole saanut.
10 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka,
Kiitos palautteesta ja ikävää ettemme ole onnistuneet inofrmoimaan teitä tilauksenne tilasta. Tilauksenne epäselvyydet ovat meillä selvityksessä ja palaamme heti kun saamme lisätietoa. Palvelemme vuosittain noin 10 000 asiakasta ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Saamme varmasti pikaisesti tilauksenne ajan tasalle.
Aurinkoista kevättä!
En voi saada rahani takaisin
Ostin tuotteita 1300 eurolla, mutta ennen toimitusta jouduin peruuttamaan tilauksen ja pyysin hyvitystä tililleni. Yli 2 viikkoa on kulunut, asiakaspalvelu ei vastaa säännöllisesti, he sanoivat, että hyvityksen käsittely on noin viikon ja taas hiljaisuus, ei vastauksia eikä rahaa.
Sain hyvityksen seuraavana päivänä heti, kun annoin 1 tähden arvostelun. Vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa tulee vahvistaa.
20 febbraio 2024
Non scritta su invito
Koska ei voi antaa 0 tähteä annan…
Koska ei voi antaa 0 tähteä annan yhden. En suosittele missään tapauksessa tilaamaan tästä firmasta mitään. Ainakaan jos kyse yritys kaupasta. Rahat maksettu noin 1900,- 5.1.2024 ja sen jälkeen alkoi ongelmat. Tuotteita myydään 2-4 viikon toimitusajalla mutta niitä ei voida toimittaa. Kun sitten jotain toimitetaan se tehdään ilman lähetys listaa ripotellen ja ilman seuranta koodia. Käyttävät kyllä Postia, mutta eivät suostu luovuttamaan lähetyksen tietoja. Monta soittoa "asiakas palveluun" jossa niin ympäri pyöreitä selityksiä, että joutuu sähköpostilla toimimaan jotta jotain jää todisteeksi. Sinänsä, jos olisimme selvittäneet omistustaustan yritykseltä, emme koskaan olisi tilanneet täältä....
Yhtä kaikki, olemme nyt vasta laskuttaneet tätä ko. yritystä toimittamattomista ja laskutetuista tuotteista, koska aspa lakkasi vastaamasta. Jäämme odottamaan suoritusta. Tilasimme puuttuvat tuotteet muualta. Kiertäkää siis kaukaa. Ikävä kokemus kaikkinensa.
Päivitys 5.3.2024: Maksoivat laskun puuttuvista tuotteista, hyvä niin. Tästä kuitenkin loppuviimein aika paljon vaivaa sekä kuluja.
26 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Ikävää että emme onnistuneet palvelemaan teitä asiaan kuuluvalla tavalla. Pahoitteluni siitä. Tilaamanne tuotteet olivat maahantuojalla tilaustuotteita ja niiden saatavuudessa oli laajemmin haasteita myös maahantuojalla. Valitettavasti epäonnistuimme pitämään teidät ajantasalla toimituksista ja tätä prosessia korjaamme jotta virheitä ei enää sattuisi. Palvelemme vuosittain noin 10 000 asiakasta ja asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Onneksi saatiin lopulta kaikki tilaamanne tuotteet toimitettua, vaikka tällä kertaa toimitusaika venyikin osan tuotteista kohdalla saatavuuspulan vuoksi.
Aurinkoista kevättä!
Toimitusaika ei pidä
Toimitusaika ei pidä
Tilasin ja maksoin verkkokaupassa 9.11.2023 kattovalaisimen asuntoni eteiseen. Toimitusaika piti olla noin viikko. Tänään 5.12.2023 on kulunut 4 viikkoa ja tavaraa ei ole näkynyt. Soitin ja kysyin pari viikkoa sitten tavaran perään. Luvattiin olla yhteydessä sähköpostitse, ei ole mitään kuulunut. Ilmoitin nut haluavani rahan takaisin, koska eivät pystyne toimittamaan tuotetta.
5 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteesta ja pahoitteluni huonosta asiakaskokemuksesta. Tilauksenne tuotteen valmistus oli valitettavasti lopetettu ja sovimme sähköpostitse tuotteen vaihdosta kanssanne. Ikävä sattuma oli että vaihdettavan tuotteen toimitusaika oli niin pitkä.. Onneksi saatiin kuitenkin lopulta toimitettua sopiva valaisin teille :)
Väärää toimitustietoa! - päivitetty 1.12 klo 15.34
Tilasin ja maksoin pari Oraksen hanan käyttövipua 3.11 eli varsin kohtuullisen edullisia tuotteita.
6.11 tuli viesti, että tuotteet ovat noudettavissa Herttoniemen Ahlsellista 13.11. Ajoin sinne (n. 40 km
suuntaansa) 14.11 noutamaan tuotteita, mutta siellä kävi ilmi, että tuotteet ovat noudettavissa vasta joskus marras/joulukuun vaihteessa. Tarkkaa aikaa eivät pystyneet sanomaan. Hemmetin paljon sapetti turha edestakainen ajelu ja ajankäyttö moisen asian takia. Siksipä lähetin seuraavan päivänä 15.11 LVI-Kauppaan sähköpostia tilausvahvistuksessa olleeseen sähköpostiosoitteeseen kysyen selitystä jne. Minkäänlaista vastausta saati selitystä ei ole tullut tähän päivään mennessä. Siksipä soitin tänään sinne. Ensin ei vastattu, mutta suureksi yllätykseni sieltä soitettiin takaisin. Puhelu oli kuitenkin täysin hyödytön, pelkkiä selityksiä ja tapahtuneen pahoittelua, mutta ei puhettakaan minkäänlaisesta hyvityksestä tms.
Tuohon aikaisempaan voin nyt lisätä, että tuota tunteenpurkausta kirjoittaessani oli tullut sähköposti LVI-Kaupan asiakaspalvelusta puheluni johdosta, jossa ehdottivat -50% hyvitystä maksamastani summasta. Hienoa juttu ja noin se olisi pitänyt hoitaa alun alkaenkin, enkä tarkoita nyt hyvitystä vaan asiaan reagointia. Kiitos siitä. Nyt olette oikealla polulla!
13 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteestasi ja pahoitteluni sekaannuksesta tilauksenne suhteen. Pyrimme aina soittamaan takaisin puheluihin joihin emme ole ehtineet vastata ja löytämään keinon saada asiakkaan tyytyväiseksi tilanteissa jotka eivät ole menneet normaalin prosessin mukaisesti ja asiakas kokee ettei palvelutaso ole ollut kohdillaan. Palvelemme vuositasolla noin 10 000 asiakasta joten meille on tärkeää kehittää toimintaamme ja pitää asiakkaamme tyytyväisinä.
Tavaran hakupaikka virheellinen
Tilaamani maalämpönesteen hakupaikaksi ilmoitettiin Turussa Satakunnantien Ahlsell, mutta siellä kerrottiin, että neste onkin toimitettu Skanssin Ahlselliin. Turhaa ajoa aika monta kilometriä.
8 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteestanne ja pahoitteluni tilanteesta.. Selvittelin asiaa ja tosiaan meiltä oli lähtenyt teille virheellinen noutopaikkaviesti. Selvitämme mistä virhe johtui ja ryhydymme korjaaviin toimiin asian suhteen. Onneksi näitä virheitä sattuu äärimmäisen harvoin, mutta virhe on tietenkin ikävä jos se sattuu omalle kohdalle.. Mukavaa syksyn jatkoa!
Nopea toimitus ja kilpailukykyinen…
Nopea toimitus ja kilpailukykyinen hinta.
9 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Kiitoksia palautteesta :)
Sain oikeaa tietoa ja nopeasti
Sain oikeaa tietoa ja nopeasti. Vaikka tiedusteluni koski jo vanhaa esinettä, teidän asiakaspalvelunne otti
pyyntöni vakavasti ja kysyi jopa valmistajalta mahdollisuutta saada varaosa.
Tuukka ja Pertti, kiitos Teille.
26 maggio 2023
Non scritta su invito
Kiitos hyvästä palvelusta
Kiitos hyvästä palvelusta, terveisin Jukka Laurila
11 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Kiitoksia palautteesta :)
Todella huonoa palvelua
Todella huonoa palvelua. Ostettu lämminvesivaraaja ei toimi oikein ja takuun kanssa todella suuria ongelmia. Ei voi suositella kenellekään! Parempaa palvelua saa lähikaupasta
5 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka, Kiitos palautteestanne ja pahoitteluni että reklamaation hoito kesti kohdallanne kohtuuttoman pitkään. Olimme aktiivisesti yhteydessä toimittajaan, mutta valitettavasti asia ei edennyt siellä toivotunlaisesti ja nopeasti. Onneksi tilanne saatiin lopulta ratkeamaan hyvin ja varaosa laitettiin valmistajalta teille matkaan. Muutimme tämän teidän tapauksenne vuoksi reklamaatioiden käsittelytapaa kyseisen laitevalmistajan kohdalla, jotta saamme jatkossa kyseiset takuuasiat hoidettua keskitetysti yhden henkilön kanssa nopeasti. Meille onkin tärkeää kehittää toimintaamme aina kun huomaamme että jokin prosessi ei toimi jouhevasti. Kiitoksia palautteesta ja aurinkoista kevättä!
Hinnat ja asiakaspalvelu
Hinnat halvimmat. Hyvin tavoiteltavissa oleva asiakaspalvelu, joka neuvoo tarvittaessa.
Ainoana miinuksena pois viidestä tähdestä palauttamisen omakustanteisuus, joka hieman yllätti näin mitään ehtoja lukematta. Pienempiin ostoksiin ehdottomasti suosittelen, ja miksei isompiin, jos satavarma tuotteesta on!
14 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Moikka, kiitos palautteesta. Hienoa että onnistuimme asiakaspalvelussa ja hinnoittelu oli kohdillaan. Meille on erityisen tärkeää olla hyvin asiakkaidemme tavoitettavissa. Olemme päätyneet tuohon omakustanteiseen tuotteen palautukseen, jotta voimme pitää tuotehinnat ja toimitusmaksut mahdollisimman edullisina, mikäli palautus olisi maksuton joutuisimme "leipomaan" palautuskulut joko myyntihintaan tai nostamaan toimitusmaksujamme :) Onneksi palautukset ovat verrattain harvinaisia myymissämme tuotteissa. Kiitoksia vielä palautteesta ja mukavaa jatkoa.
Tavarat tuli sovitusti.
6 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lvi-Kauppa.fi
Hieno juttu, että onnistuimme toimituksessa. kiitos palautteesta!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.